《企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)技能提升之天龍八部》課程大綱
課程背景
在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復(fù)制體系，弘揚(yáng)和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務(wù)鏈的專業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于企業(yè)自己的核心經(jīng)驗(yàn)和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)，毫無疑問，企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔(dān)了重要而急迫的任務(wù)，企業(yè)需要培訓(xùn)師作為重要的傳播載體，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員以及那些需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工。所以企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)，課程開發(fā)設(shè)計(jì)與課堂呈現(xiàn)技巧的提升培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因?yàn)樗�不僅僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動(dòng)和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。
課程內(nèi)容
企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)，是以企業(yè)內(nèi)部需要傳授知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的管理者及相關(guān)崗位員工，或需要對(duì)外部客戶溝通的員工為主要對(duì)象，學(xué)習(xí)的主要模塊為培訓(xùn)師的課程導(dǎo)入、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、案例組織、精彩呈現(xiàn)、現(xiàn)場互動(dòng)、高效控場、課件制作等八個(gè)方面的內(nèi)容，通過講授、討論和演練等多種形式，啟發(fā)并幫助學(xué)員更新學(xué)習(xí)的理念、認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的作用、以及進(jìn)行培訓(xùn)授課中需要掌握的專業(yè)技能以及必須注意的各種問題和要點(diǎn)。
培訓(xùn)目的
傳授與強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)過程中的必備技巧：開場技巧、表達(dá)技巧、感染現(xiàn)場技巧、互動(dòng)技巧、教學(xué)模式應(yīng)用、課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以及精美PPT制作等，掌握企業(yè)培訓(xùn)師的相關(guān)技能。
課程收獲
掌握培訓(xùn)開場一鳴驚人的方法
掌握課程結(jié)構(gòu)的經(jīng)典設(shè)計(jì)模型
掌握課程精彩呈現(xiàn)方法與技巧
提升培訓(xùn)中演講魅力表達(dá)藝術(shù)
掌握培訓(xùn)師必備精彩互動(dòng)技巧
掌握不同課程授課方法與技巧
掌握精彩課件設(shè)計(jì)方法與技巧
課程對(duì)象
企業(yè)培訓(xùn)師
授課方式
理論講授+案例分析+互動(dòng)討論+經(jīng)驗(yàn)分享
實(shí)戰(zhàn)演練+引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)+自我提升+總結(jié)提高
由淺入深+循序漸進(jìn)+高效參與+實(shí)效生動(dòng)
授課課時(shí)
2天（12H）
課程大綱
前言：角色認(rèn)知——授課風(fēng)格認(rèn)知與塑造
培訓(xùn)的本質(zhì)
培訓(xùn)師角色與作用
培訓(xùn)師的基本素質(zhì)
成人學(xué)習(xí)的原則
培訓(xùn)師的四種不同授課風(fēng)格
第一章課程精彩導(dǎo)入——如何做好先聲奪人
開場要解決的三個(gè)問題
完美開場的步驟
課程設(shè)計(jì)的經(jīng)典架構(gòu)：
——鳳頭：最實(shí)用的開場方式
印象深刻的自我介紹
開場技巧演練
課程導(dǎo)入的方法：
開門見山法
問題切入法
游戲帶動(dòng)法
視頻分析法
贊美聽眾法
就地取材法
名言佳句法
實(shí)例故事法
第二章經(jīng)典結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——基于建構(gòu)主義的落地式培訓(xùn)
課程結(jié)構(gòu)構(gòu)思：
學(xué)員需求分析
培訓(xùn)目的確定
課程模塊規(guī)劃
教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)：
教學(xué)時(shí)數(shù)分配
培訓(xùn)資源整合
素的掌握運(yùn)用
材料的掌握運(yùn)用
材料收集的途徑
結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)：
時(shí)間充足的設(shè)計(jì)方法
時(shí)間較短的設(shè)計(jì)方法
結(jié)構(gòu)大綱設(shè)計(jì)的五線譜
第三章教學(xué)方法設(shè)計(jì)——如何做好因材施教
頻道切換：講解講述法的設(shè)計(jì)
感同身受：情景模擬法的設(shè)計(jì)
直觀沖擊：視頻沖擊法的設(shè)計(jì)
沖突強(qiáng)化：案例分析法的設(shè)計(jì)
參與體悟：游戲體驗(yàn)法的設(shè)計(jì)
層層設(shè)懸：問題研討法的設(shè)計(jì)
行為改變：現(xiàn)場演練法的設(shè)計(jì)
頭腦風(fēng)暴：不同相不同法
◇適合業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的教學(xué)方法
◇適合企業(yè)文化培訓(xùn)的教學(xué)方法
◇適合服務(wù)技能培訓(xùn)的教學(xué)方法
◇適合營銷技巧培訓(xùn)的教學(xué)方法
◇適合管理類培訓(xùn)的教學(xué)方法
◇適合職員心態(tài)、執(zhí)行力類培訓(xùn)的教學(xué)方法
◇適合不同年齡層次職員培訓(xùn)的教學(xué)方法
第四章案例組織與編排——如何讓課程內(nèi)容充實(shí)豐滿
表達(dá)的原則：深入在己、淺出給人、通俗語言、確保易懂
好話題要有好結(jié)構(gòu)：無話可說的人很少，把話說散了的人太多
豬肚：內(nèi)容設(shè)計(jì)的“黃金三點(diǎn)論”
如何隨時(shí)有話可說
培訓(xùn)師必須要掌握的核武器：演繹故事、案例
編排案例的方法：
引用案例的注意事項(xiàng)和方法
改變案例的五個(gè)方法
自編案例的具體方法和技巧
故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用：
企業(yè)培訓(xùn)師必須要學(xué)會(huì)講的故事
綜合演練：故事會(huì)——3分鐘人生最難忘故事演繹
第五章魅力表達(dá)——培訓(xùn)師的演繹藝術(shù)
語言表達(dá)練習(xí)
發(fā)聲技巧練習(xí)
態(tài)勢語言是形成最佳“第一印象”的關(guān)鍵
手法——大開大合
如何正確持講話稿
麥克風(fēng)的基本拿法
三種基本手勢：抽象手勢、形象手勢、抒情手勢
授課中手勢運(yùn)用的三原則
手勢語言的練習(xí)方法
眼法——出神入化
眉目傳情，四“視”同堂：直視 - 虛視 - 環(huán)視 - 遙視
眼神交流時(shí)注意事項(xiàng)
解決方案：練習(xí)眼定的方法
身法：“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”
培訓(xùn)師的站法、坐法與步法
培訓(xùn)師的上場與退場
體態(tài)語言練習(xí)的三步曲：模仿、習(xí)慣、靈動(dòng)
綜合演練：手法、眼法、身法
第六章現(xiàn)場互動(dòng)——培訓(xùn)師的促動(dòng)藝術(shù)
互動(dòng)核心三原則：
給聽眾以反饋
引導(dǎo)聽眾反饋
引導(dǎo)聽眾思考
發(fā)問技巧與現(xiàn)場訓(xùn)練
互動(dòng)八大技術(shù)大盤點(diǎn)
1）研討會(huì)
2）提問
3）小討論
4）知識(shí)性互動(dòng)
5）PPT閱讀
6）個(gè)人演練
7）游戲活動(dòng)
8）幽默故事
第七章高效控場——如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的發(fā)問與挑戰(zhàn)
專業(yè)的提問技巧與應(yīng)答的技巧
帶動(dòng)討論的訣竅
靈活應(yīng)對(duì)各類型學(xué)員：
極好爭辯者
說話跑題者
個(gè)性沖突者
過分健談?wù)?br /> 沉默不語者
私下談話者
如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的挑戰(zhàn)
課堂點(diǎn)評(píng)的5個(gè)步驟
課堂點(diǎn)評(píng)的3個(gè)原則
第八章精彩PPT——如何制作奪人眼球的課件
PPT制作的三個(gè)原理
PPT的三個(gè)作用
制作PPT的方法和技巧：
PPT制作的流程
PPT制作的整體要求
PPT制作的思路
邏輯化的PPT設(shè)計(jì)
視覺化PPT的五個(gè)方法
PPT制作的疑問點(diǎn)評(píng)
PPT制作的工具應(yīng)用
學(xué)員演練制作PPT
課程回顧與總結(jié)






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人力資源

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培訓(xùn)師培訓(xùn)、企業(yè)重組、培訓(xùn)講師培訓(xùn)、

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