《持續(xù)增長(zhǎng)的營(yíng)銷管理》課程大綱
一、重新認(rèn)識(shí)營(yíng)銷管理
長(zhǎng)大需要營(yíng)銷管理
企業(yè)管理的三大主題
增長(zhǎng)意味著變化
客戶價(jià)值就是營(yíng)銷管理
營(yíng)銷管理就是管理價(jià)值
營(yíng)銷為什么存在-價(jià)值
營(yíng)銷的進(jìn)化歷程
營(yíng)銷管理的計(jì)劃歷程
經(jīng)營(yíng)者角度的營(yíng)銷管理
管理者的三個(gè)階段
新的賺錢模式
永續(xù)經(jīng)營(yíng)的條件
營(yíng)銷管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
本段說(shuō)明:營(yíng)銷管理的核心就是不斷實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值,并不斷刺激企業(yè)的增長(zhǎng),而在這其中以經(jīng)營(yíng)者的角度思考問(wèn)題,并直到營(yíng)銷管理體系的構(gòu)建至關(guān)重要。
二、組織與管理體系
從服務(wù)到營(yíng)銷管理
什么是客戶
內(nèi)外部客戶的特點(diǎn)
客戶服務(wù)的基本原則
構(gòu)建服務(wù)與管理并存的管理體系
以服務(wù)為基礎(chǔ)的管理體系
以控制為基礎(chǔ)的管理體系
適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)與客戶需要的組織
組織與公司發(fā)展
組織的構(gòu)建原則
不同狀態(tài)的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)
營(yíng)銷部門的流程管理系統(tǒng)
什么是管理流程
營(yíng)銷流程管理的特點(diǎn)
營(yíng)銷中關(guān)鍵的管理流程
本段說(shuō)明:營(yíng)銷管理的主題基礎(chǔ)從本質(zhì)上說(shuō)就是以客戶為中心,而什么是以客戶為中心呢?就是在內(nèi)部與外部堅(jiān)持客戶為導(dǎo)向的管理理念,形成全員的客戶服務(wù)意識(shí),并滲透到營(yíng)銷的組織建設(shè)與內(nèi)部管理之中去。
三、目標(biāo)與計(jì)劃管理
結(jié)果導(dǎo)向型管理
什么是目標(biāo)計(jì)劃管理
營(yíng)銷指標(biāo)的確立
幾個(gè)非常重要的營(yíng)銷指標(biāo)
營(yíng)銷計(jì)劃不是給老板定的
計(jì)劃性是中國(guó)與國(guó)外企業(yè)的最大區(qū)別
老板等式
營(yíng)銷計(jì)劃的制定
公司計(jì)劃于營(yíng)銷計(jì)劃
市場(chǎng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)
銷售計(jì)劃的設(shè)計(jì)
本段說(shuō)明:營(yíng)銷管理的實(shí)際行動(dòng)就是營(yíng)銷計(jì)劃,這其中就是要堅(jiān)實(shí)“細(xì)節(jié)中的結(jié)果,而不是結(jié)果中的細(xì)節(jié)”,也就是說(shuō)要將所有的事情考慮清楚再去做,所有的結(jié)果考慮在前面,不能做完了在去考慮那個(gè)細(xì)節(jié)有問(wèn)題。
四、團(tuán)隊(duì)與人員管理
用人
人力資源經(jīng)營(yíng)
用人標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵
建立并維護(hù)規(guī)則
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓
賽馬不相馬
建立組織與激勵(lì)機(jī)制
營(yíng)銷激勵(lì)的管理思想
激勵(lì)政策制定的特點(diǎn)
激勵(lì)政策的提綱
本段說(shuō)明:執(zhí)行是關(guān)鍵,而這其中人是最關(guān)鍵的要素,因此處理好人才的問(wèn)題將最終決定管理體系的成功
《持續(xù)增長(zhǎng)的營(yíng)銷管理》課程目的
使?fàn)I銷管理人員樹立正確的管理理念
掌握如何通過(guò)管理促進(jìn)增長(zhǎng)
如何通過(guò)細(xì)節(jié)控制,獲得必要的結(jié)果
什么樣的營(yíng)銷組織最合適公司發(fā)展
能夠系統(tǒng)的分析營(yíng)銷問(wèn)題,并能夠綜合治理
能夠?qū)W會(huì)選人、用人
掌握有效激勵(lì)員工的措施
《持續(xù)增長(zhǎng)的營(yíng)銷管理》適合對(duì)象
公司的中層及中層以上的營(yíng)銷管理人員。包括:總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理。
《持續(xù)增長(zhǎng)的營(yíng)銷管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷