《QBQ責任與職業(yè)化訓練》課程大綱
QBQ——提升企業(yè)運行效率最有效的管理工具!
QBQ——降低人力資源管理成本最實用的溝通工具!
QBQ——打造高素質(zhì)職業(yè)化團隊最核心的培訓工具!
QBQ——完全影響你一生的最佳思維訓練工具!
第一章 只有100%自我負責才會帶來積極的人生
第一講:這樣的人永遠沒有危機
案例講解:(視頻)謝坤山的故事
此講解決的問題:市場壓力內(nèi)部傳遞問題,很多企業(yè)是越到上層壓力越大,老板危機意識最濃厚,而基層員工基本沒有危機感,沒有危機感就沒有行動力、沒有學習壓力。本部分通過謝坤山的錄像片段,讓大家通過錄像感悟人生,珍惜自己擁有的一切,并增強行動力
現(xiàn)場延伸互動:結(jié)合自己的工作談危機,找到我們的對手、找到危機感,找到自己工作的動力
第二講:請把命運交給自己
不怨天、不憂人 ——對自己100%負責
此講解決的問題:對責任的深度理解問題,讓人們看到負責任首先對自己負責,對自己100%負責是成功人生的核心要點,對自己負責就是做好自己的一切,不抱怨、不找借口,只有積極的心態(tài)和積極的行動才可以讓自己得到最大好處
第三講:職場人生第一課——責任
責任游戲:報數(shù)
分享:什么是責任,你如何看待責任?
此講解決的問題:此部分是通過做游戲,讓大家自己感悟并分享,通過游戲讓大家體會責任的力量,看到責任可以產(chǎn)生一種領導力,當團隊領導選擇負責的行為時,他的團隊成員是如何被他感染和調(diào)動的
現(xiàn)場延伸互動:找出你自己的崗位中,你要承擔的最主要責任是什么?你要如何負好責任?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
第二章、如何才能做到100%自我負責?
第一講:請對自己的生命負責任
1、其實我們的時間不多(時間管理游戲)
2、生命若不是現(xiàn)在,那是何時?
此講解決的問題:團隊的時間緊迫感問題。通過時間紙條游戲讓大家感悟時間其實很短暫,其實我們用于達成我們目標的工作時間只有那么短短的幾天,喚起團隊的緊張意識,珍惜工作的每一天、每一時、每一刻
現(xiàn)場延伸互動:算人生帳,重新審視自己明年的工作目標,并制定現(xiàn)實的行動措施
第二講:請對自己的工作負責
1、做自己喜歡的事還能夠有錢賺(煉油廠任處長案例、羅永義故事)
2、不要試圖逃避自己的責任(兩匹馬的故事)
3、富人不為錢工作(面包師的故事、某煉油廠劉總的話)
此講解決團隊工作心態(tài)問題:解決問題是一種責任,做好你的工作也是一種責任,如果你承擔了這項工作,擔任了這份職能,你就有責任把這件事情推向完美,只有對工作100%負責,你才可能獲得完美成功的人生
第三講:請對自己的承諾負責
1、卡洛斯.戈恩(負責任有天然影響力)
2、個人承諾故事(一定要把我們的涂料刷到天安門城墻上)
此講解決問題:員工不敢于對自己的任務、目標作出承諾。本講通過個人成功故事的分享讓大家看到勇于承諾并以100%責任的態(tài)度踐行承諾是一種力量,通過承諾可以讓我們的行動更有方向感、更有約束力
第四講:請對做事的結(jié)果負責
1、工作就是做結(jié)果
2、某煉油車間工藝員的故事
此講解決的問題:員工做事的心態(tài)問題,很多員工只對做事負責、不對做事的結(jié)果負責,只有結(jié)果才有價值,把員工的工作注意力引向結(jié)果,建立起結(jié)果導向的責任意識
現(xiàn)場延伸互動:結(jié)合自己崗位談工作結(jié)果,理解以前自己做任務的心態(tài)給自己帶來的危害,并梳理自己工作的結(jié)果是什么
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
第三章、責任勝于能力
第一講:關于責任的秘密
1、責任為什么更容易讓你成功?
2、你和別人的唯一本質(zhì)區(qū)別在于:你如何看待責任!!
情境案例:高架橋堵車案例
此講解決的問題:責任的深度理解問題,讓大家明白為什么責任可以導致你成功,要想成功為什么首先是責任
第二講:責任帶給你力量和勇氣
1、承擔責任:激發(fā)潛力、創(chuàng)造勇氣
2、有時候培訓的最好手段是增加責任(小譚的故事)
情境討論:管理堵車時,你會按喇叭嗎?
此講解決的問題:承擔責任到底有什么具體的力量,此講老師拋出案例請大家自己討論在這種情景下,最佳的選擇應該是什么,讓大家自己體會到,原來只有100%負責任你才會有最佳的解決方案,你也會得到最大的好處
第三講:責任讓你獲得最佳結(jié)果
1、有責任時,行為不易跑偏
2、有責任時,更會在乎結(jié)果:案例互動:眾美小張的結(jié)款故事
此講解決的問題:如何才能得到更好的結(jié)果?通過案例讓大家體會到,要想有更佳的結(jié)果,只有一條路那就是100%的負責任
第四講:個人價值的前提是責任
1:你有價值是因為你承擔了對別人的責任:情境案例:高麗的故事
2:公司離不了的是責任而不是任何人
故事:蝙蝠的悲哀;
情境案例:女大學生求職
此講解決的問題:我們?nèi)松膬r值來源于何處?為什么老板比員工更有價值?越到高層越有責任?因為承擔的責任不同,所以人生價值不同,所有富貴者首先是責任者。要想成功首先應該學會承擔責任。責任是成功第一課
第五講:追求卓越從責任開始
1、能力的起點是責任(每桶四美元)
2、卓越源于對責任的堅守(阿甘的故事)
思考:如何成為領域內(nèi)真正的專家?;情景案例:小王和小李的做事風格
此講解決的問題:還是闡釋責任的深度意義。追求卓越要靠責任驅(qū)動
第七講:責任帶來領導威信
1、責任是可以傳染的;
2、領導力來源于責任力;
揭密:機會循環(huán)圖;
此講解決問題:揭秘領導力的核心要點,那就是責任,責任可以帶來天然的領導力
-------------------------------------------------------------------------------------
第四章、判斷自己是否應該負責任的核心維度
情境案例:綠燈過馬路。
誰承擔最大的后果,誰承擔最大的責任!
第一講:判斷一件事情要不要負責任的兩個問題
1、你承擔了什么后果?
2、你有辦法改善嗎?
此講解決問題:如何判斷某件事是否應當負責,給出判斷責任的基準。通過互動游戲,讓大家看到只要這件事和你有關系,只要是你參與的每件事你都應100%負責任,而不要管你在其中扮演什么角色,是否還有其他人參與等問題,只有100%負責才會讓自己獲得最佳結(jié)果。我是一切的根源!!
現(xiàn)場延伸互動:現(xiàn)場討論以前工作中易產(chǎn)生責任糾紛的情景,從100%責任的角度看正確的處理方式應該是什么,解決工作中的矛盾和扯皮問題
第三講:職業(yè)化人才最重要的特征是對自己負100%責任!
1、你對自己負責嗎? 百分之百的責任!
我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己。晃覀兠總人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境!
案例:姚明的故事
2、別人犯錯不是你犯錯的理由
3、個人的成功源自對原則的堅守:兩口子吵架案例
大型互動:傷害者游戲
此講解決的問題:應該如何負責的問題,那就是首先改變自己,眼光只看自己的行為,不要看別人如何。只要我們改善了自己的行為,我們就可以對環(huán)境施加影響。此講主要進行一個大型互動游戲:傷害游戲,通過游戲讓大家感悟
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
第五章、負責任的本質(zhì)—QBQ,時刻做對自己有最佳結(jié)果的選擇
第一講:腐蝕責任的四大病毒
第二講:QBQ第一原則:凡事均可變更好
第三講:QBQ第二原則:我是一切的根源
案例:羅平的故事
第四講:QBQ第三原則:問更好的問題
第五講:QBQ第四原則:行動第一:行動永遠大于心動(買彩票)
本章解決的問題:責任的本質(zhì)是什么?負責任的基本原則是什么?用責任原則規(guī)范自己的思維、規(guī)范自己的行為
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
第六章、責任思維訓練工具——QBQ問題訓練
第一講:QBQ原理:
問題是思想的開關,是行為選擇工具
改變問話結(jié)構(gòu)可以改變你的思想和行動
答案就在問題之中
此講解決的問題:責任的本質(zhì)是什么?責任的本質(zhì)是思維方式,只有改變我們的思維方式,我們才可以變得更有力量
第二講:QBQ基本精髓:
第三講:QBQ核心:問更好的問題
1、互動分享:遇到以下情況你都問了什么問題?
2、我們習慣的“爛問題”
此講解決的問題:深度認識我們在工作中的負面心態(tài)來源于何處。我們工作中所有的消極情緒、負面心態(tài)全部來源于我們遇到事情時的第一個念頭(即提出的第一個問題),第一個念頭爛則思想爛、行為爛、結(jié)果爛、習慣爛。成功人生首先要學會約束自己的第一個念頭,不讓負面的第一念毀掉我們的人生。這一講通過現(xiàn)場練習找出我們在各種情景下的消極第一念,并深刻認識他
第四講:QBQ 訓練一:揪出自己的爛問題
小組互動訓練:找出自己過去工作中常問的爛問題
分享:問這些爛問題時,你的情緒如何?你背后的想法是什么?接下來你會?
第五講:QBQ責任訓練二:發(fā)現(xiàn)與解決
1、困擾你的案例描述;2、解決決心強度測試;3、痛苦發(fā)掘(一直不解決你會?)
4、找到自己在這個問題中的角色;5、出現(xiàn)這個問題,你的情緒?你問了什么問題
6、以100%責任的心態(tài)轉(zhuǎn)換問題;7、找到了什么方法?;8、準備采取什么行動?
第六講:QBQ責任訓練三:轉(zhuǎn)換問題、轉(zhuǎn)變想法
1、互動訓練:轉(zhuǎn)換你的壞問題(兩人一組訓練)
2、如何在工作中修煉責任?
此三講解決的問題:第四講到第六講主要是進行責任思維的訓練,找出我們的爛念頭、發(fā)現(xiàn)這些爛念頭的危害、下定修正決心,然后進行責任問題訓練,通過訓練養(yǎng)成積極的第一念頭習慣
現(xiàn)場延伸互動:找出我們實際工作中的消極思維,并通過現(xiàn)場訓練改變之。通過設定工作情景,進行情境訓練,徹底改變團隊的消極心態(tài)和消極行為,培育積極的思維狀態(tài)
第七講:塑造責任環(huán)境
1、 說責任的話
2、 制定責任的制度
3、 做責任的行為
4、 曝光不負責任任的行為
此講解決問題:責任環(huán)境的打造問題,如何才能在企業(yè)打造一個責任環(huán)境,用環(huán)境來改造人、培養(yǎng)人
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
第七章:責任的落腳點——懂得感恩
互動:感恩的心
1、 感恩是一種力量
2、 感恩才能惜福,惜福才會得慧
3、 感恩我們的客戶
4、 感恩我們的領導
5、 感恩我們公司
6、 感恩家人、感恩朋友
7、 感恩敵人、感恩對手
此講解決的問題:用感恩的心的游戲讓員工體會感恩,感恩、惜福,珍惜所擁有的一切,感恩公司、感恩上司、感恩老板、感恩客戶,只有懂得感恩才會獲得進步的能量
《QBQ責任與職業(yè)化訓練》所屬分類
特色課程