《從普通到卓越———物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)》課程大綱
■物業(yè)管理服務(wù)基本特征
■行業(yè):行業(yè)資源枯竭導(dǎo)致品牌是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
■客戶:客戶的需求決定于品牌是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存的根本
■品牌的三個效應(yīng)對物業(yè)管理企業(yè)的作用:
磁場效應(yīng)
擴散效應(yīng)
聚合效應(yīng)
案例分析:如何打造一個成功的物業(yè)管理企業(yè)品牌
■物業(yè)管理服務(wù)品牌核心:
■品牌理念與物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心價值觀的對接
■品牌文化與物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化的融合
■品牌意識與客戶為中心的物業(yè)服務(wù)企業(yè)宗旨的整合
■物業(yè)管理服務(wù)品牌基礎(chǔ):
■樹立品牌意識是物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的前提
■完善的規(guī)章制度和高素質(zhì)的從業(yè)人員是物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)
■提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)的保證
■理念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新是物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)的必由之路
■實行人才發(fā)展戰(zhàn)略,構(gòu)建人才發(fā)展優(yōu)勢,整和資源優(yōu)勢,培育核心競爭力
■質(zhì)量文化與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制
■品牌服務(wù)文化、服務(wù)信譽與客戶忠誠度管理
■物業(yè)管理服務(wù)品牌延展
■物業(yè)管理服務(wù)品牌核心產(chǎn)品價值觀建立
■物業(yè)管理服務(wù)品牌外形產(chǎn)品形象構(gòu)造
■物業(yè)管理服務(wù)品牌延伸產(chǎn)品形象體系建立
■實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的有形化、產(chǎn)品化和可感知性
■從工業(yè)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計物業(yè)服務(wù)品牌結(jié)構(gòu)
■物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的六大策略
■物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的八大步驟與過程
■物業(yè)服務(wù)品牌管理與維護
■物業(yè)服務(wù)品牌的危機公關(guān)處理
■未雨綢繆——物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)應(yīng)注意的誤區(qū)和矛盾
■企業(yè)擴張與物業(yè)管理服務(wù)品牌管理的矛盾
■人才儲備與物業(yè)管理服務(wù)品牌質(zhì)量的矛盾
■企業(yè)財務(wù)利潤與物業(yè)管理服務(wù)品牌價值的矛盾
■物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)與品牌維護管理的矛盾
案例分享
《從普通到卓越———物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)》所屬分類
特色課程
《從普通到卓越———物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)》所屬專題
品牌營銷與管理、
卓越服務(wù)、
微笑服務(wù)培訓(xùn)、
工廠精細化管理、
品牌戰(zhàn)略與營銷管理培訓(xùn)、
《從普通到卓越———物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)》關(guān)鍵詞
服務(wù)品牌建設(shè)、物流業(yè)、