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溝通羅盤—高效跨部門溝通
添加時間:2010-06-01      修改時間: 2010-06-01      課程編號:100121492
《溝通羅盤—高效跨部門溝通》課程大綱
第一單元:溝通要略
◇ 溝通的有效性
◇ 溝通的障礙與情境,權(quán)變溝通
◇ 價值溝通,價值傳遞與溝通信任度
第二單元:個人溝通風(fēng)格測評
◇ Johari溝通風(fēng)格測試問卷
◇ 個人溝通行為分析
第三單元:性格與溝通
◇ 性格分類
◇ 判別自己和別的部門同事的性格
◇ 提升性格魅力,彌補性格缺陷
◇ 如何與不同性格的跨部門同事相處
第四單元:跨部門溝通協(xié)作的要點
◇ 信任是溝通的基礎(chǔ)
◇ 建立感情賬戶
◇ 知己解彼
◇ 同理心與換位思考
◇ 相互尊重和欣賞
第五單元:內(nèi)部沖突處理技巧
◇ 可能導(dǎo)致沖突的原因
◇ 以雙贏思維解決沖突
◇ 面對他人過當(dāng)行為的原則與方法
◇ 自我情緒管理
第五單元:輪盤游戲
◇ 自由地可以交換信息以及彼此對個人,他人以及組織的看法和感受。
◇ 通過實戰(zhàn)提高處理個人和團隊課題的技能和洞察力,
◇ 學(xué)習(xí)開放式交流對建立信任關(guān)系的價值。
◇ 更適應(yīng)提供反饋的過程。并將這一技能在實際的工作和生活中加以運用。
◇ 從別人眼中更深刻地認(rèn)識自我

《溝通羅盤—高效跨部門溝通》課程目的
◎ 加深和他人的關(guān)系,提升對自我的認(rèn)知
◎ 提高與自己看法意見相左的人更開放更有效溝通交流的能力
◎ 分析跨部門溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因
◎ 通過建立感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞 來進行跨部門溝通協(xié)作
◎ 掌握與企業(yè)內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法 ◎ 學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧,透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏

《溝通羅盤—高效跨部門溝通》所屬分類
特色課程
《溝通羅盤—高效跨部門溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師朱彥澤老師簡介
朱彥澤
朱彥澤
瑞士管理中央大學(xué)(SMC)管理哲學(xué)博士
科特勒營銷教練學(xué)院高級顧問
著名地產(chǎn)項目策劃人(2007年杭州“天都國際小丑嘉年華”策劃人之一)
CELEMI認(rèn)證沙盤模擬課程講師
美國ZFORCE沙盤首席授權(quán)講師
朱彥澤博士課程充滿風(fēng)趣,擅長將課程中最困難的東西抽絲剝繭般解釋給學(xué)員聽,還讓他們聽的津津有味。作為一位培訓(xùn)者,朱老師認(rèn)為培訓(xùn)目標(biāo)不僅是“知道”,而是要“會做”,為課程配套了教練式的工具,讓學(xué)員學(xué)以致用。作為一位演講者,朱老師認(rèn)為課堂就是舞臺,將自己對表演的愛好充分施展在講臺上,課程熱情幽默、發(fā)人深思。
朱彥澤先生的經(jīng)歷:
11年專業(yè)公司的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、6年的項目管理及事件營銷經(jīng)驗、5年的沙盤模擬授課經(jīng)驗、4年的公共關(guān)系研究經(jīng)驗。作為國內(nèi)最早接觸沙盤模擬課程的專業(yè)人士,朱老師曾為多個企業(yè)設(shè)計了專屬的沙盤模擬系統(tǒng)。
朱彥澤博士是建筑及房地產(chǎn)行業(yè)的專家,并多有建樹,2009年開發(fā)的《房地產(chǎn)項目管理沙盤》深受眾多地產(chǎn)企業(yè)好評,并成功地將“商業(yè)價值”的理念引入房地產(chǎn)項目管理領(lǐng)域。
朱彥澤老師培訓(xùn)過的客戶有:上海交大、南京大學(xué)、中國移動、中國電信、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行、平安保險、太平洋保險、保利地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、新城地產(chǎn)、銀城地產(chǎn)、福特汽車、奇瑞汽車、國家電網(wǎng)、IBM、MOTOROLA、BP、AO史密斯、聯(lián)想集團、中興通訊、華為、國電南自、紅塔集團、江蘇省委黨校、蘇寧電器、五星電器等。
學(xué)員反饋:


朱老師是真正的專家,他的課程風(fēng)趣、幽默又不失專業(yè)性,即使是外行也會被吸引。朱老師的培訓(xùn)讓我思考了許多以前沒有考慮過的問題,讓我們收益匪淺。
—— 萬科地產(chǎn)
朱老師的沙盤實戰(zhàn)課程……,改變了我對商業(yè)問題的很多看法,提升了我的商業(yè)直覺!
——江蘇省中行學(xué)員
朱老師的課程清晰實用,全是干貨,既適合經(jīng)理也適合員工。
——福特汽車HRM
朱老師的課程極具魅力,他看似信手拈來的一個小魔術(shù),馬上就讓我意識到我思維的陷阱!
—— 深發(fā)展銀行支行長
朱老師把企業(yè)經(jīng)營中的財務(wù)概念講得一清二楚,就像行云流水般流過你的心頭,我是朱老師的崇拜者。
—— 全國影樓協(xié)會老板會員
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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