《門店銷售與談判技巧課綱》課程大綱
全程互動，情景模擬，角色扮演，學員參與，模型導入！
拒絕空洞理論，演繹實戰(zhàn)營銷；追求學以致用，達成業(yè)績提升！


銷售篇
 銷售的概念
 案例研討：從IBM電腦到Dell電腦的銷售模式來分析現(xiàn)代門店銷售
 三星公司對門店sales的要求“sales素質模型”
 三種類型的門店銷售員：石磨型；導游型；專家型
 案例分析：從三種門店銷售開場白話術看如何做銷售
 門店銷售員的四種角色和三個層次
 專家、醫(yī)生、老師、服務員
 第一層次：賣產(chǎn)品；第二層次：賣利益；第三層次：賣文化
 客戶消費心理學
 客戶的七種反應類型
 客戶購買產(chǎn)品時候的常見消費心態(tài)
 客戶進店的7個心理階段
 7個心理階段的動作分解
 如何與四種不同性格的客戶溝通
 力量型客戶
 活潑型客戶
 完美型客戶
 和平型客戶
 與客戶的360度溝通技能
 接待客戶的技巧
 接待客戶的目標
 接待客戶的標準肢體動作
 接待客戶的注意點
 了解客戶需求的技巧
 聆聽客戶需求的技巧
 向客戶提問的技巧
 如何挖掘客戶的需求
 如何激發(fā)客戶的需求
 產(chǎn)品展示的技巧
 產(chǎn)品展示的FABC策略
 成交的技巧
 如何化解客戶異議
 如何將客戶異議變成銷售結果

談判篇
 門店銷售中，銷售員與客戶的談判是一種什么樣的談判？
 什么是雙贏談判？何為雙贏？
 談判的造勢策略
 認識談判造勢
 談判造勢的策略
 談判的開局策略
 開高走低
 故作驚詫
 切割策略
 老虎鉗策略
 談判的中場策略
 請示上級
 禮尚往來
 虛晃一槍
 談判的收場策略
 黑臉白臉
 小恩小惠
 蠶食策略
 草擬合同

《門店銷售與談判技巧課綱》課程目的
增強門店銷售員的銷售能力：讓進入門店的顧客買東西；
增強門店銷售員的談判能力：把產(chǎn)品賣出更好的價格，且讓客戶更滿意；

《門店銷售與談判技巧課綱》所屬分類
市場營銷

《門店銷售與談判技巧課綱》內(nèi)訓服務流程

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