《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法》課程大綱
引子案例:劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑
1.劉力面臨這些問題的原因是什么?
2.劉力該如何面對(duì)這些問題?
3.劉力需要得到什么幫助?
第一章 理想領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的特質(zhì)
引子游戲:齊放竹竿游戲--成功領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要素
如何做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者圖示
一.領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素及領(lǐng)導(dǎo)效能
1、有效領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素
2、領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱模型
二.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力
1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不等于領(lǐng)導(dǎo)能力
3.領(lǐng)導(dǎo)能力
案例討論:馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事
三.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素質(zhì)要求
1.品德端正
2.知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富—大樹邏輯
3.身心健康
四.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度
1)愛才之心案例
2)識(shí)才之眼案例
3)求才之渴案例
4)用才之能案例
5)容才之量案例
小組討論:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。
案例研究:希爾頓的用人之道
第二章 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)思維方法
一.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型
1•集權(quán)型
2•參與型
3•寬容型
4•權(quán)變型
權(quán)變理論的意義
二.情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
引言:風(fēng)靡世界的情境領(lǐng)導(dǎo)
1.關(guān)系行為
2.任務(wù)行為
3.四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4
案例討論:劉經(jīng)理的情景領(lǐng)導(dǎo)
三.領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法
1.系統(tǒng)論方法:注重結(jié)構(gòu),注重層次
案例:蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)
案例:史玉柱的教訓(xùn)總結(jié)
案例:張瑞敏—海爾的國(guó)際化
2.預(yù)見論方法:審時(shí)度勢(shì)
案例:戴高樂將軍的預(yù)見
案例:孫中山先生的英明
3.彈性論方法:利取最大,害取最小
現(xiàn)實(shí)管理的特性
管理彈性分類
案例:德隆集團(tuán)的倒閉
4.競(jìng)爭(zhēng)論方法:提高市場(chǎng)駕馭能力
案例:長(zhǎng)虹彩電的危機(jī)
案例:波特評(píng)中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)
對(duì)手意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè)
案例:珠海格力空調(diào)不降價(jià)
競(jìng)爭(zhēng)分析中的博弈論
案例1:頂牛博弈
案例2:智豬博弈
案例3:囚徒博弈
5.藍(lán)海論方法:提高市場(chǎng)判斷能力
“紅海戰(zhàn)略”與“藍(lán)海戰(zhàn)略”的比較
案例:郭德剛的相聲為什么紅?
案例:三星和索尼產(chǎn)值的巨大落差,三星收購(gòu)索尼?
案例分析:“譚木匠”的傳說
藍(lán)海戰(zhàn)略的兩項(xiàng)工具
案例:美國(guó)黃尾葡萄酒品牌的崛起
第三章 通過有效溝通加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一.領(lǐng)導(dǎo)者要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有三大特殊意義
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
二.遵從有效溝通的六特性
1.雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙
2.明確性
3.談行為不談個(gè)性
案例:某經(jīng)理人批評(píng)員工
4.積極聆聽
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:聆聽的能力
聆聽的技巧
5.善于提問,不要質(zhì)問
游戲:黑板猜字
6.善用非語(yǔ)言溝通
三.有效溝通與情商
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例:《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者對(duì)張錫民的采訪
四.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富蘭克林的著名自述
五.對(duì)待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合
六.責(zé)備部屬的技巧
七.如何贏得部屬的忠心
八.如何處理好員工的抱怨?
1.員工抱怨的主要內(nèi)容
2.員工抱怨的特點(diǎn)
3.正確處理員工的抱怨
1).樂于接受抱怨
2).盡量了解起因,任何抱怨都有原因。
3).平等溝通
4).處理果斷
5).就事論事,尊重任何員工的抱怨
第四章 通過有效激勵(lì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一.激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵內(nèi)容
案例:《人力資本》對(duì)張錫民的采訪
啟示:激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)生命力的根本保障
二.有效利用激勵(lì)模型,提高激勵(lì)技術(shù)
(一).馬斯洛需要層次論模型
1.理論明義講解
2.機(jī)理分析與管理啟示
(二).激勵(lì)--保健雙因素理論
1.理論明義講解
2.機(jī)理分析與管理啟示
案例:珠三角某企業(yè)
(三) 公平理論
1.理論明義講解
2.不公平員工的表現(xiàn)
3.管理啟示
(四) 弗魯姆的期望理論
1.理論明義講解
舉例說明:某員工買手機(jī)
2.機(jī)理分析與管理啟示
案例:?jiǎn)T工得獎(jiǎng)金分析
(五) 激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
舉例說明:某員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重,想多賺錢,如何激勵(lì)?
小組討論:
三.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂
案例:三個(gè)和尚振興寺廟的故事
(二).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例:某經(jīng)理內(nèi)向,謝謝不常說
四.員工氣質(zhì)與激勵(lì)
引子:如何激勵(lì)員工格言
員工氣質(zhì)與激勵(lì)
案例:四個(gè)男人去看戲
案例:紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)
第五章 通過有效授權(quán)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一.為什么要授權(quán)?
高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
案例:中國(guó)某企業(yè)總經(jīng)理的一天
員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
案例:韋爾奇的提拔政策
授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)
二.授權(quán)的基本問題
1. 授權(quán)的幾個(gè)特征
2.授權(quán)的收益
3.授權(quán)的成本
三.授權(quán)的原則
1.信任
2.評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)
3.權(quán)責(zé)對(duì)等
4.授權(quán)與控制的平衡
5.職能的重新定義
四.授權(quán)的誤區(qū)
1.懷疑下級(jí)的能力而不真正授權(quán)
案例:王經(jīng)理指派小李打印文件
2.將授權(quán)等同于放權(quán)。
五、要注意授權(quán)以后的信任
案例:不信任是最大的成本
結(jié)束語(yǔ):社會(huì)發(fā)展需要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力
《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法》所屬分類
綜合管理