《卓達精益服務設計（LSD）高級研修班》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 注：伴隨著一系列的實際服務行業(yè)練習以下為演講議程。立即服務行業(yè)的輸出是一個優(yōu)先行動清單。
第一講 精益服務設計（Lean Service Design）概論
一、精益服務設計(LSD)產(chǎn)生背景
二、精益服務設計(LSD)的基本框架
三、精益服務設計(LSD)的核心思想
四、精益服務設計(LSD)各階段核心內(nèi)容
五、精益服務設計(LSD)實施路線圖
六、精益服務設計(LSD)成功案例


第二講 精益服務設計降低成本
一、當一個產(chǎn)品/服務賺錢你會怎么想？
二、篩選有利可圖的服務產(chǎn)品
三、定義目標成本
四、二十個產(chǎn)品/服務成本杠桿評估工具


第三講 獲取客戶之聲
一、價值測試
二、關鍵時刻（MOT）與KANO模型
三、精益QFD
四、優(yōu)先考慮客戶需求


第四講 基于平臺的成本降低
一、服務/產(chǎn)品線作為一個系統(tǒng)平臺
二、平臺層次
三、服務/產(chǎn)品線服務優(yōu)化團隊
四、服務/產(chǎn)品線開發(fā)藍圖
五、微平臺戰(zhàn)略
六、模塊化/可擴展的設計
七、大規(guī)模定制


第五講 價值工程
一、價值工程與分析的基礎知識
二、考慮替代設計
三、識別成本高杠桿點
四、快速價值工程評估方案
五、Pugh概念選擇方法


第六講 服務業(yè)3P提高服務效率
一、豐田3P過程概述
二、網(wǎng)點布局布線評估
三、七種布局布線方法
四、服務效率與排隊管理


第七講 服務業(yè)精益轉型戰(zhàn)略（TTL)與精益成熟度評價
一、六西格瑪/穩(wěn)健性設計概述
二、設計規(guī)則和設計標準化工具
三、服務業(yè)精益轉型戰(zhàn)略（TTL)與精益成熟度評價
四、實現(xiàn)成本不斷改進


第八講 自我評估和持續(xù)改善的精益工具
一、精益系統(tǒng)突破戰(zhàn)略思維導圖11講
二、 精益生產(chǎn)思維導圖
三、 創(chuàng)新管理思維導圖
四、六西格瑪設計思維導圖
五、精益開發(fā)體系思維導圖
六、瓶頸管理思維導圖
七、項目管理思維導圖
八、精益服務管理思維導圖

《卓達精益服務設計（LSD）高級研修班》培訓受眾
金融業(yè)服務經(jīng)理，電信/IT/電商業(yè)服務經(jīng)理，房地產(chǎn)/物業(yè)服務經(jīng)理 醫(yī)療服務經(jīng)理 酒店餐飲業(yè)經(jīng)理 呼叫中心 外包服務中心，倉庫物流中心，高端服務業(yè)經(jīng)理 團隊領導，任務經(jīng)理，職能部門經(jīng)理，六西格瑪黑帶/綠帶，改善冠軍，運營經(jīng)理，流程所有者，和所有其他與產(chǎn)品開發(fā)的職責。

《卓達精益服務設計（LSD）高級研修班》課程目的
本次研討會介紹了一套全面實用易于應用的降低任何產(chǎn)品/服務成本和提高效率的精益服務設計技術。學員將實時的學習真正的產(chǎn)品如何運用這些強大的具有高效率的工具。痛心地說，最復雜的具有挑戰(zhàn)性的在產(chǎn)品/服務開發(fā)過程都知之甚少。然而，在業(yè)務活動中，降低管理成本，精益服務設計是實現(xiàn)利潤的增加最快和最可靠的方法。實用精簡的成本降低/精益設計本次研討會中提出的工具可以應用到新產(chǎn)品/服務的機會和現(xiàn)有的成功產(chǎn)品/服務，需要最少的組織變革，并能取得立竿見影的底線業(yè)績。精益系統(tǒng)十倍突破戰(zhàn)略是從一個偉大的地方精益設計開始你的旅程，走向卓越。
本次研討會討論的工具和方法，組織成一個“行程” ，如一個典型的產(chǎn)品/服務開發(fā)項目的時間表，從最初的產(chǎn)生想法到產(chǎn)品/服務資格認證和上市的。每個工具提供的例題，練習和指導方針，幫助學員決定是否該解決方案將適用于他們的企業(yè)。在這種方式中，與會者可以快速制作集成降低成本和提高服務效率的策略，是最適合自己的產(chǎn)品/服務和市場，并獲得足夠的理解和信任得到立竿見影的效果。



《卓達精益服務設計（LSD）高級研修班》所屬分類
生產(chǎn)管理

《卓達精益服務設計（LSD）高級研修班》授課培訓師簡介

《卓達精益服務設計（LSD）高級研修班》報名服務流程

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