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現(xiàn)場(chǎng)卓越主管能力修煉 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2024-04-18      修改時(shí)間: 2024-04-18      課程編號(hào):100290631
《現(xiàn)場(chǎng)卓越主管能力修煉》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
1 破冰
1.1 問候、建立共同語(yǔ)言
1.2 課程總體結(jié)構(gòu)的介紹
1.3 學(xué)員相互認(rèn)識(shí)并提出學(xué)習(xí)目標(biāo)

2 管理者角色與職責(zé)
2.1 管理的認(rèn)知
案例促動(dòng):為什么需要管理工作?
2.1.1 管理的三項(xiàng)真諦
2.1.2 管理是親力親為嗎?
案例促動(dòng):行政命令管用嗎?
2.2 角色定位
2.2.1 管理者角色轉(zhuǎn)變
2.2.2 決定業(yè)績(jī)的核心要素
案例分析:老譚應(yīng)該升職嗎?
2.2.3 不同的管理者角色
i. 對(duì)下屬的責(zé)任與義務(wù)
ii. 對(duì)上司的責(zé)任與義務(wù)
iii. 對(duì)同事的責(zé)任與義務(wù)
案例分析:半夜三更的救火電話

3 自我管理篇
3.1 以身作則:管人先管己
3.1.1 首先管理自己
案例分析:老劉和老王以身作則了嗎?
3.1.2 如何做好以身作則?
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具:建立團(tuán)隊(duì)的管理原則
3.2 高效時(shí)間管理:建立自己的績(jī)效系統(tǒng)
3.2.1 80/20原則
案例分析:完不成的報(bào)告
3.2.2 工作不因?yàn)榫然鸲鴥?yōu)秀——做重要的事情
3.2.3 關(guān)注你的目標(biāo)
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具:昨日的記憶

4 下屬管理與團(tuán)隊(duì)管理
4.1 情境領(lǐng)導(dǎo)
4.1.1 管理要因人而異
4.1.2 工作績(jī)效取決于:意愿與能力
4.1.3 不同的成熟度發(fā)展階段
案例分析:判斷下屬的成熟度狀態(tài)
4.1.4 指導(dǎo)行為與支持行為的不同價(jià)值
4.1.5 指導(dǎo)行為與支持行為的運(yùn)用
4.2 團(tuán)隊(duì)管理
案例促動(dòng):不是所有的組織都叫團(tuán)隊(duì)
4.2.1 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的基本特征
案例分享:取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
4.2.2 團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)源:目標(biāo)、規(guī)則與成員差異
4.2.3 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段及其管理策略
4.2.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)6大突破
視頻案例:傳奇教練的團(tuán)隊(duì)管理
4.2.5 團(tuán)隊(duì)沖突管理及五大策略
案例分析:團(tuán)隊(duì)沖突的5項(xiàng)策略運(yùn)用
4.2.6 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大因素及對(duì)策

5 溝通管理篇
5.1 溝通概論
5.1.1 溝通模型
5.1.2 溝通的目在于達(dá)成共識(shí)
5.1.3 溝通中的軟化法則SOFTEN
5.1.4 溝通的三項(xiàng)基本原則
視頻案例:空難之后,想當(dāng)然的悲劇
5.1.5 溝通偏好與溝通風(fēng)格
5.2 溝通的六大利器
5.2.1 5W1H描述事件
活動(dòng)演練:向上司匯報(bào)一起事件
5.2.2 五步法表達(dá)觀點(diǎn)
活動(dòng)演練:怎么向上司表達(dá)觀點(diǎn)
5.2.3 移情式傾聽
i. 移情式傾聽輔助性語(yǔ)言
視頻案例:傾聽關(guān)鍵信息
5.2.4 漏斗式提問
i. 開放式問題
ii. 限制式問題
iii. 封閉式問題
活動(dòng)演練:讓同事或下屬樂意支持你的工作
5.2.5 同理心(應(yīng)對(duì)下屬情緒)
i. 面對(duì)員工情緒我們?cè)趺崔k?
ii. 正視情緒,而不是否定情緒
iii. 同理心是說出對(duì)方的感受
活動(dòng)演練:同理心的運(yùn)用
5.2.6 啤酒式反饋技巧
案例促動(dòng):沒有就事論事的結(jié)果
i. 描述行為:講清楚一個(gè)事實(shí)
ii. 闡明結(jié)果:?jiǎn)T工最關(guān)心什么樣的結(jié)果
iii. 引用事例:事例如何才有說服力
iv. 表明期望:目的,具體的關(guān)鍵過程
課堂演練:對(duì)錯(cuò)誤行為的啤酒式反饋
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具:啤酒式反饋訓(xùn)練日志
5.3 不同情境的溝通
5.3.1 與上司溝通爭(zhēng)取資源
i. 上司為什么認(rèn)可我們?
ii. 給承諾時(shí)要資源,要資源時(shí)給承諾
5.3.2 與跨部門溝通獲得支持
i.
ii. 對(duì)方憑什么支持我們?
iii. 不是一腔孤勇,而是團(tuán)隊(duì)?
5.3.3 與下屬溝通促進(jìn)執(zhí)行
i. 下屬是在拒絕嗎?
ii. 下屬需要價(jià)值感

6 課程總結(jié)

7 Q&A



《現(xiàn)場(chǎng)卓越主管能力修煉》培訓(xùn)受眾
公司中基層部門主管

《現(xiàn)場(chǎng)卓越主管能力修煉》課程目的
1. 準(zhǔn)確定義管理者角色,明確管理者應(yīng)盡職責(zé)
2. 樹立正確的管理者心態(tài),有效實(shí)施自我管理
3. 理解員工不同發(fā)展階段,采取不同管理策略
4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理技能,帶出卓越的團(tuán)隊(duì)
5. 理解溝通基本原則,掌握6大溝通利器

《現(xiàn)場(chǎng)卓越主管能力修煉》所屬分類
綜合管理

《現(xiàn)場(chǎng)卓越主管能力修煉》所屬專題
現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)、卓越服務(wù)、

《現(xiàn)場(chǎng)卓越主管能力修煉》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
陳老師
近20年管理顧問職業(yè)經(jīng)歷
知名外企生產(chǎn)管理工作經(jīng)歷
制造業(yè)上市企業(yè)精益變革管理與運(yùn)營(yíng)管理從業(yè)經(jīng)歷
50+ 咨詢項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。主導(dǎo)改善項(xiàng)目涉及:5S與目視化管理、TPS(精益)推進(jìn)、工廠布局規(guī)劃、物流中心布局與管理優(yōu)化
由咨詢進(jìn)入培訓(xùn),善于在風(fēng)趣的培訓(xùn)過程中融入企業(yè)實(shí)景案例,通過案例討論、課題練習(xí)、教學(xué)游戲、影像視頻等教學(xué)手法,打破學(xué)員舊有觀念,促進(jìn)其深度思考,進(jìn)而催化解決方案的產(chǎn)生。
課程特點(diǎn):有干貨、有實(shí)操、有亮點(diǎn)、有深度
個(gè)人專長(zhǎng):
課程專長(zhǎng)
卓越主管能力訓(xùn)練
金牌班組長(zhǎng)全技能提升
高競(jìng)爭(zhēng)力的配送中心(倉(cāng)儲(chǔ))管理
5S與目視管理推行實(shí)務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理改善
制造業(yè)七大浪費(fèi)改善
精益價(jià)值流分析與改善(VSM)
精益系列定制課程:SMED、POKAYOKE……
項(xiàng)目專長(zhǎng)
5S與目視管理
生產(chǎn)績(jī)效提升
精益生產(chǎn)改善
倉(cāng)儲(chǔ)管理改善
工廠精益布局規(guī)劃
配送中心布局規(guī)劃
部分服務(wù)客戶:
大陸汽車電子、大眾聯(lián)合汽車、重慶海德世、水星海事、阿爾諾維根斯、布勒機(jī)械、上海電氣、上航發(fā)動(dòng)機(jī)、三星電子、大宇愛思恩梯、航天機(jī)電、飛派仕柔性包裝、通用電氣、霍尼韋爾、日立(中國(guó))、精工電子、正泰新能源、通威太陽(yáng)能、常州龐巴迪、八千代工業(yè)、通力電梯、中船重工、徐工集團(tuán)、玉柴重工、達(dá)門船用設(shè)備、洛陽(yáng)機(jī)車、合肥延鋒、中材玻纖院、YKK拉鏈、南昌地鐵、偉爾礦業(yè)、納恩博科技、株洲中車、新寧物流、寶尊電商、上海莊臣、聯(lián)亞制衣、特步集團(tuán)、杭州雅馬哈、膳魔師、濟(jì)豐包裝、中國(guó)鋁業(yè)、衛(wèi)崗乳業(yè)、諾瑞肯(中國(guó))、賓科精密、揚(yáng)州高露潔、克勞斯瑪菲、北控水務(wù)、港華清源華衍、克魯勃潤(rùn)滑油、歐文斯科寧、威卡儀表、南京圣韓玻璃、青島圣戈班、廣漢圣戈班、金杯電工、威高醫(yī)療、君實(shí)生物、加奇生物、萬(wàn)華化學(xué)、樂斯福、金絲猴奶糖、茅臺(tái)酒業(yè)…………
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