《商務(wù)禮儀》課程大綱
課程背景：
現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華 所在，從而為職業(yè)人士打造個人魅力提供有效的指導(dǎo)。

課程時間：1天

課程大綱：
一，禮儀的基本概念
二、儀容禮儀
 幾種特定場合的禮儀（辦公室、客戶拜訪、商務(wù)宴請等）
三、服飾禮儀
 1、著裝原則：
 2、常見商務(wù)場合服飾禮儀
四、坐、站、走、蹲姿禮儀
 1、女士坐姿禮儀
 2、女士站姿禮儀
 3、女士走姿禮儀
 4、女士蹲姿禮儀
 5、男士坐姿禮儀
 6、男士站姿禮儀
 7、男士走姿禮儀
 8、男士蹲姿禮儀
五、介紹、握手、接遞名片禮儀
 1、介紹的肢體語言？
 2、介紹時間？
 3、介紹的次序？
 4、介紹用語？
 5、握手的肢體語言？
 6、接遞名片的肢體語言
 7、接遞名片的注意事項
 8、收、存、管理名片禮儀
六、客戶拜訪的禮儀
 1、預(yù)約禮儀
 2、拜訪前準備工作
 3、拜訪中禮儀
 4、告辭禮儀
七、乘小轎車禮儀
 1、座位禮儀
 2、入車禮儀
 3、下車禮儀
 4、、途中禮儀
八、乘電梯禮儀
 1、入電梯禮儀
 2、電梯內(nèi)禮儀
 3、出電梯禮儀
 4、陪同領(lǐng)導(dǎo)乘電梯禮儀
 5、陪同顧客乘電梯禮儀
九、中餐禮儀
 1、中餐的座位禮儀；
 2、中餐的小細節(jié)；

十、西餐禮儀
 1、西餐的座位禮儀；
 2、西餐餐具使用禮儀；
 3、西餐的進食方法；
 4、西餐餐中注意事項；
十一、酒桌禮儀
 1、酒桌上如何更好的讓酒
 2、怎樣敬酒才為有禮儀
 3、酒桌上的講話禮儀
 4、酌茶與禮儀
 5、敬煙的一般禮儀
 6、喝酒時應(yīng)注意的禮節(jié)

《商務(wù)禮儀》課程目的
 使學(xué)員了解如何塑造與組織風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，提升服務(wù)意識：
 掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練使用，提高商務(wù)工作中的個人魅力和溝通技巧；
 全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、能力、態(tài)度等）

《商務(wù)禮儀》適合對象
希望提高個人職業(yè)素養(yǎng)，提升職場競爭力的人士

《商務(wù)禮儀》所屬分類
市場營銷

《商務(wù)禮儀》關(guān)鍵詞
銷售技巧、客戶管理、營銷體系、數(shù)碼電子、

《商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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