窝窝影院午夜看片,日韩欧美国产中文字幕

溝通與影響技術(shù)

添加時間：2010-06-01 修改時間： 2010-06-01 課程編號:100121494

《溝通與影響技術(shù)》課程大綱

目的：
介紹課程目的和課程方式，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；幫助學(xué)員意識到溝通方式對溝通的影響
• 介紹課程目的和課程方式
• 影響定義：得到結(jié)果的同時要鞏固人際關(guān)系
• 學(xué)習(xí)不僅靠邏輯和客觀條件說理，而且善于采用有效的影響方式獲得最佳影響效果
• 影響能力測試問卷：了解你對影響方式的信念和你的實(shí)際影響技能
• 第一次影響練習(xí)：學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)改進(jìn)領(lǐng)域
波長技術(shù)和詢問技術(shù)
目的：
學(xué)習(xí)兩組影響技術(shù)（波長技術(shù)和詢問技術(shù)），幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何讓別人愿意討論、如何把一個
問題深入討論下去；并且通過詢問獲得關(guān)鍵信息，通過詢問了解對方的想法以及通過詢問提供
建議。
• 波長技術(shù)：學(xué)習(xí)如何與對方深入討論問題
　 - 身體語言對影響過程的影響
　 - 坦白地承認(rèn)自身的不安感受，以建立對方的信任
　 - 開放地觀察對方的想法
• 詢問技術(shù)：掌握獲取關(guān)鍵信息的技巧學(xué)會通過詢問了解對方的想法，學(xué)會通過詢問提供建議
　 - 使用開放型問題結(jié)合封閉問題
　 - 如何使用問題對對方進(jìn)行引導(dǎo)
　 - 一次只問一個問題深入探討贏得對方認(rèn)同
　 - 在影響過程中，提供建議而不是提供主張，使對方認(rèn)為這是他自己的結(jié)論
理解技術(shù)
目的：
學(xué)習(xí)影響技術(shù)（理解技術(shù)），學(xué)會積極把握和回應(yīng)對方的感受、需要和關(guān)注點(diǎn)
• 學(xué)習(xí)聆聽與聽的不同，學(xué)會聆聽
• 通過使用回應(yīng)和呼應(yīng)技術(shù)鼓勵對方傾訴自己的看法，同時使對方相信自己受到了你的理解
• 學(xué)習(xí)在聆聽的過程中為后面的引導(dǎo)行動打下基礎(chǔ)
練習(xí)
目的：
通過練習(xí)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)領(lǐng)域，使講師能夠有針對性為學(xué)員提供幫助。
第一次練習(xí)：重點(diǎn)演練前三組技術(shù)
• 波長技術(shù)
• 詢問技術(shù)
• 理解技術(shù)
處理沖突的技術(shù)和達(dá)成一致的技術(shù)
目的：
學(xué)習(xí)影響技術(shù)（處理沖突的技術(shù)和達(dá)成一致的技術(shù)），學(xué)會在遇到不同意見的時候如何處理；幫助學(xué)員識別合適時機(jī)，適時運(yùn)用適當(dāng)方式推進(jìn)結(jié)論
• 處理沖突的技術(shù)
　 - 學(xué)習(xí)認(rèn)識對方異議的根源的方法
　 - 降低問題威脅度及建議練習(xí)
　 - 學(xué)習(xí)建設(shè)性地提出反對意見的技術(shù)，避免因?yàn)槟愕姆磳σ庖娨饘Ψ降牡钟|情緒
• 達(dá)成一致的技術(shù)
　 - 達(dá)成一致的技術(shù)
　 - 學(xué)習(xí)為對方做利益分析，幫助對方認(rèn)識到你的方案如何有助于實(shí)現(xiàn)他的根本需求
　 - 學(xué)習(xí)一次只深入探討一個原因，避免激起對方的防衛(wèi)情緒，按照對方的節(jié)奏引導(dǎo)
練習(xí)
• 第二次演練：重點(diǎn)在于后兩組技術(shù)
　 - 處理異議技術(shù)
　 - 達(dá)成一致的技術(shù)
行動計劃
目的：
按不同情形選擇適當(dāng)?shù)挠绊憫?zhàn)略，制定改進(jìn)計劃，確保實(shí)用所學(xué)技術(shù)
• 制定行動戰(zhàn)略

《溝通與影響技術(shù)》課程目的

◎ 對溝通的含義和重要性有充分認(rèn)識，愿意在溝通方式上提高自己
◎ 改變單方面要說服別人的想法，愿意在溝通中與對方達(dá)成共識
◎ 學(xué)習(xí)有效的影響技巧，有能力就困難的溝通問題與對方展開充分有效的商討
◎ 提高聆聽的技能，而不僅僅是聆聽的意愿
◎ 有能力純熟運(yùn)用詢問技能了解對方的想法、推進(jìn)討論、化解分歧、達(dá)成共識
◎ 通過大量演練認(rèn)識自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間、有了明顯進(jìn)步
◎ 制定進(jìn)一步發(fā)展的詳細(xì)、具體計劃，確保持續(xù)改進(jìn)影響技能

《溝通與影響技術(shù)》所屬分類

人力資源

《溝通與影響技術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師朱彥澤老師簡介

朱彥澤

瑞士管理中央大學(xué)（SMC）管理哲學(xué)博士
科特勒營銷教練學(xué)院高級顧問
著名地產(chǎn)項(xiàng)目策劃人（2007年杭州“天都國際小丑嘉年華”策劃人之一）
CELEMI認(rèn)證沙盤模擬課程講師
美國ZFORCE沙盤首席授權(quán)講師
朱彥澤博士課程充滿風(fēng)趣，擅長將課程中最困難的東西抽絲剝繭般解釋給學(xué)員聽，還讓他們聽的津津有味。作為一位培訓(xùn)者，朱老師認(rèn)為培訓(xùn)目標(biāo)不僅是“知道”，而是要“會做”，為課程配套了教練式的工具，讓學(xué)員學(xué)以致用。作為一位演講者，朱老師認(rèn)為課堂就是舞臺，將自己對表演的愛好充分施展在講臺上，課程熱情幽默、發(fā)人深思。
朱彥澤先生的經(jīng)歷：
11年專業(yè)公司的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、6年的項(xiàng)目管理及事件營銷經(jīng)驗(yàn)、5年的沙盤模擬授課經(jīng)驗(yàn)、4年的公共關(guān)系研究經(jīng)驗(yàn)。作為國內(nèi)最早接觸沙盤模擬課程的專業(yè)人士，朱老師曾為多個企業(yè)設(shè)計了專屬的沙盤模擬系統(tǒng)。
朱彥澤博士是建筑及房地產(chǎn)行業(yè)的專家，并多有建樹，2009年開發(fā)的《房地產(chǎn)項(xiàng)目管理沙盤》深受眾多地產(chǎn)企業(yè)好評，并成功地將“商業(yè)價值”的理念引入房地產(chǎn)項(xiàng)目管理領(lǐng)域。
朱彥澤老師培訓(xùn)過的客戶有：上海交大、南京大學(xué)、中國移動、中國電信、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行、平安保險、太平洋保險、保利地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、新城地產(chǎn)、銀城地產(chǎn)、福特汽車、奇瑞汽車、國家電網(wǎng)、IBM、MOTOROLA、BP、AO史密斯、聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、華為、國電南自、紅塔集團(tuán)、江蘇省委黨校、蘇寧電器、五星電器等。
學(xué)員反饋：

朱老師是真正的專家，他的課程風(fēng)趣、幽默又不失專業(yè)性，即使是外行也會被吸引。朱老師的培訓(xùn)讓我思考了許多以前沒有考慮過的問題，讓我們收益匪淺。
—— 萬科地產(chǎn)
朱老師的沙盤實(shí)戰(zhàn)課程……，改變了我對商業(yè)問題的很多看法，提升了我的商業(yè)直覺！
——江蘇省中行學(xué)員
朱老師的課程清晰實(shí)用，全是干貨，既適合經(jīng)理也適合員工。
——福特汽車HRM
朱老師的課程極具魅力,他看似信手拈來的一個小魔術(shù)，馬上就讓我意識到我思維的陷阱！
—— 深發(fā)展銀行支行長
朱老師把企業(yè)經(jīng)營中的財務(wù)概念講得一清二楚，就像行云流水般流過你的心頭，我是朱老師的崇拜者。
—— 全國影樓協(xié)會老板會員

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

朱彥澤老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·房地產(chǎn)組織管控模式與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

·房地產(chǎn)目標(biāo)管理

·建筑和房地產(chǎn)項(xiàng)目管理沙盤模擬

·房地產(chǎn)經(jīng)營與財務(wù)管理沙盤模擬

·關(guān)鍵時刻—以服務(wù)促銷售

·影響式銷售

·營銷教練

·MAP 管理才能評鑒

·領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐

·高效能人士的7個習(xí)慣