《《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷之道》 ——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班》課程詳情
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備注
第1天參觀考察,第2天培訓(xùn)研討;
小班制,限招35人;
以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。
【課程亮點(diǎn)】
參觀知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),通過直觀的視覺沖擊及感受擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化;
物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)親自帶您了解最前沿的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維及最新趨勢(shì);
創(chuàng)新工作坊,運(yùn)用培訓(xùn)專用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具,進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+X”方案設(shè)計(jì)。
【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢(shì)如破竹的當(dāng)下:
“互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代,您的行業(yè)會(huì)被顛覆嗎?
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,如何對(duì)接您的企業(yè)/崗位?
“互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來盈利?
“互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗(yàn)?
“互聯(lián)網(wǎng)+”,傳統(tǒng)行業(yè)/服務(wù)如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新?
【課程對(duì)象】
企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層管理人員和業(yè)務(wù)骨干;自主創(chuàng)業(yè)者
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天,6小時(shí)/天(第1天參觀考察,第2天培訓(xùn)研討)
【課程收益】
1. 把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢(shì);
2. 掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題;
3. 掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì);
4. “互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè);
5. 梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)流程;
6. 樹立創(chuàng)新理念,掌握創(chuàng)新方法,并和工作結(jié)合形成《行動(dòng)計(jì)劃》。
【培訓(xùn)研討課程安排】
模塊一:“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代震撼來襲——你的行業(yè)還會(huì)存在嗎?
1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆案例分析
2. 如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)(渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)系顛覆等等)
3. 互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維(用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維等)
4. 一個(gè)企業(yè)有沒有潛力,就看它離互聯(lián)網(wǎng)思維有多遠(yuǎn)
5. 看不到危機(jī)是最大的危機(jī),如何讓您的產(chǎn)品會(huì)說話?
6. 粉絲經(jīng)濟(jì)怎么玩?如何引爆口碑?
7. 用戶體驗(yàn)如何落地?如何設(shè)計(jì)用戶互動(dòng)項(xiàng)目?
模塊二:“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的本質(zhì)特征
1. 用戶消費(fèi)行為變化趨勢(shì)
2. 商業(yè)新貴崛起的特征分析
3. 把握“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的本質(zhì)特征——六脈神劍
4. 把握特征,順勢(shì)而為
5. 最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析
模塊三:“互聯(lián)網(wǎng)+”和具體行業(yè)/企業(yè)行業(yè)分析
1. 行業(yè)分析(雙輪驅(qū)動(dòng)模型)
2. “互聯(lián)網(wǎng)+“用于企業(yè)的技術(shù)解析(移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)等)
3. 互聯(lián)網(wǎng)+和行業(yè)、企業(yè)融合三大途徑
4. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)路徑
5. 最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析
模塊四:“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的創(chuàng)新方法
1. “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)新理念
2. “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)新方法(111法則)
3. 一切生產(chǎn)環(huán)節(jié)均為服務(wù)——服務(wù)的生命周期
4. 服務(wù)生命周期各階段應(yīng)對(duì)方法
5. 最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析
模塊五:“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代把握先機(jī)——全服務(wù)思維
1. 用戶思維和需求分析
2. 全服務(wù)在管理、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后、客戶關(guān)系、品牌建設(shè)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用
3. 用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)和優(yōu)化流程
4. 最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析
模塊六:創(chuàng)新工作坊——亮出你的方案
1. 學(xué)員結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作實(shí)際,運(yùn)用培訓(xùn)專用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具,進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+X”方案設(shè)計(jì);
2. 根據(jù)學(xué)員數(shù)量和背景情況,選擇“頭腦風(fēng)暴”或者“私董會(huì)”方式展開。
3. 全剖析由培訓(xùn)師主導(dǎo)的創(chuàng)新方案
4. 結(jié)合行業(yè)、企業(yè)和崗位,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,學(xué)員發(fā)布優(yōu)化方案。培訓(xùn)師全程輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)
5. 經(jīng)過修改,最終形成《行動(dòng)計(jì)劃》
《《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷之道》 ——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷之道》 ——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班》所屬專題
企業(yè)創(chuàng)新管理、
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、
云營(yíng)銷培訓(xùn)、
創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理、
銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)、
服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)、
卓越服務(wù)、
營(yíng)銷管理、
邏輯思維、
狼性營(yíng)銷、
微笑服務(wù)培訓(xùn)、
中國(guó)式養(yǎng)老地產(chǎn)成功運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、
品牌營(yíng)銷管理、
商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)、
企業(yè)重組、
互聯(lián)網(wǎng)金融、
房地產(chǎn)營(yíng)銷、
創(chuàng)新思維與管理培訓(xùn)、
商務(wù)考察、
海外營(yíng)銷、
六頂思考帽培訓(xùn)、
互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、
營(yíng)銷人員培訓(xùn)、
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)、
消費(fèi)品營(yíng)銷、
《《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷之道》 ——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
吳文巍
吳文巍老師
客戶服務(wù)類、銷售類資深實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師
上海交通大學(xué)工商管理碩士(MBA)
上海物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家經(jīng)濟(jì)師
國(guó)家高級(jí)業(yè)務(wù)師
國(guó)家QC(質(zhì)量管理)診斷師
中國(guó)2010世博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指導(dǎo)
上海市勞模創(chuàng)新工作室負(fù)責(zé)人
“逗漿網(wǎng)”(www.doujiangwang.cn)創(chuàng)始人兼CEO
世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)首席技師、資深首席員工、運(yùn)營(yíng)管理
中華人民共和國(guó)人力和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)資格
【背景介紹】
吳老師擁有18年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)、銷售、管理運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)操作、創(chuàng)新方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)家層面,參與完成眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)重大會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)和銷售工作;在企業(yè)層面,帶領(lǐng)500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)把服務(wù)式銷售做到極致,為企業(yè)獲得良好社會(huì)口碑,創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益。獲得眾多國(guó)家、省部級(jí)大獎(jiǎng)。曾策劃和推出多項(xiàng)面向市場(chǎng)的創(chuàng)新服務(wù)和銷售模式,獲得企業(yè)、社會(huì)、客戶的好評(píng),媒體多次宣傳報(bào)道。
【授課經(jīng)驗(yàn)】
吳老師目前仍在負(fù)責(zé)一家省級(jí)政府掛牌的服務(wù)創(chuàng)新工作室,聚焦銷售、客戶服務(wù)、管理運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新創(chuàng)效,涉及行業(yè)廣泛,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。通過這一平臺(tái),吳老師和零售、服裝、汽車、餐飲、航空、金融、制造、政府機(jī)關(guān)、公用事業(yè)、教育等行業(yè)都有深入溝通和合作,能獨(dú)立開發(fā)課件,并根據(jù)企業(yè)要求,進(jìn)行個(gè)性化定制,并持續(xù)更新課程,確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)師課程研發(fā)能力強(qiáng),不斷有創(chuàng)新成果和理論涌現(xiàn),獨(dú)創(chuàng)出“摩天輪理論”、“音符理論”“天平理論”等眾多新成果。屬于同時(shí)具備理論和實(shí)戰(zhàn),并有專業(yè)建樹和影響力、融合理論和實(shí)戰(zhàn)的資深專家型講師。