《銀行員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽(yáng)光心態(tài)塑造》課程大綱
歷經(jīng)4年一百場(chǎng)多場(chǎng)課程的洗禮，職業(yè)化體系課程更加成熟。已獲得30多個(gè)省市逾萬(wàn)名學(xué)員高度評(píng)價(jià)！受到外資、國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)在內(nèi)的300多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可！國(guó)內(nèi)首個(gè)從職業(yè)化的角度深度解析銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)的課程，引領(lǐng)新一年銀行員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽(yáng)光心態(tài)塑造新的實(shí)戰(zhàn)詮釋。


第一部分 職責(zé)與素養(yǎng)
一、你在為誰(shuí)工作？
◎ 即將解決的問(wèn)題
為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是坐在領(lǐng)導(dǎo)椅上的一個(gè)人！能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！
◎ 給出的內(nèi)容
 你是誰(shuí)?你是你自己的領(lǐng)導(dǎo)
 看誰(shuí)損失的多
 你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰?
 分清‘頭銜領(lǐng)導(dǎo)’和‘內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)’
 優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別
 優(yōu)良員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別
 在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值
 今天工作不努力，明天努力找工作
二、到底你應(yīng)該怎樣工作
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)！讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢(qián)更為鍛煉自己！成長(zhǎng)自己比錢(qián)更重要！
◎ 給出的內(nèi)容
 工作是什么?
 我為薪水工作, 更為價(jià)值工作
 行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.
 工作是人類的天職
 把職業(yè)視作生命的一部分
 別把眼睛盯在錢(qián)上，培養(yǎng)能力更重要
 要想讓事情變好之前先要自己變好
三、認(rèn)識(shí)和理解領(lǐng)導(dǎo)
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓員工認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)是什么？扭轉(zhuǎn)員工同領(lǐng)導(dǎo)之間的對(duì)立關(guān)系！從內(nèi)心讓員工認(rèn)識(shí)到什么才是真正的領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)是一種精神！領(lǐng)導(dǎo)是一種素養(yǎng)！領(lǐng)導(dǎo)是一種責(zé)任！領(lǐng)導(dǎo)是一種“道”
◎ 給出的內(nèi)容
 領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作,
 領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客
 領(lǐng)導(dǎo)這樣想，一定有他的道理
 與銀行共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽
 體諒領(lǐng)導(dǎo)，未來(lái)才能做好老析
 領(lǐng)導(dǎo)是我們工作導(dǎo)師
 領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作
 幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功
 學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)“換位思考” 給老析多一些理解和支持
四、忠誠(chéng)銀行
◎ 即將解決的問(wèn)題
為何員工的忠誠(chéng)度不高？員工的忠誠(chéng)度不高對(duì)員工的害處！為何員工要忠誠(chéng)，忠誠(chéng)與執(zhí)行的關(guān)系！如何才能使員工忠于職守，忠于職責(zé)。
◎ 給出的內(nèi)容
 忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)
 盡職盡責(zé)是最大的忠誠(chéng)
 忠誠(chéng)的最大受益人——自己
 忠誠(chéng)是最好的品牌
 忠誠(chéng)勝于能力
 忠誠(chéng)是一種義務(wù)
第二部分 自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)心態(tài)
五、如何看待工作中的問(wèn)題、困難、挫折
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓員工認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！
◎ 給出的內(nèi)容
 問(wèn)題是自己能力要提升的信號(hào)
 困難是雕刻機(jī)
 一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備
 挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)
六、如何看待工作中的機(jī)會(huì)和人生中的機(jī)會(huì)
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓員工認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)怎么來(lái)的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)？為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？
◎ 給出的內(nèi)容
 機(jī)會(huì)來(lái)自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)
 機(jī)會(huì)來(lái)自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)
 機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)
七、如何看待付出，及應(yīng)該如何付出
◎ 即將解決的問(wèn)題
為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過(guò)錢(qián)來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！為何明知某些事有損銀行利益但卻視而不見(jiàn)！何謂公平！有無(wú)公平可言？為何總有些員工感覺(jué)自己不公平？為何員工容易抱怨不平？如何讓員工感覺(jué)公平？
◎ 給出的內(nèi)容
 在付出服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)！
 成敗都是必然——一切都是因果
 非凡的付出必有非凡的回報(bào)
 錢(qián)是什么?
 能力/付出和收入成正比
 不要把眼睛僅盯在錢(qián)上，看看其他的收入
 短視讓你覺(jué)得不公平不公正
 孔中看天讓你覺(jué)得不公平不公正
 上帝永遠(yuǎn)是公平的
 宇宙遵循因果法則
 順應(yīng)自然法則,社會(huì)法則,宇宙法則
八、愛(ài)崗敬業(yè)、凡事負(fù)責(zé)任
◎ 即將解決的問(wèn)題
為何員工的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高員工的責(zé)任意識(shí)！如何讓員工有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)，員工的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立？
◎ 給出的內(nèi)容
 敬業(yè)
 敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化
 敬業(yè)的表現(xiàn):
 不敬業(yè)的表現(xiàn)
 讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣
 自覺(jué)自愿，而不是刻意去做
 干一行愛(ài)一行并能成一行的員工
 負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量
 一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智慧
 負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守
 不負(fù)責(zé)任的代價(jià)
 放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)

第三部分 自我管理
九、認(rèn)識(shí)銀行的成本，節(jié)約是你難得的財(cái)富
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓員工理解成本意識(shí)！理解什么叫經(jīng)營(yíng)？如何讓員工從做員工時(shí)就開(kāi)始有成本的經(jīng)營(yíng)意識(shí)！而且讓員工認(rèn)識(shí)到節(jié)省是為他自己而非為了別人！
◎ 給出的內(nèi)容
 小氣有理
 利潤(rùn)依賴每一位員工的意識(shí)
 零基思維：降成本不降產(chǎn)出
 另一種成本優(yōu)勢(shì)：不降成本產(chǎn)出最大化
十、如何認(rèn)識(shí)效率，如何提高效率
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓員工認(rèn)識(shí)到效率的重要性！為何總有人在浪費(fèi)時(shí)間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績(jī)效很差！有的人很聰明但有拖拉？
◎ 給出的內(nèi)容
 效率就是生命的價(jià)值
 科學(xué)思維提高工作效率
 最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人
 正確做事更要做正確的事
 第一次就把工作做到位
 每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一
 用最充足的時(shí)間做最重要的事
十一、充滿激情與工作積極主動(dòng)
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓員工知道凡事需要主動(dòng)！并培養(yǎng)員工主動(dòng)的習(xí)慣！給出方法讓員工主動(dòng)性提高
◎ 給出的內(nèi)容
 激情是工作的靈魂
 點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情
 激情讓你成就自我
 將激情傳遞給別人
 熱情是工作的最大動(dòng)力
 熱愛(ài)工作，與自己的工作談戀愛(ài)
 挑戰(zhàn)工作壓力
 自覺(jué)主動(dòng)思考
 積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通
 不要只做我告訴你的事、有些事，不必領(lǐng)導(dǎo)交待
 主動(dòng)找事做，而非等事做
 有人無(wú)人監(jiān)督一個(gè)樣、
 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)
 主動(dòng)進(jìn)行個(gè)人修煉
十二、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、主控自我與人格操守
◎ 即將解決的問(wèn)題
為何員工總喜歡抱怨？如何讓員工更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！
◎ 給出的內(nèi)容
 人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上
 細(xì)節(jié)之處見(jiàn)高低　
 用心處處是機(jī)會(huì)
 做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費(fèi)
 追求完美追求無(wú)極限的完美
 要么努力，要么走人
 停止依賴和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格
 停止抱怨、解決問(wèn)題；
 事情變好之前，自己要先變好
 跳槽于事無(wú)補(bǔ)——我是一切根源
 不為失敗找借口、要為成功找方法
 主控自我——自制力
 職業(yè)道德與個(gè)人修養(yǎng)
 誠(chéng)信做人，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力
第四部分、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
◎ 即將解決的問(wèn)題
如何讓員工拋開(kāi)一切，自動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)配合彼此！如何讓團(tuán)隊(duì)變成狼性團(tuán)隊(duì)！如何讓員工變成一家人，如何讓團(tuán)隊(duì)心中牢記自己目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
◎ 給出的內(nèi)容
 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
 融入團(tuán)隊(duì)生活
 團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二
 尊重關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位成員

《銀行員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽(yáng)光心態(tài)塑造》課程目的
 全面提升員工覺(jué)悟，職業(yè)性，自動(dòng)自發(fā)性，等積極性。
 認(rèn)識(shí)到是為自己在工作，為將來(lái)工作，為家人工作
 認(rèn)識(shí)到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性
 知道如何去工作，怎樣去工作
 完成從校園人到社會(huì)人的心理路程，加快個(gè)人組織化的轉(zhuǎn)變(新員工適用)；
 圍繞企業(yè)的目標(biāo)和希望，確立管理工作的價(jià)值感；
 樹(shù)立正確的職業(yè)意識(shí)，規(guī)范自己的職業(yè)行為舉止，樹(shù)立專業(yè)形象；
 適應(yīng)角色的變化，掌握人際溝通技巧；
 掌握有效的時(shí)間管理工具，提高工作成效、完成組織目標(biāo)

《銀行員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽(yáng)光心態(tài)塑造》所屬分類
特色課程

《銀行員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽(yáng)光心態(tài)塑造》所屬專題
陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)、

《銀行員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽(yáng)光心態(tài)塑造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------