公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 人力資源 >> P K大 本 營(yíng)———打 造 高 效 能 班 組 長(zhǎng)
P K大 本 營(yíng)———打 造 高 效 能 班 組 長(zhǎng)
添加時(shí)間:2009-05-08      修改時(shí)間: 2009-05-08      課程編號(hào):100112730
《P K大 本 營(yíng)———打 造 高 效 能 班 組 長(zhǎng)》課程大綱
一、班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位
 班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位
 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
1) 工作、職業(yè)與事業(yè)
2) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
3) 職業(yè)化的三個(gè)層面
 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討:班組管理的5項(xiàng)困惑

二、班組長(zhǎng)的陽(yáng)光心態(tài)修煉
 情緒與壓力的客觀性
 情緒需要調(diào)適,壓力需要舒緩
 情商是成功管理的關(guān)鍵
 塑造班組氣氛,點(diǎn)燃工作激情
 班組長(zhǎng)情緒管理的“天龍八部”
案例研討:遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力
 獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
 根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動(dòng):如何應(yīng)對(duì)不同類的下屬?
 如何對(duì)待老油條和刺頭
 如何協(xié)調(diào)“工作”與“關(guān)系”
綜合互動(dòng):“工作”與“關(guān)系”如何平衡?
 如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”?
 如何提高個(gè)人影響力,樹立個(gè)人威信?
案例分析:如何對(duì)待基層班組中“堅(jiān)決認(rèn)錯(cuò)、死不改悔”的刺頭員工?

四、班組的績(jī)效與目標(biāo)管理
 什么是目標(biāo)管理?
 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解與落實(shí)?
 目標(biāo)的分層管理
 目標(biāo)制定的SMART原則
 班組績(jī)效管理的五大管理循環(huán)
 破除班組績(jī)效管理的幾個(gè)誤區(qū)
 如何公正合理地評(píng)價(jià)員工?
 如何為員工的考核設(shè)定指標(biāo)?
 如何消除員工在績(jī)效評(píng)價(jià)中的異議?
 如何做好員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo)?

五、有效輔導(dǎo)下屬
 員工輔導(dǎo)的策略
1) 四種員工類型
2) 因材施教:態(tài)度與能力
3) 什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)?
4) 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通的關(guān)系
 員工的在職輔導(dǎo)
1) 組成員輔導(dǎo)的教練五步法
2) 在職輔導(dǎo)OJT技巧
3) 班組中師徒幫帶的利與弊
4) 班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高?

六、激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)
 解決“為什么而干”的誤區(qū)
 員工的需求層次
 突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈
 建立你的非職務(wù)影響力
 列出非物質(zhì)激勵(lì)的清單
 給員工更大空間與舞臺(tái)
@視頻:包頭之別

七、最大限度地促進(jìn)溝通順暢
 卓越溝通的五大理念
 溝通的陰面與陽(yáng)面
 溝通的核心在于心態(tài)重建
 與上級(jí)溝通的五大注意點(diǎn)
 與部屬溝通的四大關(guān)鍵點(diǎn)
 跨部門溝通的三條原則

八、創(chuàng)新性解決問題
 現(xiàn)場(chǎng)問題冰山的開山法寶——5W2H法
 顯性問題與隱性問題
案例討論:老鼠為何頻頻跳舞?
 探尋問題技法——魚骨圖法
案例討論:用魚骨圖法分析客戶投訴
 木桶原理中的短板分析
 創(chuàng)新中的頭腦風(fēng)暴法
 發(fā)散思維與線形思維
 班組管理老大難問題的突破性解決策略

九、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
 上級(jí)與下屬的新型關(guān)系
 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)
 如何不做“和事佬”,但能保證團(tuán)隊(duì)和諧?
 團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造
 重視班組每位成員的價(jià)值
 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向
 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié):找借口、不配合、推責(zé)任
 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)

十、工作現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升
 跳出指標(biāo)看過程,跳出現(xiàn)場(chǎng)看管理
 規(guī)范化管理的三要素:人員、流程、標(biāo)準(zhǔn)
 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),形成職業(yè)習(xí)慣
 現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件處理技巧
 如何做好現(xiàn)場(chǎng)5S管理
 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與布局管理
 精細(xì)化管理的應(yīng)用:SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程構(gòu)建
 如何看待與應(yīng)對(duì)暗訪人員或事件?
 班組會(huì)召開的五大注意點(diǎn)
 目視管理與走動(dòng)式管理
案例研討:如果你是班組長(zhǎng),你將如何處理此事?
十一、班組QC管理技法
 品質(zhì)改善的無(wú)限理念
 QC兩要素:系統(tǒng)化與全員化
 兩大目標(biāo):改善與創(chuàng)新
 QC管理的五大步驟
 QC成果展示與推廣
 如何建立QC案例經(jīng)驗(yàn)庫(kù)?
 QC活動(dòng)小組的管理策略
 QC活動(dòng)貫徹的三項(xiàng)原則:精細(xì)、規(guī)范和前瞻
 QC管理工具:7大手法、PDCA、TPM等

十二、建立班組文化
 班組管理文化建立的必要性
 班組文化的“五個(gè)一工程”
 班組長(zhǎng)是氛圍塑造的核心人物
 構(gòu)建文化不是務(wù)虛,而是要付諸實(shí)在的行動(dòng)
 班組文化墻的作用
 班組活動(dòng)的組織:內(nèi)容重于形式

《P K大 本 營(yíng)———打 造 高 效 能 班 組 長(zhǎng)》課程目的
1、 明確班組長(zhǎng)管理角色定位;
2、 掌握員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧;
3、 掌握溝通協(xié)調(diào)、分解企業(yè)目標(biāo)的方法;
4、 掌握QC活動(dòng)管理和創(chuàng)造性解決問題的基本技巧;
5、 提高現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范化和精細(xì)化管理能力;
6、 提高管理效率,塑造班組良好的內(nèi)部氛圍,以結(jié)果為導(dǎo)向,提高班組執(zhí)行力。

《P K大 本 營(yíng)———打 造 高 效 能 班 組 長(zhǎng)》所屬分類
人力資源
《P K大 本 營(yíng)———打 造 高 效 能 班 組 長(zhǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鄒文強(qiáng)老師簡(jiǎn)介
鄒文強(qiáng)
鄒文強(qiáng)
個(gè)人資歷:
國(guó)內(nèi)知名管理培訓(xùn)師,先后受到大型國(guó)企、民企和跨國(guó)外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶,從一個(gè)普通的崗位人事助理開始成長(zhǎng),歷經(jīng)人事助理、人事主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、副總經(jīng)理、高級(jí)顧問、專職講師等多個(gè)職務(wù)的歷練,從一線員工、基層主管、中高層管理者、企業(yè)顧問等不同視角去觀察企業(yè)、審視企業(yè)和服務(wù)企業(yè)。
現(xiàn)擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院對(duì)外培訓(xùn)中心合作講師, 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心,中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng),廣州眾行等多家咨詢機(jī)構(gòu)的合作講師, 中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)電信各省、市公司,商業(yè)銀行各分行、支行的長(zhǎng)期顧問。

授課風(fēng)格及主要方式:
娓娓道來、輕松自然、案例豐富、生動(dòng)有趣,以解決實(shí)際工作問題為核心;運(yùn)用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法,采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用100% 行業(yè)案例,貼近學(xué)員實(shí)際, 遵循學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)律,穿針引線,引導(dǎo)學(xué)員找到答案。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
鄒文強(qiáng)老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·我的前程我做主—職業(yè)生涯管理
·員工職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)塑造
·三維領(lǐng)導(dǎo)力修煉
·目標(biāo)與計(jì)劃管理
·樂在工作與情商管理
·合作之道—跨部門協(xié)作與沖突管理
·激勵(lì)與培育部屬
·管理者職業(yè)化素養(yǎng)
·高效管理溝通藝術(shù)
·非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
相關(guān)培訓(xùn)
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 39.5 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×