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公關(guān)禮儀
添加時(shí)間:2014-11-05      修改時(shí)間: 2014-11-05      課程編號(hào):100169982
《公關(guān)禮儀》課程大綱
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)公關(guān)人員、辦公室接待人員、對外接待人員及中、高層領(lǐng)導(dǎo)。

課程收益:
幫助企業(yè)的公關(guān)人員掌握全面的公關(guān)禮儀知識(shí),以便更好地完成公關(guān)工作,提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

課程大綱:
第一章:公關(guān)禮儀概述
1、什么是公關(guān)?(破冰、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評)
2、什么是公關(guān)禮儀?(講授)
3、你所知道的公關(guān)禮儀有哪些?(小組討論、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評)

第二章:修飾儀表
1、儀容儀表的重要性(講授)
2、頭發(fā)的顏色、清潔、長度;(學(xué)員分享、講授)
3、男士儀容儀表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水(學(xué)員分享、講授)
4、女士儀容儀表:化妝的重要性、化妝的原則(講授+實(shí)操)
5、本章小結(jié)(講授)

第三章: 得體著裝
1、著裝的原則(講授)
2、男士西裝的穿法(學(xué)員分享、講授)
3、男士配飾的選擇(學(xué)員演示、講授)
4、女士著裝的要求(學(xué)員分享、演示、講授)
5、女士配飾的選擇(講授)
6、本章小節(jié)(講授)

第四章:優(yōu)雅體態(tài)
1、身體語言的重要性(講授)
2、站姿(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
3、坐姿(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
4、步姿(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
5、蹲姿(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
6、鞠躬行禮(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
7、手勢(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
8、表情、微笑(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授)
9、眼神(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授)
10、本章小節(jié)(講授)

第五章:語言交際
1、談吐有度(講授)
2、話題選擇(講授)
3、本章小節(jié)(講授)

第六章: 電話禮儀
1、接、打電話的準(zhǔn)備(講授)
2、接、打電話的時(shí)機(jī)(講授)
3、接、打電話的語言(講授、學(xué)員分享)
4、其它注意事項(xiàng)(講授)
5、本章小節(jié)(講授)

第七章: 見面禮儀
1、情景模擬(角色扮演、講師點(diǎn)評)
2、介紹禮儀(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
3、握手禮儀(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
4、名片遞接禮儀(學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析)
5、本章小節(jié)(講授)

第八章:禮賓接待
1、接待禮儀的基本原則(講授)
2、禮賓順序(案例分析、講師點(diǎn)評)
3、現(xiàn)場接待的三大要點(diǎn)(講授)
4、本章小節(jié)(講授)

第九章:排列位次
1、排列位次的基本原則(講授)
2、排列位次的技巧(講授)
3、位次排列的案例(案例分析、演練)
4、本章小節(jié)(講授)
第十章:拍照攝像
1、基本規(guī)則(講授)
2、注意事項(xiàng)(講授)
3、題字留念(講授)
4、本章小節(jié)(講授)

第十一章:饋贈(zèng)禮品
1、饋贈(zèng)禮品的原則(講授)
2、禮品的選擇(講授、案例分析)
3、贈(zèng)送的注意事項(xiàng)(講授)
4、接受禮品的禮儀(講授)
5、本章小節(jié)(講授)

第十二章:結(jié)束語


《公關(guān)禮儀》課程目的
幫助企業(yè)的公關(guān)人員掌握全面的公關(guān)禮儀知識(shí),以便更好地完成公關(guān)工作,提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。


《公關(guān)禮儀》所屬分類
綜合管理

《公關(guān)禮儀》所屬專題
面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、
《公關(guān)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師郭雁老師簡介
郭雁
郭雁
資深禮儀講師
中國十佳禮儀培訓(xùn)師
國際職業(yè)培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)派禮儀培訓(xùn)專家
廈門理工大學(xué)客座教授
深圳市總工會(huì)特邀講師
2011世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)特聘禮儀講師
國家職業(yè)心理咨詢師
職業(yè)形象設(shè)計(jì)師
客戶服務(wù)管理師
深圳邁智咨詢公司首席培訓(xùn)師。

工作經(jīng)歷:
曾在國際知名航空公司工作多年,接受過專業(yè)的航空禮儀培訓(xùn)。對商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀等有深刻的理論研究及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并在國際跨國公司通用電氣擔(dān)任過六西格瑪管理及培訓(xùn)工作,擁有世界先進(jìn)的員工培訓(xùn)理念及技術(shù)。

講師背景:
畢業(yè)于中國政法大學(xué),之后在國內(nèi)著名航空公司從事培訓(xùn)工作,作為一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,接受過專業(yè)的禮儀培訓(xùn),及PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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