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物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理技巧
添加時間:2015-02-09      修改時間: 2015-02-09      課程編號:100175436
《物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理技巧》課程大綱
一、 物業(yè)管理糾紛的常見表現形式
1. 物業(yè)管理不善是糾紛的主要原因
2. 物業(yè)管理糾紛的主要因素
3. 避免物業(yè)管理糾紛全新技巧
二、物業(yè)管理公司的法律保障
1. 物業(yè)管理公司的法律職責
2. 物業(yè)管理公司的違法行為
3. 物業(yè)管理法律責任的方式
4. 解決物業(yè)糾紛的四個步驟
三、怎樣打物業(yè)管理官司
1. 物業(yè)管理官司的類型
2. 物業(yè)管理官司的法律依據
3. 物業(yè)管理官司的責任認定
4. 物業(yè)管理糾紛的主要表現
5. 哪些房產案件可以向人民法院起訴
四、物業(yè)糾紛的行政訴訟
1. 房產物業(yè)糾紛行政訴訟的審理范圍
2. 不屬行政訴訟受案范圍的房產物業(yè)糾紛
3. 房地產行政訴訟的管轄
4. 房產物業(yè)糾紛行政訴訟的程序
五、常見物業(yè)糾紛的避免和處理技巧
1. 物業(yè)產權糾紛的預防及對策
2. 房產價格糾紛的預防及對策
3. 房產面積糾紛的預防及對策
4. 物業(yè)合同糾紛的預防及對策
5. 購房糾紛的預防及對策
六、物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理范例精解



《物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理技巧》所屬分類
市場營銷

《物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理技巧》所屬專題
卓越服務技巧培訓、客戶抱怨與投訴處理技巧、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、有效客戶投訴處理技能培訓、

《物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理技巧》關鍵詞
糾紛投訴、非正常投訴處理、物流業(yè)、
《物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理技巧》內訓服務流程
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我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王昆老師簡介
王昆
王昆
★ 北京首經貿大學經濟學研究生
★ 天津大學工程碩士
★ 高級經營師
★ 高級工程師
★ 注冊房地產經紀人
★ 住建部首批認定注冊物業(yè)管理師
★ 住建部中國房地產業(yè)協會房地產培訓客座教授
★ 北京首批建筑行業(yè)專家、物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)斐蓡T
★ 海淀區(qū)老舊小區(qū)準物業(yè)管理課題組成員,多家街道社區(qū)物業(yè)管理問題顧問
★ PMP
★ 現任北京知名地產企業(yè)營運中心總監(jiān)
★ 兼職北京某管理咨詢公司、某知名培訓機構一\二建造師、物業(yè)管理師、房地產經紀人\經濟師講師
個人簡介
1997年起從事工廠、酒店、房地產、物業(yè)管理等工作。曾就職于長城鋁業(yè)集團、美國康年國際酒店集團、香港屋宇公司、建業(yè)房地產、中體奧林匹克花園管理公司、安信行、珠江投資公司、北京新基礎投資公司、百度時代網絡技術(北京)有限公司等知名企業(yè),擁有豐富的設備工程管理、公司組建、架構設置、崗位制度、管理團隊建設、ISO運作、管理方案的制作、招投標等管理及咨詢工作經驗.
培訓風格
獨創(chuàng)”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式, 啟發(fā)式講授、交互式教學、小組討論、真實實戰(zhàn)案例分析、角色扮演、情景模擬、實戰(zhàn)管理指導和經驗分享、導師多年的工作運營工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享
激情洋溢、互動性強、案例豐富、深入淺出,通過學員參與式和發(fā)現式的學習,確保學員對技能“學以致用”;課后的持續(xù)跟蹤學員的學習效果,保證學員工作技能的“持續(xù)改變”。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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