公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 公開課 >> 市場營銷 >> 銷售談判與溝通技巧
銷售談判與溝通技巧 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2016-03-28      修改時(shí)間: 2016-03-28      課程編號:100282856
《銷售談判與溝通技巧》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
成功的銷售談判是提高公司利潤的便捷方法。但是,在銷售談判過程中,有些銷售人員會因缺乏相應(yīng)的談判技巧與溝通技能,無法識別客戶的“談判手段和詭計(jì)”,往往在談判中敗下來。如何通過運(yùn)用談判和溝通技巧,來達(dá)成更高的談判成功率?不少銷售人員疑惑——
面對專業(yè)銷售、顧問式銷售等不同的銷售談判,如何出招?
如何闡明自身產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,有效屏蔽競爭對手?
如何緩解客戶顧慮,促成成立?
如何堅(jiān)定立場,充分利用談判籌碼?
針對以上問題,我們特邀原IBM資深銷售顧問、商戰(zhàn)小說《輸贏》作者付遙老師,與我們分享《銷售談判與溝通技巧》的精彩課程。本課程通過使用多種銷售技巧和策略的闡述,深入分析如何屏蔽競爭對手、緩解客戶顧慮等方法,并在銷售談判中運(yùn)用探尋底線、讓步、妥協(xié)交換、達(dá)成協(xié)議等談判技巧,幫助銷售人員提高銷售談判和溝通技能,快速促成成交,守住公司的銷售收入和盈利。


課程大綱
一、三種銷售情景分析
二、專業(yè)銷售技巧
1、案例分析:對比兩種銷售方法
2、溝通的四個(gè)要素:傾聽、提問、介紹和氛圍控制
3、開場白
4、傾聽技巧
5、提問技巧
6、情緒管理
三、顧問式銷售方法
1、案例分析:對比兩種銷售方法
2、顧問式銷售的步驟
3、客戶分析現(xiàn)狀
(1)分析客戶的決策鏈
(2)歸納問題
(3)拜訪前的準(zhǔn)備
4、診斷問題
(1)診斷問題的注意事項(xiàng)
(2)確診和診斷問題
(3)案例分析問題嚴(yán)重性
5、分析解決方案
(1)案例:分組討論
(2)解決方案
四、決策層銷售技巧
1、銷售方法的分析比較
2、如何拜訪決策者
3、杜賓銷售法
五、屏蔽競爭對手
1、開場白
(1)陳述對客戶的價(jià)值
(2)詢問客戶是否認(rèn)可和接受
2、發(fā)現(xiàn)問題
(1)完整全面清晰地了解客戶采購指標(biāo)
(2)詢問采購指標(biāo)的內(nèi)涵
(3)詢問采購指標(biāo)的重要性
(4)詢問自己在各個(gè)采購指標(biāo)的表現(xiàn)(競爭性)
3、陳述價(jià)值
(1)避免介紹自己,先屏蔽競爭對手
(2)熟悉競爭對手的缺陷
(3)能夠講出對手缺陷帶來的缺陷
(4)介紹自己產(chǎn)品和方案的特點(diǎn)
(5)介紹自己產(chǎn)品和方案的優(yōu)勢
(6)介紹自己產(chǎn)品和方案的益處
六、緩解顧慮
1、開場白
(1)陳述對客戶的價(jià)值
(2)詢問客戶是否認(rèn)可和接受
2、發(fā)現(xiàn)問題
(1)完整全面清晰地了解客戶的顧慮
(2)對客戶的顧慮表示理解和認(rèn)可
3、緩解顧慮
(1)先處理心情,再處理事情
(2)提出合理的預(yù)防方案,并征詢客戶意見
(3)提出合理的補(bǔ)救方案,并征詢客戶意見
(4)促成成交
七、銷售談判技巧案例:使用定制談判案例,模擬談判,總結(jié)談判的基本步驟
八、談判目標(biāo)和分工
1、銷售談判中的角色和分工
2、確定報(bào)價(jià)、談判底線確定談判目標(biāo)
3、設(shè)置談判防線
九、立場和利益
1、案例:分橘子的故事
2、確認(rèn)談判內(nèi)容
3、發(fā)現(xiàn)談判籌碼
十、妥協(xié)和交換
讓步和探尋對方底線
1、規(guī)劃讓步空間
2、探尋對方底線
3、根據(jù)對方態(tài)度強(qiáng)硬程度調(diào)整
4、確定讓步彈性
5、避免暴露自己底線
十一、脫離談判桌
1、脫離談判桌的目的
2、創(chuàng)造脫離談判桌的方法
十二、達(dá)成協(xié)議
1、良好談判習(xí)慣
2、記錄與鞏固談判成果

《銷售談判與溝通技巧》培訓(xùn)受眾
銷售人員、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)人員(適用于向政府、行業(yè)客戶、大型企業(yè)進(jìn)行咨詢銷售)

《銷售談判與溝通技巧》課程目的
1、掌握專業(yè)銷售、顧問式銷售、決策層銷售等不同的銷售技巧
2、掌握屏蔽對手的差異化競爭策略和方法
3、明確立場利益,運(yùn)用妥協(xié)交換、探尋底線、設(shè)定談判目標(biāo)、讓步、中斷談判、達(dá)成協(xié)議等銷售談判技巧
4、掌握談判桌取勝技巧,守住公司最基本的銷售收入和盈利

《銷售談判與溝通技巧》所屬分類
市場營銷

《銷售談判與溝通技巧》所屬專題
高效溝通銷售技巧培訓(xùn)、打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)、談判技巧培訓(xùn)商務(wù)談判策略、服務(wù)溝通培訓(xùn)、成功的銷售技巧培訓(xùn)、門店銷售動作分解銷售談判技巧培訓(xùn)、職場溝通、銷售談判與專業(yè)回款技巧、卓有成效的銷售談判、

《銷售談判與溝通技巧》授課培訓(xùn)師簡介
付遙
付遙
原IBM資深銷售顧問、商戰(zhàn)小說《輸贏》作者
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
八年以上在IBM和戴爾計(jì)算機(jī)等公司的銷售和管理和十三年的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。致力于幫助銷售團(tuán)隊(duì)改進(jìn)銷售方法,提高銷售技能并激勵銷售心態(tài),幫助客戶提升團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績。
2000年8月起,作為資深主管負(fù)責(zé)戴爾計(jì)算機(jī)公司中國及香港地區(qū)近二千名員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展。1998年7月至2000年8月,負(fù)責(zé)戴爾計(jì)算機(jī)北方區(qū)銷售,其間負(fù)責(zé)的銷售部門季度銷售收入超過一千萬美元,獲得亞太區(qū)Direct To Top銷售主管的獎勵。1995年初至1998年7月,負(fù)責(zé)電信行業(yè)產(chǎn)品和方案的銷售,獲得IBM中國公司Hundred Percent Club獎勵。

專業(yè)背景
著有暢銷商戰(zhàn)小說《輸贏》、《八種武器—銷售案例、核心能力》、《八種武器-大客戶銷售策略》與《業(yè)績騰飛—銷售團(tuán)隊(duì)績效管理全攻略》等,均獲得廣泛流傳和認(rèn)可。

授課特點(diǎn)
運(yùn)用大量鮮活案例,以充滿張力的剖析,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行縱深思考,增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

服務(wù)客戶
蘋果電腦、聯(lián)想集團(tuán)、惠普公司、用友公司、方正集團(tuán)、清華同方、華為、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中興通訊、步步高、三一重工、江鈴汽車、TCL、美的集團(tuán)、興業(yè)銀行、郵儲銀行……
《銷售談判與溝通技巧》報(bào)名服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

選擇課程

選擇上課時(shí)間

報(bào)名參加

確認(rèn)報(bào)名

支付課款

參加課程

我們的優(yōu)勢
十五年誠信品牌值得信賴
一站式培訓(xùn)顧問服務(wù)想你所需
海量課程及專業(yè)師資隨需應(yīng)變
多城市開課,讓您擁有更多選擇更多便利
會員折扣讓您更合理有效的使用您的費(fèi)用預(yù)算
公開課需求        課程編號:100282856          咨詢熱線:020-29042042
課程名稱:  銷售談判與溝通技巧
您的真實(shí)姓名:  * (請一定使用真實(shí)姓名)
性    別:  先生女士
公司名稱: 
E-mail地址:  *
電話/手機(jī):  * (電話請帶上區(qū)號,謝謝)
QQ: 
上課時(shí)間:  (時(shí)間格式:2024-12-26)
上課地點(diǎn): 
費(fèi)用預(yù)算:  * 元人民幣。(請?zhí)顚憯?shù)字,不需要填寫單位。)
其它咨詢: 
驗(yàn)證數(shù)字:   驗(yàn)證碼,看不清楚?請點(diǎn)擊刷新驗(yàn)證碼 *
準(zhǔn)時(shí)開課
報(bào)名有禮!
1、報(bào)名參加本課程,可獲得雙倍積分!
  點(diǎn)擊這里查看積分的用途
2、老客戶介紹新客戶參加本課程,老客戶將可額外獎勵0.5倍積分!
  點(diǎn)擊這里查看積分的用途
3、報(bào)名參加指定課程可按會員享受8.5折優(yōu)惠!
4、報(bào)名參加本站特惠課程最高可享受300元/人的交通食宿補(bǔ)貼!
  點(diǎn)擊這里查看所有活動特惠課程
相關(guān)專題
高效溝通
銷售技巧培訓(xùn)
打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)
談判技巧培訓(xùn)
商務(wù)談判策略
服務(wù)溝通培訓(xùn)
成功的銷售技巧培訓(xùn)
門店銷售動作分解
銷售談判技巧培訓(xùn)
職場溝通
銷售談判與專業(yè)回款技巧
卓有成效的銷售談判
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 洞察人心的溝通心理學(xué)
[內(nèi)訓(xùn)課] 市場開發(fā)與銷售談判策略
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)
[內(nèi)訓(xùn)課] 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 心心相印——有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
[內(nèi)訓(xùn)課] 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
[內(nèi)訓(xùn)課] 深度管理溝通——知人知心的溝通藝術(shù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 跨部門橫向溝通情景演練
卓有成效的銷售相關(guān)培訓(xùn)師
李義
  • 培訓(xùn)師:李義
  • 所在地:西安
  • 實(shí)戰(zhàn)型銷售培訓(xùn)專家
于曉航
  • 培訓(xùn)師:于曉航
  • 所在地:上海
職場溝通相關(guān)公開課
2024-12-26 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
卓有成效的銷售相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
銷售談判與專業(yè)相關(guān)培訓(xùn)師
李義
  • 培訓(xùn)師:李義
  • 所在地:西安
  • 實(shí)戰(zhàn)型銷售培訓(xùn)專家
于曉航
  • 培訓(xùn)師:于曉航
  • 所在地:上海
門店銷售動作分相關(guān)公開課
2024-12-26 成交的秘密——高業(yè)績顧問式銷售技巧
銷售談判與專業(yè)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
職場溝通相關(guān)培訓(xùn)師
王穎(杭州)
梁芯萌
  • 培訓(xùn)師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
  • 國家高級營養(yǎng)師
成功的銷售技巧相關(guān)公開課
2024-12-26 成交的秘密——高業(yè)績顧問式銷售技巧
職場溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時(shí)間: 23.3 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×