《全面績效管理實務(wù)》課程大綱
績效考核是什么？
績效管理和績效考核的區(qū)別
績效考核的發(fā)展過程
兩個重要案例（三只小老鼠，企業(yè)經(jīng)理會議）

績效管理
實施績效管理的前提

整體績效管理體系介紹
績效管理的運作體系
績效指標(biāo)的來源
落實企業(yè)戰(zhàn)略
從MBO開始
為什么要有目標(biāo)
一個委屈的員工
量化行為與貢獻(xiàn)
有效的目標(biāo)特點
S
M
A
R
T
MBO的缺陷

KPI
KPI的管理理念
如何定義KPI
分解KPI
平衡計分卡
平衡計分卡基本理論
平衡計分卡框架
平衡計分卡"平衡什么"
平衡計分卡的基本內(nèi)容
轉(zhuǎn)化成各責(zé)任部門的具體目標(biāo)
在財務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個方面設(shè)置目標(biāo)
定期考核與調(diào)整
平衡計分卡的具體操作

BSC管理循環(huán)過程
目標(biāo)的設(shè)定要求
設(shè)定目標(biāo)的實際練習(xí)
如何量化不易量化的指標(biāo)
平衡計分卡的優(yōu)點
平衡計分卡與戰(zhàn)略管理的關(guān)系
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動

“四個角度”及其因果關(guān)系
四方面的參考指標(biāo)
企業(yè)執(zhí)行平衡計分卡的障礙
企業(yè)實施平衡計分卡效果不良的原因分析及解決方法
績效管理的四個環(huán)節(jié)
計劃
輔導(dǎo)
評價
回報
績效反饋的面談技巧
STAR
績效管理偏差的七種原因

培訓(xùn)時間：2天
專業(yè)講述、小組討論、角色扮演

《全面績效管理實務(wù)》課程目的
通過培訓(xùn)，使參訓(xùn)者建立完整的績效管理觀念，重視績效文化，掌握高績效管理的核心是對人的精神管理，重視通過潛能激活去建立高績效團隊；

使參訓(xùn)者準(zhǔn)確認(rèn)識績效管理的過程，對目前管理中的困惑點找到解決方法；

使參訓(xùn)者認(rèn)識幾種常用的績效考核體系，能夠結(jié)合本職工作執(zhí)行更全面的績效考核辦法；

使參訓(xùn)者通過掌握案例管理機制，提升其過程輔導(dǎo)的能力，掌握員工激勵和培訓(xùn)的方法，提升運作管理能力；
通過演練，使參訓(xùn)者掌握績效反饋的辦法，重視與員工的及時溝通。

《全面績效管理實務(wù)》所屬分類
人力資源

《全面績效管理實務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------