《新商務(wù)情境禮儀》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 課程特色
1、針對(duì)特定商務(wù)情境活動(dòng)定制研發(fā)：本課程區(qū)別于常見(jiàn)的商務(wù)禮儀課程，根據(jù)企業(yè)的不同商務(wù)情境定制開(kāi)發(fā)，能保證課程的實(shí)效性和針對(duì)性；
2、8次小組分析+5次案例診斷的“互動(dòng)+輔導(dǎo)式培訓(xùn)”：課程采取多種教學(xué)引導(dǎo)技術(shù)和互動(dòng)方式，40%的教學(xué)時(shí)間用于情境案例診斷與小組討論，30%的時(shí)間用于講師解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題，30%用于講師授課時(shí)間，采取“互動(dòng)+輔導(dǎo)式的培訓(xùn)”保證了教學(xué)的有效性和落地轉(zhuǎn)化率；
3、課堂上將為學(xué)員呈現(xiàn)投資重金拍攝的“教學(xué)微電影劇”，再現(xiàn)商務(wù)場(chǎng)景，讓學(xué)員對(duì)教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)知。

一、原理篇：品牌形象力對(duì)工作產(chǎn)生的影響
1、您就是公司的“立體行走名片”
(1) 個(gè)人的外在品牌表達(dá)力傳遞出內(nèi)在價(jià)值與涵養(yǎng)
(2) 客戶(hù)的認(rèn)知來(lái)自于特定的評(píng)價(jià)系統(tǒng)
(3) 把自己打造成公司的“奢品名片”
2、商務(wù)禮儀的核心內(nèi)涵
(1) 遵循“尊重為本，情境表達(dá)”原則
(2) 商務(wù)禮儀情境表達(dá)的三個(gè)維度
(3) 商務(wù)禮儀運(yùn)用的三個(gè)階段
【學(xué)員親身示范、講師點(diǎn)評(píng)、細(xì)節(jié)輔導(dǎo)】
二、塑造篇：職業(yè)形象的專(zhuān)業(yè)化表達(dá)
1、識(shí)別自我的“職業(yè)形象DNA”
(1) 自我形象表達(dá)的顯性基因與隱性要素
(2) 職業(yè)女性的加法疊加原則與減法肅靜原則
(3) 職業(yè)男性的穿衣穿出的是“秩序與哲學(xué)”
(4) 職業(yè)男性商務(wù)西裝的選擇與表達(dá)
(5) 讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)
2、新媒體時(shí)代的自我形象管理
(6) 什么是得體的微信頭像
(7) 個(gè)人“微信朋友圈”的經(jīng)營(yíng)原則
(8) 新媒體時(shí)代的自我品牌形象打造
【學(xué)員新身示范、講師點(diǎn)評(píng)、細(xì)節(jié)輔導(dǎo)】
三、商務(wù)情境：銷(xiāo)售拜訪活動(dòng)中的科學(xué)與藝術(shù)
1、銷(xiāo)售拜訪的策略準(zhǔn)備
(1) 評(píng)估客戶(hù)與我之間的信賴(lài)度
(2) 客戶(hù)愿意約見(jiàn)的有效商務(wù)理由
(3) 拜訪后所獲得的客戶(hù)行動(dòng)承諾
2、面對(duì)面拜訪的溝通藝術(shù)
(1) 建立為客戶(hù)著想的銷(xiāo)售溝通思維
(2) 建立營(yíng)銷(xiāo)溝通安全感的三大策略
(3) 破除堅(jiān)冰、寒暄客套、謙虛的尺度與分寸
(4) 握手、交換名片的科學(xué)與藝術(shù)
(5) 開(kāi)啟銷(xiāo)售對(duì)話(huà)需要避免的雷區(qū)
(6) 基于雙贏的銷(xiāo)售對(duì)話(huà)技術(shù)
【教學(xué)視頻：錯(cuò)失良機(jī)的客戶(hù)經(jīng)理與專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手】
四、公關(guān)交往情境：商務(wù)宴請(qǐng)與饋贈(zèng)禮物
1、宴客前的準(zhǔn)備與注意事項(xiàng)
(1) 提前了解主客偏好
(2) 提前抵達(dá)陌生餐廳獲得主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
(3) 預(yù)算可控與禮數(shù)周到
(4) 人員搭配、菜品均衡、讓人印象鮮明的技巧
2、宴客過(guò)程中的科學(xué)與藝術(shù)
(1) 座次排序的內(nèi)在含義
(2) 敬酒細(xì)說(shuō)（如何斟酒，何時(shí)敬酒，祝酒辭）
(3) 如何在酒桌上不喝酒或少喝酒
(4) 女性酒桌氣場(chǎng)指南
(5) 商務(wù)宴請(qǐng)的節(jié)奏把握與語(yǔ)言分寸
【情境案例研討、角色扮演】
3、商務(wù)禮物饋贈(zèng)
(1) 禮物分類(lèi)的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
(2) 客戶(hù)的認(rèn)知取決于禮物的屬性
(3) 饋贈(zèng)禮物的合情、合理與合法
(4) 饋贈(zèng)禮物三原則：走心、建聯(lián)、擊要
【案例分析、情境測(cè)試】
五、商務(wù)接待情境：行政接待與職場(chǎng)交往
1、商務(wù)行政接待禮儀
(1) 商務(wù)引見(jiàn)、引導(dǎo)與介紹
(2) 基于國(guó)情的握手科學(xué)與藝術(shù)
(3) 交換名片常見(jiàn)誤區(qū)與禁忌
(4) 座次排序（會(huì)議、合影、主席臺(tái)、談判）
(5) 會(huì)務(wù)接待流程與會(huì)務(wù)禮儀
【情境分析、角色扮演】
2、內(nèi)部客戶(hù)的交往藝術(shù)
(1) 與同事關(guān)系的坐標(biāo)定位
(2) 如何與領(lǐng)導(dǎo)相處，如何與同事之間“掏心”
(3) 如何與脾氣太差的同事相處
(4) 如何正確看待“職場(chǎng)沖突”
(5) 職場(chǎng)上的保密原則
(6) 職場(chǎng)里與領(lǐng)導(dǎo)、同事、高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)的溝通法則
(7) 了解職業(yè)場(chǎng)所的隱性規(guī)則

《新商務(wù)情境禮儀》培訓(xùn)受眾
中層管理者、部門(mén)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理（骨干）、客服代表、行政接待等。

《新商務(wù)情境禮儀》課程目的
企業(yè)收獲：
1、提升員工的職業(yè)化程度，塑造統(tǒng)一的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸宿感；
2、提升員工商務(wù)公關(guān)接待能力，保持企業(yè)的品牌形象；
3、培養(yǎng)卓越的銷(xiāo)售精英，有效地促進(jìn)商務(wù)洽談的成功，提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
崗位收獲：
1、了解商務(wù)禮儀的核心內(nèi)涵，打造專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)形象；
2、掌握銷(xiāo)售拜訪的策略與藝術(shù)，提升與客戶(hù)之間的信賴(lài)度；
3、學(xué)會(huì)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)溝通的三大策略，獲得客戶(hù)的認(rèn)可；
4、學(xué)會(huì)商務(wù)宴請(qǐng)的注意事項(xiàng)與原則，提升商務(wù)宴請(qǐng)水平；
5、掌握行政接待、介紹、握手等商務(wù)禮儀，提升商務(wù)接待能力。


《新商務(wù)情境禮儀》所屬分類(lèi)
特色課程

《新商務(wù)情境禮儀》所屬專(zhuān)題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、禮儀達(dá)人修煉、

《新商務(wù)情境禮儀》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《新商務(wù)情境禮儀》報(bào)名服務(wù)流程

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