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贏在口才—高情商的溝通藝術(shù) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2020-05-11      修改時(shí)間: 2021-02-25      課程編號(hào):100288930
《贏在口才—高情商的溝通藝術(shù)》課程詳情
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課程特色
系統(tǒng)性——對(duì)上對(duì)下,左右兼顧
可操性——有的放矢,關(guān)注焦點(diǎn)
實(shí)效性——現(xiàn)實(shí)案例,實(shí)況分析
啟發(fā)性——打開右腦,突破慣性

課程背景
根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研,職場(chǎng)至少會(huì)有85%的工作時(shí)間是花在管理溝通上的。
而85%的溝通中又有70%的內(nèi)容在于情緒,只有30%的是內(nèi)容。


一、溝通的藝術(shù):溝通從心開始
1、終極目標(biāo):鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果;
2、3個(gè)步驟:編碼、解碼、反饋;
3、基本原則:說對(duì)方想聽的,聽對(duì)方想說的;
4、溝通策略:有效溝通的5個(gè)策略;
5、有效的表達(dá):表達(dá)的五項(xiàng)修煉
6、深度的傾聽:外圍與核心
7、積極的反饋:BIA
8、有效的提問:?jiǎn)柕娜N藝術(shù)
9、溝通的心態(tài):PAC
10、批評(píng)的藝術(shù):三明治,BID
11、贊賞的原則:贊賞下屬的四原則
12、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:誰的分享最好?
案例討論1:編碼的測(cè)試
案例討論2:肢體的表演
情景模擬3:三明治批評(píng)法
情景模擬4:BID批評(píng)法
視頻觀看5:如何欣賞下屬


二、部門溝通的要點(diǎn)
1、溝通的基礎(chǔ):尊重與平等
2、溝通的前提:求同存異
3、溝通的心態(tài):弱者思維
4、溝通的要點(diǎn):五大原則
5、溝通的要法:三大要點(diǎn)
情景模擬:部門有不同意見如何溝通?
案例分析:如何說服其它部門


三、與上級(jí)溝通的要點(diǎn)
1、與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備
2、與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)
3、贏得上級(jí)信賴的五個(gè)技巧
4、向上及進(jìn)諫的五個(gè)方面
5、挽救與上級(jí)矛盾的五原則
情景模擬:如何說服上級(jí)
案例分析:當(dāng)與上級(jí)意見不一致時(shí)如何溝通?


四、問題員工的溝通
1、員工不肯定加班如何溝通?
2、員工動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)假如何溝通
3、員工不肯定支援別的部門怎么溝通
4、員工和班組長(zhǎng)有沖突怎么溝通
5、員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)怎么溝通

《贏在口才—高情商的溝通藝術(shù)》培訓(xùn)受眾
組織內(nèi)各部門管理者及有志于提升溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的有心人士

《贏在口才—高情商的溝通藝術(shù)》課程目的
 學(xué)會(huì)溝通的三大要法;
 學(xué)會(huì)對(duì)員工性格分析并識(shí)別問題員工;
 掌握有效表達(dá)的技巧;
 掌握深度傾聽的要領(lǐng);
 培養(yǎng)積極反饋的習(xí)慣;
 把握有效提問的尺度。

《贏在口才—高情商的溝通藝術(shù)》所屬分類
特色課程

《贏在口才—高情商的溝通藝術(shù)》所屬專題
高效溝通、口才就是影響力-公眾演講、口才與人格魅力培訓(xùn)、職場(chǎng)溝通、情商、

《贏在口才—高情商的溝通藝術(shù)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
康建平
康建平
康建平老師 中基層管理者訓(xùn)練的教頭
管理工程學(xué)碩士
臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程
國(guó)家注冊(cè)認(rèn)證講師
多年被評(píng)為最具有品牌價(jià)值講師
企業(yè)共享大學(xué)智庫研究院研究員
落地式系統(tǒng)培養(yǎng)項(xiàng)目創(chuàng)始人
勝任力模型搭建者
4D領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)者
十八年只做一件事:打造中國(guó)的中基層
率先提出了“一流的企業(yè)看中基層”的管理理念
率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想
授課風(fēng)格:
1. 課程內(nèi)容:實(shí)用性強(qiáng),系統(tǒng)性強(qiáng),方法和工具與時(shí)俱進(jìn),視角獨(dú)到,觀點(diǎn)新穎;
2. 授課風(fēng)格:擅于思維引導(dǎo),精于成果轉(zhuǎn)換;
3. 授課特點(diǎn):通俗易懂接地氣,同頻共振定乾坤;
4. 授課方式:知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+情景互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具+作業(yè)點(diǎn)評(píng)+標(biāo)準(zhǔn)化建立。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事,專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做”的理念,18年如一日專注于中國(guó)的中基層管理者的培訓(xùn)和輔導(dǎo),足跡遍布全國(guó)200多個(gè)城市,受訓(xùn)企業(yè)達(dá)3000多家,受訓(xùn)人員超12萬人次,平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn),被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請(qǐng)為中基層訓(xùn)練常年顧問,并被客戶和學(xué)員譽(yù)為“中基層管理者訓(xùn)練的教頭”。
2012年率先在國(guó)內(nèi)啟動(dòng)了“一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目”,項(xiàng)目從三維一體的診斷 →勝任力的測(cè)試→360度課程設(shè)計(jì)→現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操輔導(dǎo)→標(biāo)準(zhǔn)化建立→考核機(jī)制的建立。讓基層主管的培訓(xùn)從碎片式走向了系統(tǒng)化,從“有笑”走向了有效,讓培訓(xùn)變成了培養(yǎng),并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲(chǔ)備了大量的人才和教練。目前輔導(dǎo)了 索菲亞 李爾 SKF 德爾福 日本三菱 南方航空 中儲(chǔ)糧 佳沃新能源等66個(gè)班組長(zhǎng)落地式項(xiàng)目,深得客戶的一致好評(píng)和康建平老師 中基層管理者訓(xùn)練的教頭
管理工程學(xué)碩士
臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程
國(guó)家注冊(cè)認(rèn)證講師
多年被評(píng)為最具有品牌價(jià)值講師
企業(yè)共享大學(xué)智庫研究院研究員
落地式系統(tǒng)培養(yǎng)項(xiàng)目創(chuàng)始人
勝任力模型搭建者
4D領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)者
十八年只做一件事:打造中國(guó)的中基層
率先提出了“一流的企業(yè)看中基層”的管理理念
率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想
授課風(fēng)格:
1. 課程內(nèi)容:實(shí)用性強(qiáng),系統(tǒng)性強(qiáng),方法和工具與時(shí)俱進(jìn),視角獨(dú)到,觀點(diǎn)新穎;
2. 授課風(fēng)格:擅于思維引導(dǎo),精于成果轉(zhuǎn)換;
3. 授課特點(diǎn):通俗易懂接地氣,同頻共振定乾坤;
4. 授課方式:知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+情景互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具+作業(yè)點(diǎn)評(píng)+標(biāo)準(zhǔn)化建立。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事,專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做”的理念,18年如一日專注于中國(guó)的中基層管理者的培訓(xùn)和輔導(dǎo),足跡遍布全國(guó)200多個(gè)城市,受訓(xùn)企業(yè)達(dá)3000多家,受訓(xùn)人員超12萬人次,平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn),被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請(qǐng)為中基層訓(xùn)練常年顧問,并被客戶和學(xué)員譽(yù)為“中基層管理者訓(xùn)練的教頭”。
2012年率先在國(guó)內(nèi)啟動(dòng)了“一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目”,項(xiàng)目從三維一體的診斷 →勝任力的測(cè)試→360度課程設(shè)計(jì)→現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操輔導(dǎo)→標(biāo)準(zhǔn)化建立→考核機(jī)制的建立。讓基層主管的培訓(xùn)從碎片式走向了系統(tǒng)化,從“有笑”走向了有效,讓培訓(xùn)變成了培養(yǎng),并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲(chǔ)備了大量的人才和教練。目前輔導(dǎo)了 索菲亞 李爾 SKF 德爾福 日本三菱 南方航空 中儲(chǔ)糧 佳沃新能源等66個(gè)班組長(zhǎng)落地式項(xiàng)目,深得客戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。
主講課程:
《從技術(shù)走向管理---管理者的角色定位》
《造物先造人---部屬的教導(dǎo)與激勵(lì)》
《溝通從心開始---高情商的溝通》
《要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙---高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》
《管理者之劍---問題分析與解決》
《改變世界不如改變自己---現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)》
《從精兵到強(qiáng)將---高效班組的一日管理》
《贏在基層---班組長(zhǎng)管理的五大劍法》
《從管理能手走向領(lǐng)導(dǎo)高手--4D情境領(lǐng)導(dǎo)力》
《決勝在現(xiàn)場(chǎng)---生產(chǎn)主管實(shí)操訓(xùn)練》
部分授課企業(yè):
IT通訊企業(yè):中國(guó)電信武漢分公司、中國(guó)移動(dòng)山西分公司、中芯國(guó)際、三星半導(dǎo)體……
石油化工企業(yè):中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺(tái)塑……
汽車行業(yè):北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團(tuán)、、通用汽車、、吉利汽車、江鈴汽車……
航空和交通行業(yè):中國(guó)航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國(guó)中車、中國(guó)鐵路、南方航空、中國(guó)國(guó)際航空、沈陽飛機(jī)制造廠……
能源和電力:國(guó)家電網(wǎng)合肥、上海閔行電廠、錫林郭勒發(fā)電廠、寧夏發(fā)電廠、甘肅電投、大亞灣核電……
船舶鋼鐵行業(yè):江南造船廠、揚(yáng)子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵……
輪胎行業(yè): 佳通輪胎 、住友橡膠、普利斯通……
醫(yī)藥食品: 可口可樂 、百威啤酒、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán) 、九州藥業(yè)、、揚(yáng)子江藥業(yè) 、愛康體檢……
家電行業(yè): 美的集團(tuán) 、LG、松下 、海信 、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調(diào)、西門子、TCL……
家居行業(yè):索菲亞 、 歐派……
煙草行業(yè):云南中煙 、 湖南中煙、上海煙草……
其他企業(yè):富士康、偉創(chuàng)力、陽光集團(tuán)、華碩電腦、YKK拉鏈、SKF、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達(dá)電腦、索尼、三一重機(jī)、ABB、三星、友達(dá)光電、中儲(chǔ)糧、中國(guó)兵器集團(tuán)、中國(guó)華電、盛虹控股、四川長(zhǎng)虹、古井貢酒……
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提高對(duì)職場(chǎng)溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場(chǎng)溝通障礙,理清未來工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
● 有效組織工作匯報(bào)素材,通過數(shù)據(jù)匯總、問題分析和觀點(diǎn)提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)! 掌握與上級(jí)、下屬和同級(jí)同...
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