《打造電話行銷精英團(tuán)隊(duì)》課程大綱
1、話術(shù)對(duì)于電銷的重要意義與含義理解

2、話術(shù)規(guī)劃與分類應(yīng)用
產(chǎn)品的特點(diǎn)對(duì)話術(shù)的影響
應(yīng)用模式的分類對(duì)話術(shù)的影響
客戶發(fā)展階段對(duì)話術(shù)的影響
3、如何正確設(shè)計(jì)話術(shù)的方法與技巧
話術(shù)引導(dǎo)地圖
確定銷售流程
確立推進(jìn)轉(zhuǎn)化率的各項(xiàng)策略
制作三欄式標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)執(zhí)行手冊(cè)
4、完整的電銷話術(shù)構(gòu)成內(nèi)容
項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與要求
業(yè)務(wù)流程與腳本
結(jié)果處理流程
FAQ（常見(jiàn)反對(duì)問(wèn)題與處理）
電話禮儀與溝通基礎(chǔ)

實(shí)戰(zhàn)案例研討：銷售話術(shù)實(shí)戰(zhàn)探討
第四部分：基于績(jī)效的電銷團(tuán)隊(duì)管理
1、影響電銷績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)KPI
衡量活動(dòng)量績(jī)效指標(biāo)
衡量工作質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)

2、日常管理的四件武器
會(huì)議管理
錄音分析
看板管理
PRP業(yè)績(jī)檢討及時(shí)間安排（重點(diǎn)）
小組研討：PRP實(shí)戰(zhàn)演練

3、現(xiàn)場(chǎng)管理的兩大法寶
跟聽(tīng)
走動(dòng)管理
現(xiàn)場(chǎng)管理的SAP執(zhí)行表
4、系統(tǒng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)方法
系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃與執(zhí)行
常用的輔導(dǎo)方法

第五部分：電銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧
有效的激勵(lì)不是激發(fā)人到所謂的巔峰狀態(tài)
而是針對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績(jī)效的需求來(lái)適應(yīng)的調(diào)整自己的行為
1、 因人而異的激勵(lì)行為
如何用EXCEL統(tǒng)計(jì)表識(shí)別人員的狀態(tài)
2、 高效的激勵(lì)方法（獎(jiǎng)勵(lì)蘿卜/懲罰大棒/薪酬考核）
3、 防止銷售精英流失

《打造電話行銷精英團(tuán)隊(duì)》課程目的
 電話行銷的經(jīng)營(yíng)包括哪些要素？
 電話行銷主管人員與一般電話銷售精英的區(qū)別？
 電銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模與人力如何規(guī)劃？
 電話銷售人員的特質(zhì)與招聘方法？
 關(guān)鍵的電話銷售技能究竟包括哪些？
 電話銷售團(tuán)隊(duì)的招聘與日常管理要點(diǎn)？
 如何進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)管理
 電話銷售話術(shù)如何設(shè)計(jì)與制作？
 影響電話行銷團(tuán)隊(duì)的績(jī)效KPI如何設(shè)定與管理
 電話銷售人員如何有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)？

《打造電話行銷精英團(tuán)隊(duì)》適合對(duì)象
 剛開(kāi)始擔(dān)任電話營(yíng)銷管理工作者
 希望提升電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效的第一線主管
 有興趣往管理職發(fā)展的電話營(yíng)銷人員
 目前或即將規(guī)劃電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的主管
 現(xiàn)有電話行銷團(tuán)隊(duì)的一二線主管與經(jīng)理人
 想要在既有業(yè)務(wù)模式中加入電話營(yíng)銷的各行業(yè)業(yè)務(wù)主管

《打造電話行銷精英團(tuán)隊(duì)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《打造電話行銷精英團(tuán)隊(duì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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