《銷售人員激情與心態(tài)》課程大綱
破冰游戲:你的人生還有多少時(shí)間?
第一模塊、成功銷售人員的五大心態(tài)
【心態(tài)1】成功的心態(tài)
為什么選擇銷售這份職業(yè)
銷售人員需要具備的特質(zhì)
請(qǐng)寫下你的人生夢(mèng)想
4、人生夢(mèng)想的階段性切割(年、月、周、日)
5、想成功首先要有成功者的心態(tài)和狀態(tài)
6、成功可以復(fù)制
故事分享:大學(xué)畢業(yè)2年時(shí)間,他如何做到市場(chǎng)經(jīng)理?
小組討論:什么是成功的心態(tài),如何保持成功心態(tài)
應(yīng)用工具:制定目標(biāo)的Smart原則
課程箴言:目標(biāo)寫在巖石上,方法寫在沙灘上,只為成功找方法,不為失敗找借口!
【心態(tài)2】自信的心態(tài)
1、你不知道的潛意識(shí)能量
2、告訴自己成交就在下一次
3、自信來自不斷的小成功積累
4、自信來自我們的專業(yè)能力
5、自信來自于我們不斷地微笑
故事分享:一毫米的自信
游戲互動(dòng):?jiǎn)拘褍?nèi)心的能量,我能行
應(yīng)用工具:“你是否足夠自信?”自我檢查表
課程箴言:心有多大,舞臺(tái)就有多大,每個(gè)人都是全世界的核心!
【心態(tài)3】全力以赴的心態(tài)
1、全力以赴還是盡力而為?
2要做就做最好,即使曇花一現(xiàn)
3、注意力=事實(shí)
4、活在當(dāng)下,做好每一件事情
故事分享:非洲獅子和羚羊的競(jìng)賽
視頻分享:熱情可以影響每個(gè)人,包括自己
課程箴言:誰也不知道明天會(huì)發(fā)生什么,只有全力以赴才能問心無愧。
【心態(tài)4】成交高于一切
把注意力集中到你想要的業(yè)績(jī)上
擁有強(qiáng)烈的企圖心
要性(求其上,僅得其中)和血性
掌控銷售過程
狹路相逢勇者勝
贏就贏在氣勢(shì)和心態(tài)上
游戲互動(dòng):我最榮耀的一次銷售經(jīng)歷是怎么做成的
課程箴言:士兵的天職是打仗,銷售人員的天職是成交,我不能原諒自己對(duì)銷售的麻木感覺。
【心態(tài)5】感恩心態(tài)
1、得道者多助,失道者寡助
2、感恩父母:他們給我生命
3、感恩顧客:他們給我生活
4、感恩老板:他給我機(jī)會(huì)
5、感恩自己:他給我生存
視頻分享:謝坤山的核彈
游戲互動(dòng):感恩的心
課程箴言:懂得感恩,才能讓我們擁有更多的朋友和寧靜的心靈,讓我們走得更遠(yuǎn)。
第二模塊 成功營(yíng)銷人員的七大意識(shí)
【意識(shí)1】危機(jī)意識(shí)
市場(chǎng)環(huán)境(房地產(chǎn)、建材行業(yè))在變化,顧客需求在變化
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在變化
隊(duì)友也在變化
自己也在變化
游戲互動(dòng):除了銷售,我還能干些什么?
應(yīng)用工具:時(shí)間管理工具
【意識(shí)2】服務(wù)意識(shí)
擴(kuò)展問題解決
服務(wù)態(tài)度比技巧重要
真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度
永遠(yuǎn)也不要與顧客爭(zhēng)辯
游戲互動(dòng):你的寬容會(huì)贏得更多機(jī)會(huì)
【意識(shí)3】團(tuán)隊(duì)意識(shí)
1、狼道2 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ):1+1>23、信任的力量
游戲互動(dòng):信任背摔
【意識(shí)4】服從意識(shí)
【意識(shí)5】創(chuàng)新意識(shí)
故事分享:把斧頭買給布什
銷售人員要懂得變通
2、創(chuàng)新源于細(xì)節(jié)管理
互動(dòng)游戲:創(chuàng)新思維才能成為頂尖銷售高手
【意識(shí)6】責(zé)任意識(shí)
互動(dòng)游戲:如果我是老板,要做的第一件事情是什么?
【意識(shí)7】學(xué)習(xí)意識(shí)
應(yīng)用工具:有效收集導(dǎo)購銷售話術(shù)
短片欣賞:《雪豹》,八路軍靠什么贏得勝利
第三節(jié) 成功銷售人員的九大習(xí)慣
【習(xí)慣1】:相信天道酬勤,出動(dòng)出擊
【習(xí)慣2】杜絕拖沓的作風(fēng),馬上行動(dòng)
【習(xí)慣3】相信付出總有回報(bào),永不言敗
【習(xí)慣4】隨時(shí)準(zhǔn)備投入戰(zhàn)斗,保持激情
【習(xí)慣5】借用一切可用資源,達(dá)到目標(biāo)
【習(xí)慣6】洞悉人性的弱點(diǎn),關(guān)注細(xì)節(jié)
【習(xí)慣7】從客戶角度換位思考,有效溝通
【習(xí)慣8】把顧客當(dāng)成朋友,至臻服務(wù)
【習(xí)慣9】失敗是成功之母,善于總結(jié)
課程結(jié)束:
寫下半年內(nèi)的行動(dòng)計(jì)劃書
做出承諾
(全課程目錄完)
《銷售人員激情與心態(tài)》課程目的
改變銷售員消極被動(dòng)的工作態(tài)度,培養(yǎng)積極、付出的工作心態(tài);
轉(zhuǎn)變銷售員面對(duì)困難和失敗的心態(tài),想辦法解決;
培養(yǎng)員工對(duì)自身工作的熱愛,以極大的熱情投入工作中去;
激發(fā)員工對(duì)自己的信心,強(qiáng)化員工的個(gè)人執(zhí)行力,不找借口;
培訓(xùn)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。
《銷售人員激情與心態(tài)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷