《管理者的七項(xiàng)基本技能訓(xùn)練》課程大綱
動蕩和不可預(yù)見的變化是當(dāng)今社會的主題
企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn)，有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價(jià)。
在高度競爭和快速變化的環(huán)境中，速成的辦法再也無法解決問題，細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大的作用，只有那些致力于建立堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、良好的文化、培養(yǎng)出高效能員工的企業(yè)或組織才能穩(wěn)定成功地達(dá)到目標(biāo)。除非一個(gè)組織認(rèn)定主導(dǎo)變革是它的任務(wù)，否則這個(gè)組織（不論是企業(yè)、醫(yī)院、大學(xué)等等）就不可能存活下去。在一個(gè)結(jié)構(gòu)快速變遷的時(shí)期，唯一能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。
我們推廣高效能的七項(xiàng)修煉，目的是為了幫助企業(yè)和個(gè)人提高領(lǐng)導(dǎo)力和效能，這種培訓(xùn)并非是流行的時(shí)尚與管理技巧，而是經(jīng)過千錘百煉和時(shí)間考驗(yàn)并能指導(dǎo)行為的基本原則，這些原則將使你的行為產(chǎn)生更好的結(jié)果。

經(jīng)過七項(xiàng)修煉的培訓(xùn)之后，學(xué)員的為人處世和工作都有顯著變化，其上司、同事或下屬可以觀察出來，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
 對自己的行為和態(tài)度負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任，而不是抱怨別人或找借口推卸責(zé)任。
 在工作和生活中培養(yǎng)良好的習(xí)慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
 能夠協(xié)調(diào)和平衡對工作的關(guān)心及對他人關(guān)心、幫助，為他人著想。
 學(xué)會有效的自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo)，在人際關(guān)系中有效的運(yùn)用雙贏思維。
 團(tuán)隊(duì)的使命感、創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力增加。


課程大綱：

導(dǎo)論：

1、中基層的角色
2、中層管理者：常見的角色錯(cuò)位現(xiàn)象
3、中層管理人員的角色定位
4、360定位：中基層管理者
5、管理者角色轉(zhuǎn)換

一，管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1，管理過度的五種表現(xiàn)：
2，管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別：
3，四種類型的管理風(fēng)格
※【案例閱讀】：管理新理念:修路原則

二，目標(biāo)制定和計(jì)劃分解
1，目標(biāo)管理對執(zhí)行力的影響
2，如何設(shè)定工作目標(biāo)：
3, 企業(yè)各層人員的工作重點(diǎn)和時(shí)間管理
4, 制定計(jì)劃的五大要素

三，績效考核和員工輔導(dǎo)
1，工作標(biāo)準(zhǔn)對執(zhí)行力的影響
2，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)的五大要素
3，制定管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)的方法


四，溝通技能和人際處理
1，什么叫溝通
2，溝通的原理和過程
3，溝通的四大障礙
4，溝通的五種形式
5，溝通的三大誤區(qū)：
※【案例閱讀】：諾亞方舟測試
6，溝通的工具
7，溝通三步曲：
8，部門之間常見溝通和協(xié)作誤區(qū)
9，學(xué)會與內(nèi)部顧客有效溝通
10，沖突處理技巧

五，授權(quán)技能和督導(dǎo)管控
1，什么叫授權(quán)
2，授權(quán)的范圍
3，授權(quán)的好處：
4，授權(quán)的誤區(qū)：
5，授權(quán)的三種形式：
6，如何保證授權(quán)后不失控？

六，流程梳理和部門協(xié)作
1，流程的兩大分類
2，流程不暢三大的癥狀
※ 【案例閱讀】：田忌賽馬
3，橫向部門銜接的三大要點(diǎn)
4，縱向管理的三大要求

七，員工激勵(lì)和職業(yè)規(guī)劃
1，對事管控的三種方法
2，對人和物管控技巧
※【案例閱讀】：海爾OEC管理
3, 提高執(zhí)行力的五大激勵(lì)原則
4,二十一種不花錢的激勵(lì)措施

《管理者的七項(xiàng)基本技能訓(xùn)練》課程目的
 如何實(shí)現(xiàn)建立在原則基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力
 如何運(yùn)用雙贏思維處理人際關(guān)系
 在統(tǒng)合綜效的基礎(chǔ)上建立高效能的團(tuán)隊(duì)
 如何在有效的溝通的基礎(chǔ)上，充分理解和滿足他人的需要，
 在確立核心價(jià)值的基礎(chǔ)上，如何提高工作和生活的效率與質(zhì)量

《管理者的七項(xiàng)基本技能訓(xùn)練》所屬分類
特色課程

《管理者的七項(xiàng)基本技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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