《TQM 全面品質(zhì)管理》課程詳情
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適合對象：總經(jīng)理、經(jīng)理、各部門主管。
課程大綱：
一、TQM概述
◆TQM的含義 ◆TQM在企業(yè)發(fā)展中的作用
◆TQM的組成架構(gòu) ◆TQM企業(yè)的體質(zhì)
◆TQM與ISO9000、六西格瑪管理的關(guān)系
二、戴明十四要點(diǎn)
◆制訂永恒目標(biāo)，持續(xù)提升質(zhì)量 ◆采用新的哲學(xué)
◆不再依賴大量的檢驗(yàn) ◆不以價(jià)格作為僅有的采購標(biāo)準(zhǔn)
◆持續(xù)不斷改進(jìn)生產(chǎn)與服務(wù)過程 ◆訓(xùn)練、再訓(xùn)練
◆實(shí)施領(lǐng)導(dǎo) ◆排除恐懼
◆拆除部門藩籬 ◆質(zhì)量改進(jìn)小組
◆避免對員工空談口號 ◆消除數(shù)字定額
◆實(shí)施生動(dòng)的教育與再訓(xùn)練計(jì)劃 ◆采取行動(dòng)，完成轉(zhuǎn)型
三、企業(yè)方針管理
◆企業(yè)的愿景分析 ◆企業(yè)的經(jīng)營理念建立
◆企業(yè)經(jīng)營方針展開 ◆企業(yè)經(jīng)營方針管理
◆方針管理的作法 ◆落實(shí)方針管理
◆方針審查與改進(jìn) ◆廣州本田汽車經(jīng)營方針展開案例
四、 縱向職能管理
◆明確劃分單位責(zé)職 ◆適當(dāng)?shù)氖跈?quán)
◆日常管理體系 ◆日常工作的兩個(gè)層面
◆正確理解PDCA ◆在部門內(nèi)運(yùn)行PDCA管理循環(huán)
◆如何提煉出日常管理要項(xiàng) ◆定義管理要項(xiàng)
◆目標(biāo)與基準(zhǔn) ◆差異分析
◆管理要項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)
五、 橫向機(jī)能管理
◆機(jī)能體系的作用 ◆機(jī)能別管理之要點(diǎn)
◆質(zhì)量委員會(huì)運(yùn)作方法 ◆零缺陷質(zhì)量流程設(shè)計(jì)
◆零缺陷質(zhì)量工程模型圖 ◆將顧客需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品功能
◆將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品性能 ◆將產(chǎn)品性能轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品規(guī)格
◆將產(chǎn)品規(guī)格轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)工藝 ◆將生產(chǎn)工藝轉(zhuǎn)換為質(zhì)量控制
六、過程管理體系
◆過程的定義 ◆過程的要素
◆過程的四種分類 ◆引起過程變動(dòng)的兩種原因
◆過程管制狀態(tài) ◆如何維持過程的控制狀態(tài)
◆過程的非管制狀態(tài) ◆非管態(tài)過程發(fā)生的原因
◆如何建立零缺陷的穩(wěn)定過程
七、質(zhì)量成本
◆質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 ◆質(zhì)量成本知多少
◆質(zhì)量成本模型 ◆預(yù)防成本的內(nèi)容
◆檢測成本的內(nèi)容 ◆內(nèi)部失敗成本的內(nèi)容
◆外部失敗成本的內(nèi)容 ◆質(zhì)量成本的核算
◆質(zhì)量成本核算的機(jī)制 ◆質(zhì)量成本報(bào)告實(shí)例分析
◆質(zhì)量成本改進(jìn)模型 ◆質(zhì)量成本機(jī)制導(dǎo)入方法
八、 問題分析與解決
◆什么是問題 ◆質(zhì)量異常處理的流程
◆問題產(chǎn)生的兩大原因 ◆問題分析七步法
◆朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 ◆TQM質(zhì)量改進(jìn)的架構(gòu)模式
◆項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方法 ◆品管圈（QCC）質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)實(shí)施方法
《TQM 全面品質(zhì)管理》課程目的
課程重點(diǎn)：
1、今天，幾乎已經(jīng)沒有人再懷疑品質(zhì)對企業(yè)的重要性了。TQM起源于美國，在日本得到很好的應(yīng)用和發(fā)展，這兩個(gè) 當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)的國家，都是受惠于TQM。
2、80年代中國質(zhì)量協(xié)會(huì)在全國范圍普及全面品質(zhì)管理的思想。今天中國的國家質(zhì)量獎(jiǎng)以及國內(nèi)各省市的質(zhì)量獎(jiǎng)，都是以全面品質(zhì)管理為架構(gòu)，評價(jià)企業(yè)的質(zhì)量管理體系。
3、與其他品質(zhì)管理系統(tǒng)的區(qū)別，全面品質(zhì)管理的重點(diǎn)在“全面”二字。全面是指：
全 員：每個(gè)人都有自己的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人都有能力去達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人都知道如何去改進(jìn)工作質(zhì)量。
全過程：有因才有果，過程是因，目標(biāo)是果。專注做好每一個(gè)過程的質(zhì)量，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
全方位：任何企業(yè)都是由縱向的部門和橫向的機(jī)能交織而成。做好本職工作，是縱向的部門管理；完成企業(yè)的目標(biāo)則須由橫向的機(jī)能發(fā)揮作用。企業(yè)只有縱橫兩個(gè)方面充分發(fā)揮功能，才能高效達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。
課程目標(biāo)：
本課程從系統(tǒng)化的角度，剖析如何建立一個(gè)“全員、全過程、全方位”的品質(zhì)管理系，同時(shí)重點(diǎn)講解PDCA管理循環(huán)如何應(yīng)用于日常工作的方法、過程管理的實(shí)用技巧、橫向機(jī)能管理的要點(diǎn)，……�？芍^是既見樹木，又見森林。是指導(dǎo)如何健全企業(yè)管理體系重要課程。
《TQM 全面品質(zhì)管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《TQM 全面品質(zhì)管理》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、
《TQM 全面品質(zhì)管理》授課培訓(xùn)師簡介
何老師
畢業(yè)于南京大學(xué) 學(xué)士，國家注冊企業(yè)咨詢師，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊黑帶，美國質(zhì)量協(xié)會(huì)（ASQ）會(huì)員， 美國ASQ注冊質(zhì)量工程師。曾任南京金星石化有限公司生產(chǎn)主任、品質(zhì)經(jīng)理（6年）資深品質(zhì)管理培訓(xùn)專家專家；擁有十四年以上的企業(yè)生產(chǎn)、品質(zhì)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘體系咨詢師、質(zhì)量管理培訓(xùn)講師；擅長于：《DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)》、《TQM全面品質(zhì)經(jīng)營管理》、《TS五大工具系列》、《六西格瑪導(dǎo)入培訓(xùn)》、《新舊QC7工具》、《QCC品管圈活動(dòng)》、《計(jì)量儀器管理與校正》等課程。其特色：何老師在品質(zhì)管理、制造生產(chǎn)等方面有著深厚的理論功底和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有10多年的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)及咨詢授課經(jīng)驗(yàn)，并輔導(dǎo)過大量的外資企業(yè)，所設(shè)計(jì)的課程與企業(yè)情況及學(xué)員情況相結(jié)合，通俗易懂；并通過案例研討，小組互動(dòng)來加深學(xué)員對知識的掌握。服務(wù)過的客戶有：博世汽車、寶鋼集團(tuán)、沃爾沃汽車、合正電子、英明機(jī)件、泉億電子、大昶電腦 、Prime、飛得濾機(jī)、康可電子、PKC集團(tuán)、源成鋁業(yè)、世聯(lián)汽車、優(yōu)利科技材料、龍杰精密、聯(lián)建科技、德爾科電子、住友電工、蒂特精密、宏達(dá)科技、江蘇興達(dá)、金車健康器材、航天緊固件、滬士電子、日本電波、輝創(chuàng)電子、TIMK-NSK、黛珂集團(tuán)、福華電子、久騰電子、達(dá)成電子、保能科技、華宇電腦、冠鑫光電、嘉彰科技、中部電子、金馬達(dá)機(jī)電、益大紡織、維德木業(yè)、住金電子、適新集團(tuán)、美滋華、協(xié)欣電子、同濟(jì)鋼管、德州州儀器、藏持電子、快捷五金、眾城實(shí)業(yè)、亞太建材、光華興機(jī)械、大洋科技、連達(dá)電子、喬聯(lián)電子、佳景水族、新紀(jì)元機(jī)械、東海糧油、宏碩精密、生益科技、愛普生……
《TQM 全面品質(zhì)管理》報(bào)名服務(wù)流程
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