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凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲
添加時間:2010-11-01      修改時間: 2010-11-01      課程編號:100126021
《凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲》課程大綱
前言:
面對日益激烈的市場競爭,日益雷同的產(chǎn)品風(fēng)格,耳聞千篇一律的“歡迎光臨”“謝謝光臨”,我們的市場競爭力在哪里?我們的服務(wù)差異化又在哪里?如何在激烈的市場競爭中脫穎而出,找到我們個性化的贏利點(diǎn)?建立屬于我們自己的服務(wù)風(fēng)格?!
凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲,幫助您從銷售服務(wù)的每個流程細(xì)節(jié)著手,抽絲剝繭,深入分析,打造屬于我們自己的服務(wù)亮點(diǎn)!

【課程形式】
案例分析、演講、互動游戲
【內(nèi)容綱要】
13. 破冰
通過互動游戲開場,引導(dǎo)學(xué)員打破常規(guī)思維,換一個角度去看待每天都要面對的銷售工作。
14. 分析影響業(yè)績的因素
通過對影響業(yè)績因素的客觀討論,分析男裝市場同類品牌的優(yōu)勢和常見問題,找出我們的經(jīng)營差異化,發(fā)掘影響業(yè)績的潛在因素,挖掘經(jīng)營潛質(zhì),開拓營銷藍(lán)海。
15. 業(yè)績的差異從什么時候開始?
經(jīng)常在銷售不好的時候,聽到我們的導(dǎo)購說“沒人”!藦哪睦飦恚!
業(yè)績的差異在你還沒有開始服務(wù)時就已經(jīng)開始了。
案例分析/點(diǎn)評分享
16. 如何吸引顧客視線,提高進(jìn)店率?
走在大街上,美女的回頭率是不是要高一些呢?
案例分析/點(diǎn)評分享
17. 為什么貨賣不出去?
經(jīng)常在業(yè)績不好的時候聽到這句話——“沒貨!
案例分析/點(diǎn)評分享
18. 為什么淡季可以不淡?
案例分析/點(diǎn)評分享
19. 為什么同樣的客流,但業(yè)績會有幾倍甚至幾十倍的懸殊呢?
如何提高你的客單價,打造專用衣櫥!
案例分析/點(diǎn)評分享
8. 為什么你不上班業(yè)績就差?
沒有完美的員工,只有完美的團(tuán)隊。
案例分析/點(diǎn)評分享
9. 回顧課程,激勵士氣,結(jié)束

《凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲》課程目的
通過對影響業(yè)績因素的客觀分析,發(fā)掘影響業(yè)績的潛在因素,挖掘經(jīng)營潛質(zhì),開拓營銷藍(lán)海。
運(yùn)用銷售過程中經(jīng)典案例的分享,讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中體會到以往沒有引起注意的細(xì)節(jié),在銷售點(diǎn)中突破自我,再創(chuàng)佳績。
引入新的資訊,激勵員工斗志,堅定銷售信心。

《凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲》適合對象
終端導(dǎo)購、店長

《凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲》所屬分類
市場營銷
《凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師魯維老師簡介
魯維
魯維
講 師 介 紹
從終端一線成長起來的實戰(zhàn)派講師,精通零售行業(yè)終端管理及零售培訓(xùn),尤其擅長服務(wù)類和零售管理類培訓(xùn),培訓(xùn)近上百場次,學(xué)員上萬人次。曾開設(shè)多次訂貨會培訓(xùn),全國大區(qū)巡回培訓(xùn),店長特訓(xùn)營培訓(xùn),督導(dǎo)系列培訓(xùn),如何提升業(yè)績,店鋪服務(wù)營銷系列課程,員工心態(tài)激勵,導(dǎo)購(店長)職業(yè)生涯規(guī)劃,銷售管理,VIP服務(wù),店長領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等課程。
作為一名從終端成長起來的講師,能夠在課程中加入自己的成長心得,容易與學(xué)員引起共鳴,現(xiàn)場氣氛熱烈,感染力強(qiáng),同時貼近終端實戰(zhàn),從根本上幫助學(xué)員解決遇到的問題。
授課風(fēng)格:
激情|生動|親和|實戰(zhàn)|震撼
特色描述:
親切生動,打動學(xué)員內(nèi)心,激發(fā)共鳴,解決實際問題。
擅長解決的問題:
終端員工管理、終端服務(wù)能力提升、店面管理、品牌經(jīng)營等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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