《企業(yè)基層主管職業(yè)素質修煉提升》課程大綱
★ 課程意義
企業(yè)的經營管理，最終要由基層主管來具體實施�；鶎又鞴芩刭|的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓練出一批素質超群，擅長管理，思維敏捷，執(zhí)行力強的基層主管。世界500強企業(yè)堅持把基層主管基本素質與管理技能訓練作為長期的系統(tǒng)工作，在基層主管訓練方面積累了大量的成功經驗。取其精華，靈活吸收，為我所用將是中國企業(yè)增強競爭力的捷徑。本課程老師憑籍多年日本松下的員工素質培訓經驗，結合具針對性的案例剖析，為大家呈現(xiàn)企業(yè)員工素質提升培訓的科學方法與真諦�。�

★ 講授方式
1 60/40原則（60%專家講解答疑，40%學員互動研討）；
2 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬+故事與游戲；
★ 課程時間
1 2天（12小時），依據企業(yè)方或培訓機構要求而定；
2 為保證教學效果，本課程每班人數不得超過80人以上；
★ 課程綱要
第一單元 基層管理者職業(yè)素質與企業(yè)發(fā)展
1 企業(yè)發(fā)展遠景---企業(yè)經營業(yè)績---與基層管理者職業(yè)素養(yǎng)
2 企業(yè)三大管理層次工作職能特點剖析
3 基層管理者常存的四大通病剖析
4 企業(yè)員工職業(yè)化素質的定義與內涵
5 基層管理者職業(yè)素質冰山理論模型
案例： 美國惠普員工職業(yè)化素質分享
第二單元 基層管理者必備的卓越職業(yè)理念
引子案例一：西點軍校的故事。
引子案例二：致加西亞的一封信。
1 企業(yè)喜歡什么樣的基層管理者？
2 500強企業(yè)員工一流的職業(yè)特點剖析
3 卓越基層管理者擁有的九大職業(yè)素質
4 基層管理者必備的八種職業(yè)態(tài)度
5 企業(yè)基層管理者須修煉的七個好習慣
案例剖析：廣東某知名電器企業(yè)總裁為何能從員工到元帥？
小組討論：結合你當前的工作現(xiàn)狀，進行職業(yè)素質自我檢查，還要做哪些改進？
第三單元 基層管理者行為規(guī)范重點與要求
1 企業(yè)基層管理工作的五大特點
2 企業(yè)基層管理者為何要規(guī)范自己的行為？
3 基層管理者行為規(guī)范的重點內容
A 職場形象與禮儀
B 敬業(yè)度與忍耐力
C 工作作風與責任心
D 卓越品質意識與創(chuàng)新
案例分享：德國漢莎航空公司空姐的職業(yè)風采展示
案例剖析：海爾集團張瑞敏怒砸電冰箱事件！
第四單元 基層管理者管理技能修煉一：卓越執(zhí)行力
1 作為基層管理者，如何制訂工作計劃？
2 如何將工作任務有效分解并徹底執(zhí)行？
3 如何發(fā)現(xiàn)和修正工作計劃中的各種問題？
4 執(zhí)行的三要素及五大正確理念
5 基層管理者執(zhí)行動力源挖掘與執(zhí)行方法培養(yǎng)
小組討論：蓋洛普調研中國200家民企執(zhí)行力問題的幾組數據。
案例分享：剖析海爾集團的“日事日畢與日清日高”
第五單元 基層管理者管理技能修煉二：卓越目標管理
1 目標的理解與確定---SMART原則
2 企業(yè)年度目標下的分解與行動計劃
3 目標的執(zhí)行---檢查---監(jiān)控
4 如何完成上司制訂的工作目標？
5 目標的實施調整與PDCA管理循環(huán)
小組練習：如何制訂工作目標？
小組游戲：目標與方法
案例討論：杭州某知名集團公司的目標管理
第六單元 基層管理者管理技能修煉三：卓越時間管理
1 時間的特點與管理時間重要性認識
2 如何有效分配工作時間？
3 時間管理象限分析與第五代時間管理
4 如何根除拖延時間的習慣
5 基層管理者如何有效利用和節(jié)約時間
小組練習：如何規(guī)劃你一天的時間。
第七單元 基層管理者管理技能修煉四：卓越溝通管理
1 溝通的三要素
2 企業(yè)里溝通的三個層次
3 企業(yè)內部溝通不良的障礙分析
4 基層管理者如何與上司/同事有效溝通？
5 高效溝通的“四到三感”與七大技巧
案例分享：寧波某知名電器集團卓越的溝通機制。
第八單元 基層管理者管理技能修煉五：卓越團隊管理
1 個人與團隊的區(qū)別
2 團隊的五大特點
3 基層管理者如何融入團隊之中？
4 團隊合作的五大步驟與六大技巧
5 基層管理者如何管理好自己的小團隊？
故事：雁群的啟示
游戲一：數字接龍實踐
游戲二：千手觀音實踐

《企業(yè)基層主管職業(yè)素質修煉提升》課程目的
1 讓學員了解基層主管必備的各項綜合素質，有的放矢地加強修煉；
2 讓學員明晰基層主管應掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；
3 幫助學員改變工作心態(tài)與觀念，調整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務；

《企業(yè)基層主管職業(yè)素質修煉提升》適合對象
企業(yè)各基層管理員工

《企業(yè)基層主管職業(yè)素質修煉提升》所屬分類
綜合管理

《企業(yè)基層主管職業(yè)素質修煉提升》內訓服務流程

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