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高績效流程改進(jìn)和管理
添加時間:2009-05-13      修改時間: 2009-05-13      課程編號:100112919
《高績效流程改進(jìn)和管理》課程大綱
1. 流程改進(jìn)和管理的概念和應(yīng)用環(huán)境
1.1. 企業(yè)競爭環(huán)境的變化和核心競爭優(yōu)勢;
1.2. 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和成功因素;(Success Factors)
1.3. 企業(yè)流程重組的概念和關(guān)鍵思想;
1.4. 企業(yè)流程重組的原則和應(yīng)用環(huán)境;
1.5. 流程重組是企業(yè)變革的重要手段;

2. 企業(yè)業(yè)務(wù)和操作流程的基本概念
2.1組織機(jī)構(gòu)和流程的性質(zhì);
2.2 流程分析的四個視角 - 組織視角,功能功能,數(shù)據(jù)視角,的產(chǎn)品和服務(wù)績效視角;
2.3 企業(yè)運(yùn)作效率的整體指標(biāo) – 關(guān)鍵績效(KPI);
2.4企業(yè)操作流程管理和全面品質(zhì)管理(TQM)的關(guān)系;

3. 建立流程管理的機(jī)制和運(yùn)作體系
3.1. 建立共識;
3.2. 確立流程;
3.3. 以客戶為導(dǎo)向的流程價值鏈;
3.4. 企業(yè)關(guān)鍵流程的定位和確定;
3.5. 流程改進(jìn)還是流程創(chuàng)新?
3.6. 企業(yè)流程分析和改善方案的制定步驟;
3.7. 企業(yè)流程績效考核的方法和實踐;
3.8. 企業(yè)流程管理的模式化和標(biāo)準(zhǔn)化;
3.9. 企業(yè)流程管理成功的要素;

4. 企業(yè)流程創(chuàng)新和改善
4.1. 成立流程管理的推動組織;
4.2. 流程普查和搜集相關(guān)的報表;
4.3. 建立流程管理小組;
4.4. 建立流程的基本數(shù)據(jù)庫;
4.5. 確立流程現(xiàn)狀的模式 (IS MAP);
4.6. 確立流程的需求和質(zhì)量因素;
4.7. 流程需求和作業(yè)分析;
4.8. 現(xiàn)有流程數(shù)據(jù)的搜集;
4.9. 流程改善的分類;
4.10. 常用流程分析技術(shù);
4.11. 流程新模式的建立和試行;
4.12. 分析成功或失敗的原因;
4.13. 全面推行新流程;

《高績效流程改進(jìn)和管理》適合對象
企業(yè)中高層管理人員。

《高績效流程改進(jìn)和管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《高績效流程改進(jìn)和管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師黃鐵老師簡介
黃鐵
黃鐵
美國Preston大學(xué)博士生,澳門East Asia University (即現(xiàn)在澳門大學(xué)),英國Nottingham University 工商管理碩士,上海師范大學(xué)英美語言文學(xué)系學(xué)士。國內(nèi)資深的ERP實施顧問與工業(yè)工程管理顧問,中國科學(xué)院軟件開發(fā)所主持的廣州鋼鐵集團(tuán)的大型ERP系統(tǒng)的項目核心開發(fā)成員。中國微軟特約講師, 北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、上海東華大學(xué)旭日工商學(xué)院客座教授,是 i-Consluting 理論的積極倡導(dǎo)者。
黃鐵先生具有二十多年國內(nèi)外多家大中型制造企業(yè)的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任英國高豐煉油廠副總經(jīng)理,將產(chǎn)品成功導(dǎo)入亞洲和中東市場;廣東南海中國電信IT事業(yè)部總監(jiān)(顧問),世界第三大打印機(jī)耗材制造企業(yè)運(yùn)作總監(jiān),并將MRPII、CRM系統(tǒng)引入集團(tuán)生產(chǎn)基地與全球的銷售網(wǎng)絡(luò),在他任職該企業(yè)歐洲與北美的銷售總監(jiān)期間,使集團(tuán)在海外的銷售總額增長70%。
黃鐵先生具有極強(qiáng)的信息技術(shù)背景和跨國的大型項目操作經(jīng)驗(International Operation),在企業(yè)流程重組與改善、ERP、企業(yè)供應(yīng)鏈與物流規(guī)劃與管理、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)、項目管理等工業(yè)工程方面有著堅實的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)歷。黃鐵先生具有結(jié)果導(dǎo)向(Result-driven)的咨詢式培訓(xùn)經(jīng)驗,能將企業(yè)的培訓(xùn)和管理實踐高度結(jié)合在一起,向客戶提供針對性的解決方案。黃鐵先生能夠提供普通話、英語、粵語等多語種的課程,先后在英國,香港,北京,廣州,上海等地為200多家企業(yè)主持管理咨詢和培訓(xùn)。
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