《四維領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》課程大綱
課程背景:
在全球經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,市場競爭日益激烈、復(fù)雜多變,企業(yè)需要不斷地尋求變革創(chuàng)新,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路,當(dāng)然企業(yè)各級(jí)管理者起著非常關(guān)鍵的作用,企業(yè)的變革發(fā)展也對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者提出了更高的要求。如何實(shí)現(xiàn)思維模式的突破?如何實(shí)現(xiàn)管理的高效率和高效果?如何提升員工業(yè)績、部門業(yè)績來帶動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績的提升?
而作為企業(yè)管理者又很善于運(yùn)用自己的感覺、自己的經(jīng)驗(yàn)、自己的優(yōu)勢(shì)、自己的風(fēng)格去管理,運(yùn)用固有的思維模式和方法去管理下屬,所以管理者就產(chǎn)生了困惑,為什么同樣的管理方法體現(xiàn)在不同員工的身上會(huì)有不同的結(jié)果呢?為什么達(dá)不到管理者想要的結(jié)果呢?因?yàn)楣芾碚咦呷肓艘痪S管理誤區(qū)。
本課程就是管理者提供一個(gè)解決“人的問題”的工具,讓管理者認(rèn)識(shí)到管理中復(fù)雜的人際互動(dòng),而DISC工具可以幫助管理者更好地理解和解決“人的問題”
本課程給出管理者一個(gè)工作全景圖,將幫助管理者全面分析管理的真正內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高管理者管理實(shí)操技能,并通過實(shí)際演練達(dá)到全面掌握的目的。
課程收益
Ø 了解管理的真正內(nèi)涵,強(qiáng)化管理者的管理意識(shí),轉(zhuǎn)換工作思維模式
Ø 掌握DISC工具在企業(yè)管理中的應(yīng)用
Ø 掌握目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分派以及計(jì)劃監(jiān)督、指導(dǎo)和執(zhí)行的能力
Ø 掌握高效溝通的技能,提升與上、與下以及跨部門溝通的效果
Ø 掌握對(duì)下屬的激勵(lì)方法,因需施勵(lì),提升不同下屬的工作士氣
課程方式
本課程除了主題講授外,主要結(jié)合著案例研討與分析、小組討論、情境模擬與訓(xùn)練、角色扮演、體驗(yàn)式互動(dòng)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用,以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。
課程特點(diǎn)
特點(diǎn)1:案例豐富,通過案例研討與分析,引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維,幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點(diǎn)2:氣氛活躍,通過課堂提問、小組討論、情境模擬、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式,加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解,強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握,突出課程的趣味性和實(shí)用性。
課程安排
2天(12H)
課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理者
課程大綱
第一章 管理內(nèi)涵的深度解析
一、轉(zhuǎn)換思維模式,解析管理的真正內(nèi)涵
二、管理解決的三個(gè)效率
三、管理的五項(xiàng)基本內(nèi)容
四、管理者的基本職責(zé)
五、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知
六、管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)定位
七、情境訓(xùn)練:如何做好上司的輔助者
情境訓(xùn)練:如何做好下屬的教練
第二章 管理者四維領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)解析
一、管理者發(fā)現(xiàn)自己的行為模式
管理者現(xiàn)場性格測(cè)試與解析
二、如何運(yùn)用DICS工具管理自己與他人
三、影響組織風(fēng)格的因素
探討:企業(yè)和自己部門的管理風(fēng)格
四、基礎(chǔ)管理四維法
情境訓(xùn)練:如何管理D/I/S/C四種不同性格的下屬
五、解決問題四維法
情境訓(xùn)練:解決問題時(shí)的DISC工具應(yīng)用
六、授權(quán)管理四維法
情境訓(xùn)練:如何針對(duì)D/I/S/C四種不同性格的下屬進(jìn)行授權(quán)
第三章管理者的目標(biāo)管控與實(shí)施
一、目標(biāo)管理實(shí)施的基礎(chǔ)
明確的企業(yè)目標(biāo)
清晰的部門和崗位職責(zé)
順暢的工作流程
完善的員工激勵(lì)政策
勝任的素質(zhì)與能力
二、部門目標(biāo)的來源
公司目標(biāo)的分解
崗位職責(zé)中提取
工作任務(wù)目標(biāo)化
滿足內(nèi)外部客戶的需求
討論:目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別
三、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
四、如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
下屬為什么抗拒你的目標(biāo)分解
案例:經(jīng)理的苦惱,員工為什么制定的目標(biāo)普遍偏低呢?
針對(duì)員工的情況,經(jīng)理人又該如何應(yīng)對(duì)呢?
情境訓(xùn)練:如何向下屬布置任務(wù)
點(diǎn)評(píng):如何讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
五、向下布置工作任務(wù)的四個(gè)關(guān)鍵步驟
六、達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
“PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
七、情境訓(xùn)練:如何做好DISC員工的過程輔導(dǎo)
對(duì)于下屬的懈怠和士氣低落,你如何處理?
對(duì)于下屬工作中的粗心大意,你如何處理?
對(duì)于下屬工作中的拖延,你如何處理?
對(duì)于下屬工作中的推卸責(zé)任,你如何處理?
八、如何根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)選擇適用的輔導(dǎo)方法
針對(duì)不同性格下屬的輔導(dǎo)方法
針對(duì)不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)方法
針對(duì)不同意愿與能力下屬的輔導(dǎo)方法
第四章管理者的高效溝通技巧
一、溝通的障礙
情境訓(xùn)練:影響溝通效果的障礙
二、高效溝通的技巧
積極傾聽的技巧
有效表達(dá)的技巧
及時(shí)反饋的技巧
溝通的五個(gè)層次
情境訓(xùn)練:DISC四種下屬的不同反饋
三、如何與上級(jí)溝通
情境模擬:如何接受工作任務(wù)
情境模擬:如何向上匯報(bào)工作
情境訓(xùn)練;如何申請(qǐng)資源支持
要點(diǎn)總結(jié):與上級(jí)溝通的技巧
四、如何與下屬溝通
情境模擬:如何對(duì)待犯錯(cuò)的下屬
在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓下屬更好發(fā)揮特長
情境訓(xùn)練:不同性格下屬的溝通要領(lǐng)
要點(diǎn)總結(jié):與下屬溝通的技巧
五、跨部門溝通的技巧
1、分享:跨部門溝通三原則
2、溝通與協(xié)作的五大思維
3、高效溝通六部曲
耐心傾聽、認(rèn)真觀察
表示理解及共贏意識(shí)
分析原因、分析對(duì)方深層需求、思考行動(dòng)方案
提出雙贏合作方案
獲得認(rèn)同立即執(zhí)行
跟進(jìn)實(shí)施、監(jiān)督檢查
4、因人而異的溝通
分享:DISC四種典型的人際溝通風(fēng)格
第五章管理者的高效激勵(lì)技巧
一、激勵(lì)理論剖析
馬斯洛的需要層次理論
赫茲伯格的雙因素理論
戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
案例分析:如何了解員工的需求
二、激勵(lì)的原則
公平原則、 清晰原則、 及時(shí)原則、 剛性原則
三、如何走出激勵(lì)的誤區(qū)
四、討論:員工士氣低落的原因
五、如何讓激勵(lì)措施有效落地
(1)信任 認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識(shí)(如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感?)
(2)承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
(3)關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)
(4)薪水與升遷 (物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)
(5)工作興趣 (如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣?)
(6)合理的制度 (公平、公正、公開)
(7)工作氣氛 (是一種軟化劑)
(8)企業(yè)目標(biāo)與使命 (最終的解決方案)
案例分析:物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)的有效運(yùn)用
六、情境訓(xùn)練:如何激勵(lì)不同類型的下屬
四維激勵(lì)法:如何激勵(lì)D\I\S\C四種不同性格的下屬
四維表揚(yáng)法:如何表揚(yáng)D\I\S\C四種不同性格的下屬
課程回顧與總結(jié)
《四維領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理
《四維領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》所屬專題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
從優(yōu)秀專才走向卓越管理者、
卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、
從技術(shù)走向管理培訓(xùn)、
打造高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
卓越服務(wù)、
共贏領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
領(lǐng)導(dǎo)力、
領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)、
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)、
怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)力、