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國際商務禮儀
添加時間:2011-09-23      修改時間: 2011-09-23      課程編號:100136100
《國際商務禮儀》課程大綱
尷尬事小,失標事大——國際商務禮儀在國際競爭中的重要
案例分析
綜合素質(zhì):語言、商務展示技巧不足
專業(yè)化的準備和國際化的展示風采


打開“國際化”之門---中西文化差異
測測你的國際化指數(shù)
中西方文化差異
練好在國際市場馳騁的基本功——“敲門磚”與“奠基石”
“敲門磚”:國際商務場合的介紹與問候
介紹的“五大要素”
初次見面,如何問候
握手――這2秒鐘意味著經(jīng)濟效益
擁抱與親吻禮 —— 我們的“處女地”
眼神――你的眼睛會說話 eye contact
微笑――運氣和財富的交換器
紳士風度的體現(xiàn)
女性的優(yōu)雅舉止
知易行難:你會自我介紹嗎?
中外對名字和稱呼的處理原則與方式
介紹同行者與被介紹的優(yōu)先與次序
交際策略:如何發(fā)出積極的第一信息
國際化會議和聚會入場時的“閃電三秒”
國際通行的開場話題套路
成功談話的“工具箱

“奠基石”:持續(xù)性的商務社交
融入社交活動有妙招
禮品贈送
送禮的原則與技巧
何與“熟人”打招呼
拍照留念的可與不可
如何擺脫“張口難”
在餐桌和聚會上打開及引導談話
如何繼續(xù)與引導談話 – 搭建你的談話舞臺
化解中外文化差異導致的僵局
半商務聚會中談話對象的選擇與交替技巧——„change the partner“
言出必行,不隨口承諾
學會贊美他人 
如何得體的贊美男性商務伙伴
如何得體的贊美女性商務伙伴
了解中西幽默的差異
忘記老外名字有妙招
國際交往“三部曲”中的特別注意事項與實務探討
國際化會議、半商務派對及通訊禮儀
時間觀念與時機把握 Timing
會議的基本禮儀
會議的就坐安排
會議中的禮儀禁忌
“傾聽”的禮儀
電話與視頻會議
電子郵件禮儀
出席國際會議及半商務派對的交際準則
國際商務“公務接待”禮儀
1. 機場接待禮儀
矯車檔次的選擇,座位次序
迎賓問候英語
引導客人進出門,樓梯
誰為誰開門
上下樓梯的次序
前臺禮儀
宴請禮儀與注意事項

國際商務 “完美形象”
外在形象及服飾的重要性 
女性國際商務人員的形象要求
男性國際商務人員的形象要求
國際商務 “優(yōu)雅宴會” 禮儀
商務與半商務邀請函
宴會的不同場合介紹
不同場合的著裝要求
中西菜單的不同
西餐的種類與風格
不同國家餐飲的特色菜
西餐的基本禮儀
出門在“外”應請注意的禮儀
交通工具的“搭乘”禮儀
不同場合的禮儀
休閑時光:大方得體的“舉止”禮儀
吃穿住行:沒有煩惱的“住宿”禮儀
吃穿住行:輕松愉快的“購物”禮儀

《國際商務禮儀》課程目的
幫助中國企業(yè)以國際化的形象致勝國際市場。著重于從實務操作的角度探討中國企業(yè)如何打造國內(nèi)企業(yè)國際化的形象、介紹在商務與半商務環(huán)境下如何優(yōu)雅舉止、如何與國際方進行溝通與交流、商務各種場合的注意事項、分析成功與失敗案例。

《國際商務禮儀》所屬分類
人力資源
《國際商務禮儀》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭劍華老師簡介
郭劍華
郭劍華
十余年世界500強外企工作經(jīng)驗。

曾就職于美國GE公司、法國SCHNEIDER電氣公司、法國AREVA電力公司,先后擔任六西瑪質(zhì)量管理專家、企業(yè)培訓師、市場營銷、渠道管理、大客戶銷售、行業(yè)經(jīng)理及銷售經(jīng)理工作,具有豐富的市場和企業(yè)管理經(jīng)驗。

曾給上百家家國企、外企及民營企業(yè)授課,具有豐富的授課經(jīng)驗。

郭老師培訓風格嚴謹、認真,具有很好的親和力。郭老師將實際經(jīng)驗融入到課程之中,具有很強的實用性,并結合案例、小組研討、視頻分享等多元化方式,讓學員在參與過程中融匯貫通,講課氣氛活躍
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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