公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 綜合管理 >> 商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀
添加時間:2014-11-05      修改時間: 2014-11-05      課程編號:100169983
《商務(wù)禮儀》課程大綱
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)員工、客戶經(jīng)理、基層、中層領(lǐng)導(dǎo)。

課程收益:
幫助員工掌握全面的商務(wù)禮儀知識,更好地服務(wù)客戶,滿足企業(yè)需求,以提高企業(yè)競爭力,提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度。

課程大綱:
(一)第一章:商務(wù)禮儀的重要性
1、工作中你更信任誰?(破冰、學(xué)員互動、點(diǎn)評)
2、第一印象的重要性(講授)
3、職業(yè)人在形象上應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?(小組討論、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評)
(二)第二章:儀容儀表
1、儀容儀表的重要性(講授)
2、頭發(fā)的顏色、清潔、長度;(學(xué)員分享、講授)
3、男士儀容儀表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水(學(xué)員分享、講授)
4、女士儀容儀表:化妝的重要性、化妝的原則(講授+實(shí)操)
5、本章小結(jié)(講授)
(三)第三章: 得體著裝
1、著裝的原則(講授)
2、男士西服、襯衣的選購:面料、顏色、條紋(學(xué)員分享、講授)
3、如何穿著西裝(學(xué)員演示、講授)
4、男士領(lǐng)帶的選購及使用要點(diǎn)(學(xué)員分享、演示、講授)
5、男士鞋襪的搭配要點(diǎn)(學(xué)員分享、演示、講授)
6、男士配飾的注意事項(學(xué)員分享、演示、講授)
7、女士的著裝禮儀(學(xué)員分享、演示、講授)
8、女士配飾的注意事項(學(xué)員分享、演示、講授)
9、本章小節(jié)(講授)
(四)第四章:優(yōu)雅體態(tài)
1、身體語言的重要性(講授)
2、站姿(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
3、坐姿(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
4、步姿(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
5、表情、微笑(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授)
6、眼神(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授)
7、本章小節(jié)(講授)
(五)第五章: 語言交際禮儀
1、溝通的原則(講授)
2、溝通的技巧(講授、小組討論、案例分析)
3、電話禮儀(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授)
4、手機(jī)禮儀(學(xué)員分享、講授)
5、待客三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲(講授)
6、四個不講(講授、學(xué)員分享)
5、本章小節(jié)(講授)
(六)第六章: 見面禮儀
1、情景模擬(角色扮演、講師點(diǎn)評)
2、介紹禮儀(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
3、握手禮儀(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
4、名片遞接禮儀(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
5、本章小節(jié)(講授)
(七)第七章:接待禮儀
1、接待引導(dǎo)禮儀(案例分析、講師點(diǎn)評)
2、乘車禮儀(案例分析、講師點(diǎn)評)
3、宴請座位安排(案例分析、講師點(diǎn)評)
4、談判位置布置(案例分析、講師點(diǎn)評)
5、本章小節(jié)(講授)
(八)第八章:禮品饋贈禮儀
1、禮品選擇(講授)
2、贈送禮品的禮儀(講授)
3、接受禮品的禮儀(講授)
(九)第九章:就餐禮儀
1、中餐禮儀(講授、案例分析)
2、西餐禮儀(講授、案例分析)
(十)第十章:結(jié)束語
1、課程回顧(講授)
2、學(xué)員答疑(提問、解答)
3、學(xué)員分享課程感受,照結(jié)業(yè)照


《商務(wù)禮儀》課程目的
幫助員工掌握全面的商務(wù)禮儀知識,更好地服務(wù)客戶,滿足企業(yè)需求,以提高企業(yè)競爭力,提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度。


《商務(wù)禮儀》所屬分類
綜合管理

《商務(wù)禮儀》所屬專題
商務(wù)禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、面試禮儀培訓(xùn)社交禮儀培訓(xùn)、銷售人員必備的商務(wù)禮儀醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、
《商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師郭雁老師簡介
郭雁
郭雁
資深禮儀講師
中國十佳禮儀培訓(xùn)師
國際職業(yè)培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)派禮儀培訓(xùn)專家
廈門理工大學(xué)客座教授
深圳市總工會特邀講師
2011世界大學(xué)生運(yùn)動會特聘禮儀講師
國家職業(yè)心理咨詢師
職業(yè)形象設(shè)計師
客戶服務(wù)管理師
深圳邁智咨詢公司首席培訓(xùn)師。

工作經(jīng)歷:
曾在國際知名航空公司工作多年,接受過專業(yè)的航空禮儀培訓(xùn)。對商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀等有深刻的理論研究及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并在國際跨國公司通用電氣擔(dān)任過六西格瑪管理及培訓(xùn)工作,擁有世界先進(jìn)的員工培訓(xùn)理念及技術(shù)。

講師背景:
畢業(yè)于中國政法大學(xué),之后在國內(nèi)著名航空公司從事培訓(xùn)工作,作為一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,接受過專業(yè)的禮儀培訓(xùn),及PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
郭雁老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·社交禮儀
·公關(guān)禮儀
·服務(wù)禮儀
·服務(wù)從心開始
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 錢俊-商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 郭弈翎-商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 時宇-商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 何亞男-商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 錢俊-商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 張學(xué)文-商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 敦平-商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 李俊-商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 金迎-商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 安妮-商務(wù)禮儀
相關(guān)專題
商務(wù)禮儀
現(xiàn)代商務(wù)禮儀
面試禮儀培訓(xùn)
社交禮儀培訓(xùn)
銷售人員必備的商務(wù)禮儀
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)
相關(guān)培訓(xùn)
2024-11-26 基于核心勝任能力的STAR面試技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 禮儀修煉
[內(nèi)訓(xùn)課] 房地產(chǎn)開售之——樣板房服務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 高端商務(wù)接待禮儀與溝通的藝術(shù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 新形象,星服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
[內(nèi)訓(xùn)課] 超級面試官——非人力資源的面試技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與產(chǎn)品營銷技
[內(nèi)訓(xùn)課] 商務(wù)禮儀與職場形象塑造
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
李泉
  • 培訓(xùn)師:李泉
  • 所在地:鄭州
楊瑞萍
  • 培訓(xùn)師:楊瑞萍
  • 所在地:深圳
  • 國家高級形象禮儀培訓(xùn)師
面試禮儀培訓(xùn)相關(guān)公開課
2024-11-26 基于核心勝任能力的STAR面試技巧
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
銷售人員必備的相關(guān)培訓(xùn)師
李竹
  • 培訓(xùn)師:李竹
  • 所在地:上海
  • 知名券商金牌培訓(xùn)師
張嫣
  • 培訓(xùn)師:張嫣
  • 所在地:廈門
  • 資深培訓(xùn)師
銷售人員必備的相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
社交禮儀培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
崔麗君
  • 培訓(xùn)師:崔麗君
  • 所在地:天津
沈琳潔
  • 培訓(xùn)師:沈琳潔
  • 所在地:上海
  • 高級禮儀培訓(xùn)師
社交禮儀培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 21.8 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×