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商務(wù)談判
添加時(shí)間:2007-02-07      修改時(shí)間: 2007-02-07      課程編號(hào):10012827
《商務(wù)談判》課程大綱
• 商務(wù)談判

課程內(nèi)容:共分三篇(初級(jí)篇、技能篇和高級(jí)篇),18個(gè)模塊。
• 教學(xué)方法:采用原理介紹、案例分析、討論交流、會(huì)后詳細(xì)探討等現(xiàn)代教育方法。采用哈佛商學(xué)院流行的案例方法。
• 教材: 商務(wù)談判精華,團(tuán)結(jié)出版社,2003年。

• 課程目錄:

• 第一部分:初級(jí)篇:談判基礎(chǔ)

• 一、 談判引論

• 談判的普遍性、談判的本質(zhì)和特征、談判過程

• 案例:瓊文和蘇卡的一天

• 模擬談判:桔子


• 二、 談判準(zhǔn)備

• 通過案例分析講解談判過程與準(zhǔn)備。

• 了解和分析對(duì)手、設(shè)計(jì)自己在談判中的策略、設(shè)計(jì)談判計(jì)劃
• 案例:木材廠引進(jìn)設(shè)備、林紹良
• 模擬談判:愛姆垂旅店


• 三、 談判要素分析

• 通過案例分析講解談判實(shí)力,了解決定談判過程和結(jié)果的重要因素。
• 談判實(shí)力的重要性、實(shí)力的來源
• 案例:科恩赴日談判、大公司與小公司、引進(jìn)設(shè)備、與供貨商的較量、ALAR公司
• 模擬談判:九云公司、賣服裝的攤位


• 四、談判原則

• 通過案例分析講解談判中經(jīng)常遵循的原則。
• 客觀與科學(xué)原則、雙贏原則、對(duì)事原則、多角度原則
• 案例:銷售與研究開發(fā)的內(nèi)部談判沖突、法官排座次、露露在俄羅斯

• 模擬練習(xí):修下水管道、曼梯


• 五、談判風(fēng)格
• 通過問卷分析學(xué)員的談判風(fēng)格、管理特征,有針對(duì)性地對(duì)學(xué)員的未來職業(yè)發(fā)展的潛力和瓶頸提出最好的建議。
• 模擬談判:三方談判


• 六、合作型談判

• 通過案例分析講解合作型談判的要點(diǎn)。合作性談判模式的基本戰(zhàn)術(shù)。
• 互利談判成功要素、互利談判過程中的關(guān)鍵步驟
• 模擬談判:期權(quán)談判


• 第二部分:技能篇:方法與技巧
• 七、談判對(duì)手類型

• 分析講解如何針對(duì)不同的對(duì)手采取有針對(duì)性的方法:上下級(jí)談判、異性間談判
• 案例:一個(gè)標(biāo)的為一元的談判、北勘公司
• 模擬談判:朝日公司


• 八、感情運(yùn)用

• 分析講解常用的感情應(yīng)用方法:建立和積累感情、情緒的運(yùn)用、了解對(duì)方愛好、平息他人憤怒的方法
• 案例:麥道公司、日航、推銷軟件
• 模擬談判:FLP 和KLL的采購(gòu)談判


• 九、討價(jià)還價(jià)技巧

• 談判中涉及的價(jià)格、討價(jià)還價(jià)的過程、基本戰(zhàn)術(shù)和技巧、
• 模擬談判:


• 十、談判常用策略

• 通過案例分析和模擬練習(xí)談講解談判談判常用策略和技巧。
• 案例:女記者、日航、緊急訂購(gòu)
• 模擬談判:出口鴨子


• 十一、談判中的溝通

• 聽的技巧和提問、其它了解對(duì)手的溝通方式、容易產(chǎn)生的溝通誤差及克服的方法、取得對(duì)手信任的溝通技巧、談判中的沖突

• 案例:卡內(nèi)基的鋼鐵工廠、焦炭業(yè)擴(kuò)展
• 模擬練習(xí):分桔子


• 第三部分:高級(jí)篇:談判謀略與商務(wù)模式

• 十二、國(guó)際商務(wù)談判

• 通過案例分析講解國(guó)際商務(wù)談判的要點(diǎn)、國(guó)際談判中的文化差異與跨文化溝通、與不同國(guó)家風(fēng)俗對(duì)談判的影響
• 案例:王總受制、婁維川談判、王總引進(jìn)設(shè)備
• 模擬談判:茉莉公司在中國(guó)



• 十三、談判杠桿 對(duì)話

• 通過案例分析講解談判談判常用策略中的杠桿。
• 案例:戴洛公司


• 十四、國(guó)際合資企業(yè)談判與模擬

• 戰(zhàn)略聯(lián)盟與合資企業(yè)談判。分析談判中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)和在戰(zhàn)略中的體現(xiàn)。
• 模擬談判:同正公司



• 十五、國(guó)際采購(gòu)談判

• 縱向一體化與國(guó)際采購(gòu)

• 案例:瑞博在中國(guó)

• 模擬談判:明快公司



• 十六、國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)與模擬談判

• 分析在不同的國(guó)家政治體制下進(jìn)行的談判

• 模擬案例:電平公司在印度



• 十七、跨國(guó)并購(gòu)談判

• 待開發(fā)


• 十八、總結(jié):談判與商務(wù)活動(dòng)

• 通過案例分析典型商務(wù)活動(dòng)(包括談判活動(dòng))的整個(gè)過程,分析其中談判的作用。談判的社會(huì)環(huán)境因素、談判中的道德問題。總結(jié)、報(bào)告與測(cè)試。
• 案例:麥當(dāng)勞在中國(guó)、PHILIPS在中國(guó)

《商務(wù)談判》課程目的
課程目的:中國(guó)已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織,跨國(guó)公司將紛紛進(jìn)入中國(guó)進(jìn)入市場(chǎng),中國(guó)市場(chǎng)上的企業(yè)將面臨大量的具有機(jī)遇與挑戰(zhàn)的商業(yè)活動(dòng),特別是大量的商務(wù)談判活動(dòng)。為了使企業(yè)家和管理者掌握通行的談判方法,理解商務(wù)談判的原理,了解談判技巧,舉辦本課程。通過對(duì)多個(gè)案例的分析,剖析談判活動(dòng)的奧秘,將有效的原理和方法在培訓(xùn)課堂中演示出來,使學(xué)員熟悉商務(wù)談判的原理、過程,學(xué)會(huì)準(zhǔn)備談判,掌握一定的方法和技巧。

《商務(wù)談判》適合對(duì)象
學(xué)員: 公司中涉及商務(wù)談判的中高層經(jīng)理、銷售人員

《商務(wù)談判》所屬分類
人力資源
《商務(wù)談判》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師彭博華 博士、教授老師簡(jiǎn)介
彭博華 博士、教授
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