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經(jīng)理人1+3績(jī)效管理技能
添加時(shí)間:2011-10-13      修改時(shí)間: 2011-10-13      課程編號(hào):100136639
《經(jīng)理人1+3績(jī)效管理技能》課程大綱
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):標(biāo)準(zhǔn)課程為12小時(shí),2天,可根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和需求靈活增減
上課前提:無(wú)
課室要求:適用于所有環(huán)境
課堂規(guī)模:9-30人小班課
課前準(zhǔn)備:2小時(shí)
培訓(xùn)形式:互動(dòng)練習(xí)、室內(nèi)學(xué)習(xí)、配套應(yīng)用輔導(dǎo)工具包

課程內(nèi)容概述
一、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的盲點(diǎn)
1、影響員工績(jī)效因素
2、績(jī)效管理三個(gè)層次
3、績(jī)效管理狀況自我評(píng)估
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者常見盲點(diǎn)
5、常見的管理偏差行為
二、設(shè)定績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)
1、績(jī)效管理與績(jī)效水平
2、績(jī)效衡量的兩個(gè)領(lǐng)域:行為和結(jié)果
3、員工行為的本質(zhì)
4、觀看案例,研討問題:
行為和結(jié)果之間有什么關(guān)聯(lián)?
只重視結(jié)果,而忽略行為,會(huì)產(chǎn)生甚么現(xiàn)象?
如何決定部屬應(yīng)該展現(xiàn)哪些行為?
如何量化行為?甚么情況下要量化?
如何描述并向部屬傳達(dá)你所期待的行為?
5、Act:描述期待的行為
6、Act:量化期待的行為
7、傳達(dá)期待行為的SCORE模式
8、Act:F2F演練與分享
三、績(jī)效表現(xiàn)與管理對(duì)策
1、績(jī)效表現(xiàn)的溫度計(jì)
2、績(jī)效表現(xiàn)評(píng)分的技巧
評(píng)分應(yīng)考慮的因素
案例分析:這樣的評(píng)分你碰到過嗎
Tool:績(jī)效表現(xiàn)評(píng)分的最佳實(shí)踐
選擇適合你的評(píng)分方法
3、工作范圍與績(jī)效表現(xiàn)的幾種常見情況深入分析(Case Study Research)
部份達(dá)到或有些根本沒有做到
自己工作有部分未達(dá)到,但超越范圍介入其它工作
績(jī)效表現(xiàn)小于工作范圍、成本效益低
完全達(dá)到期待
超過期望
4、借助圖表可視化分析團(tuán)隊(duì)/成員整體績(jī)效表現(xiàn)區(qū)域
5、Act:盤點(diǎn)你團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效表現(xiàn)
6、Tool:管理對(duì)策一覽表
7、Act:情境演練——七個(gè)小矮人
8、Tool:非金錢激勵(lì)與發(fā)展員工的方法
四、分析和解決績(jī)效問題
1、木桶定律
2、典型情境:幾個(gè)績(jī)效問題
3、績(jī)效問題的本質(zhì)
行為與結(jié)果
行為與結(jié)果的相互關(guān)系
表面現(xiàn)象與根本原因
績(jī)效問題常見原因
4、解決績(jī)效問題的兩種做法
績(jī)效問題預(yù)防 (Preventive Measures)
績(jī)效問題治療 (Curing Measures)
5、績(jī)效改善的八個(gè)步驟詳解與工具
掌握現(xiàn)狀
厘清期望狀況
辨認(rèn)落差
評(píng)估落差重要性
辨認(rèn)落差真正原因
選擇改善方法
擬定與實(shí)施改善計(jì)劃
評(píng)估改善計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果
6、Act:改善P-sir的戀愛績(jī)效
7、Tool:績(jī)效改善規(guī)劃表
8、Act:績(jī)效問題會(huì)診
五、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
1、反饋的目的與原則
2、觀看視頻,分享討論
Video:Carter如何做績(jī)效反饋
領(lǐng)導(dǎo)人不反饋的借口
反饋的價(jià)值
3、進(jìn)行反饋前你必須掌控的基礎(chǔ)
面對(duì)這些情境,你如何做績(jī)效反饋
正面反饋
正面反饋四點(diǎn)原則
Act:練習(xí)正面反饋
4、針對(duì)錯(cuò)誤行為的三種反饋方式
負(fù)面反饋操作要點(diǎn)
中性反饋操作要點(diǎn)
建設(shè)性反饋操作要點(diǎn)
三種反饋方式的適用情境
Act:練習(xí)建設(shè)性反饋
5、員工在反饋時(shí)的典型防御行為分析
尋找借口
沉默不語(yǔ)
乘機(jī)反擊
自我解嘲
威脅攤牌
渲染問題
轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)
不停抱怨
6、績(jī)效面談的12個(gè)要點(diǎn)詳解(Video、Case、Act)
建立和緩氣氛
說明這次談話的目的
說出觀察到的行為
使用開放式問題了解想法與原因。
運(yùn)用同理心傾聽與回應(yīng)
提供建設(shè)性的回饋
引導(dǎo)對(duì)方自己尋找答案
留意自己的態(tài)度與說話方式
不要兜圈子而沒有談到問題核心
如果遇到抗拒,告知影響或后果
提醒部屬工作目標(biāo)
尋求問題解決方法,并獲得共識(shí)
7、績(jī)效面談的特殊情況分析與處理
8、Act:一個(gè)全景式的績(jī)效改善行動(dòng)計(jì)劃

《經(jīng)理人1+3績(jī)效管理技能》課程目的
可以幫助經(jīng)理人:
對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理進(jìn)行診斷,發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理的盲點(diǎn)
確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),掌握績(jī)效狀況,采取管理對(duì)策
管理績(jī)效問題,采取績(jī)效改善方案
進(jìn)行績(jī)效反饋,通過績(jī)效面談,激勵(lì)與提升員工的績(jī)效水平

《經(jīng)理人1+3績(jī)效管理技能》適合對(duì)象
新任經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部、一線領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理人員

《經(jīng)理人1+3績(jī)效管理技能》所屬分類
人力資源

《經(jīng)理人1+3績(jī)效管理技能》關(guān)鍵詞
績(jī)效管理、績(jī)效考核、人力資源、美容化妝品、日化行業(yè)、能源電力、公共事業(yè)、銀行金融、家電行業(yè)、其它行業(yè)、酒店餐飲、數(shù)碼電子、
《經(jīng)理人1+3績(jī)效管理技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師譚天詢老師簡(jiǎn)介
譚天詢
譚天詢
 高績(jī)效人才的選拔和培養(yǎng)專家
 第一個(gè)系統(tǒng)研究和全面實(shí)踐導(dǎo)師制的人才管理專家
 多家行業(yè)冠軍、500強(qiáng)企業(yè)的人才管理顧問
 和邦咨詢 創(chuàng)始合伙人

譚老師以銷售和銷售領(lǐng)導(dǎo)的背景切入企業(yè)人才管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域,對(duì)業(yè)務(wù)有著敏銳的洞察力和理解力,在銷售管理、人才管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、咨詢顧問和培訓(xùn)師上的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),造就了其廣闊的視野、創(chuàng)新的理念、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、務(wù)實(shí)的做法、豐富的資源,是多家行業(yè)冠軍、500強(qiáng)企業(yè)的人才管理顧問。
在長(zhǎng)期的咨詢培訓(xùn)中,致力于為企業(yè)提供業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才管理和發(fā)展解決方案,其中,尤其擅長(zhǎng):
 高績(jī)效人才選拔:在人才選拔上有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),自2006至今,為不同行業(yè)和發(fā)展階段的企業(yè)、實(shí)施超過5000名各層次各類別人才的深度測(cè)評(píng)和選拔,研發(fā)有系統(tǒng)的測(cè)評(píng)工具,是兼具研發(fā)和實(shí)踐的人才選拔專家。
 高績(jī)效人才培養(yǎng):自2005年至今,致力于勝任力的研究和實(shí)踐,為國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)建設(shè)銀行、廈門鎢業(yè)、國(guó)藥一致、中科英華、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行等上百家企業(yè)提供過勝任力發(fā)展的咨詢和培訓(xùn),幫助各類人員發(fā)現(xiàn)能力優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),聚焦關(guān)鍵任務(wù)和成果,提煉、學(xué)習(xí)和復(fù)制高績(jī)效的成功規(guī)律,幫助個(gè)人提高工作表現(xiàn),幫助團(tuán)隊(duì)改善績(jī)效成果,迄今為止直接受益的學(xué)員上萬(wàn)名。
 成功導(dǎo)師制運(yùn)作:在過去的時(shí)間,在企業(yè)中作為導(dǎo)師曾經(jīng)培養(yǎng)眾多骨干人才、中高層干部;作為專家在實(shí)踐中,引進(jìn)、開發(fā)中國(guó)第一套全面而系統(tǒng)的導(dǎo)師制體系,引進(jìn)、開發(fā)中國(guó)第一個(gè)導(dǎo)師制建設(shè)與導(dǎo)師培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)課程、在實(shí)踐中開發(fā)了100多個(gè)導(dǎo)師制工具;培養(yǎng)了數(shù)千名優(yōu)秀的內(nèi)部導(dǎo)師。

譚天詢先生在企業(yè)的咨詢培訓(xùn)中富有邏輯和深厚的積累,視野開拓、深入淺出,專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),深具啟發(fā)性和創(chuàng)新性,富有幽默感,受眾多企業(yè)、學(xué)員所喜愛和推崇。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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[內(nèi)訓(xùn)課] 譚天詢-經(jīng)理人1+3績(jī)效管理技能
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