《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》課程大綱
前言:
斯蒂芬•柯維(Stephen R. Covey)
是哈佛大學(xué)企管碩士,楊百翰大學(xué)博士。他是美國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)權(quán)威,柯維領(lǐng)導(dǎo)中心的創(chuàng)建人,也是富蘭克林柯維公司的聯(lián)合主席,曾協(xié)助眾多企業(yè)、教育單位與政府機(jī)關(guān)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)人才。他曾被《時(shí)代》(Time)雜志譽(yù)為「人類(lèi)潛能的導(dǎo)師」,并入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。在領(lǐng)導(dǎo)理論、家庭與人際關(guān)系、個(gè)人管理等領(lǐng)域素負(fù)盛名。
第一部分 《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》核心主旨思想簡(jiǎn)介
習(xí)慣對(duì)我們的生活有絕大的影響,因?yàn)樗且回灥。在不知不覺(jué)中,經(jīng)年累月影響著我們的品德,暴露出我們的本性,左右著我們的成敗。在現(xiàn)代社會(huì),要想做一名成功的高效能人士,創(chuàng)造卓越的企業(yè)文化,就必須從培養(yǎng)良好的個(gè)人習(xí)慣入手。
習(xí)慣一:積極主動(dòng)——個(gè)人愿景的原則 人性本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的,不僅能消極選擇反應(yīng),更能主動(dòng)創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動(dòng)并不表示要強(qiáng)求、惹人厭或具侵略性,只是不逃避為自己開(kāi)創(chuàng)前途的責(zé)任。 我經(jīng)常勸導(dǎo)有意更上一層樓的人,加倍積極進(jìn)取,不妨做愛(ài)好和能力的測(cè)驗(yàn),研究適合從事的行業(yè)。甚至設(shè)法打聽(tīng)試圖加入的機(jī)構(gòu)正面臨何種難題,然后以有效的表達(dá)方式,向?qū)Ψ阶C明自己能夠協(xié)助他們解決問(wèn)題。 積極主動(dòng)與消極被動(dòng)有天壤之別,尤其再配合聰明才智,差距就更遠(yuǎn)了。想要生命的產(chǎn)能與產(chǎn)出平衡,進(jìn)而追求圓滿人生,主動(dòng)精神實(shí)在不可缺少。 任何團(tuán)體,包括企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體及家庭,都可以匯集各個(gè)成員的聰明才智,對(duì)環(huán)境主動(dòng)出擊,以達(dá)成群體的共同目標(biāo),建立積極主動(dòng)的企業(yè)文化。
3
習(xí)慣二:以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則 太多人成功之后,反而感到空虛;得到名利之后,卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此,我們務(wù)必掌握真正重要的愿景,然后勇往直前堅(jiān)持到底,使生活充滿意義。 我因?yàn)橹鞒忠豁?xiàng)研討會(huì)而住進(jìn)一家旅館,由于到得太遲,已無(wú)餐點(diǎn)可用。前臺(tái)人員卻主動(dòng)表示,可以到廚房跑一趟,還殷切詢(xún)問(wèn):“您要不要先看看會(huì)議廳?有沒(méi)有需要我效勞的地方?您還需要其他東西嗎?”當(dāng)時(shí)并沒(méi)有主管在旁邊監(jiān)督。 第二天研討會(huì)開(kāi)始,我發(fā)現(xiàn)所帶的色筆不夠,便趁空抓住一名服務(wù)員,說(shuō)明困難。他瞥了我的名片一眼,然后說(shuō):“柯維先生,我會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題的! 他并沒(méi)有推脫:“叫我到哪兒去找!被蛘:“請(qǐng)你問(wèn)前臺(tái)。”他一口承擔(dān)下來(lái),而且表現(xiàn)出為服務(wù)深感榮幸的樣子。 事后我請(qǐng)教經(jīng)理秘訣,他拿出了要求所有員工遵守的兩份宣言。這兩份宣言代表整個(gè)旅館的中心思想,無(wú)怪乎營(yíng)運(yùn)成績(jī)斐然。它既有助于員工與顧客、員工與員工之間的關(guān)系,也決定了主管的領(lǐng)導(dǎo)方式,甚至影響到人員的招募、訓(xùn)練與薪資福利。
習(xí)慣三:要事第一——自我管理的原則 有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理,它把最重要的事放在第一位。由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點(diǎn)后,再靠自制力來(lái)掌握重點(diǎn),時(shí)刻把它們放在第一位,以免被感覺(jué)、情緒或沖動(dòng)所左右。有效的個(gè)人管理可分為四個(gè)步驟: 確定角色——寫(xiě)下個(gè)人認(rèn)為重要的角色。假若以往不曾認(rèn)真考慮這個(gè)問(wèn)題,就把這時(shí)閃過(guò)腦際的角色逐一寫(xiě)下。 選擇目標(biāo)——為每個(gè)角色確定未來(lái)一周欲達(dá)成的2至3個(gè)重要成果。 安排進(jìn)度——根據(jù)上面所列目標(biāo),安排未來(lái)7天的行程。 逐日調(diào)整——每天早晨依據(jù)行事歷,安排一天的大小事務(wù)
習(xí)慣四:雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則 利人利己者把生活看做一個(gè)合作的舞臺(tái),而不是一個(gè)角斗場(chǎng)。一般人看事情多用二分法:
4
非強(qiáng)即弱、非勝即敗。其實(shí)世界之大,人人都有足夠的立足空間,他人之得不必就視為自己之失。 利人利己可使雙方互相學(xué)習(xí)、互相影響及共蒙其利。要達(dá)到互利的境界必須具備足夠的勇氣及與人為善的胸襟,尤其與損人利己者相處更得這樣。培養(yǎng)這方面的修養(yǎng),少不了過(guò)人的見(jiàn)地、積極主動(dòng)的精神,并且以安全感、人生方向、智慧與力量作為基礎(chǔ)。 想達(dá)到利人利己,須從自身的“品德”著手,建立起互利“關(guān)系”,進(jìn)而獲得兩全其美的“協(xié)議”。協(xié)議則有賴(lài)合理的“制度”配合,經(jīng)由正確的“流程”來(lái)完成。
習(xí)慣五:知彼解己——同理心交流的原則 若要用一句話歸納我在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個(gè)最重要的原則,那就是:知彼解己——首先尋求去了解對(duì)方,然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。 同理心傾聽(tīng)的出發(fā)點(diǎn)是為了理解而非為了回應(yīng),也就是透過(guò)言談明了一個(gè)人的觀念、感受與內(nèi)在世界。同理心和同情有些差別,同情摻雜了價(jià)值判斷與認(rèn)同。有時(shí)人際關(guān)系的確需要多一份同情,但卻易養(yǎng)成對(duì)方的依賴(lài)心。同理心也不代表贊同,而是指深入了解對(duì)方的感情與理智世界。 同理心傾聽(tīng)不只是理解個(gè)別的詞句而已。據(jù)專(zhuān)家估計(jì),人際溝通僅有一成通過(guò)語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行,三成取決于語(yǔ)調(diào)與聲音,其余六成則得靠肢體語(yǔ)言。所以在同理心傾聽(tīng)的過(guò)程中,不僅要耳到,還要眼到、心到;用眼睛去觀察,用心靈去體會(huì)。
習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則 統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是:如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見(jiàn)不同,那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙,值得加以了解。 與人合作最重要的是重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能,以及個(gè)人眼中所見(jiàn)到的不同世界。假如兩人意見(jiàn)相同,其中一人必屬多余。與所見(jiàn)略同的人溝通毫無(wú)益處,要有分歧才有收獲。 統(tǒng)合綜效的觀念源自一種自然現(xiàn)象:全體大于部分的總和。有些不同種的植物生長(zhǎng)在一
5
起,根部會(huì)互相纏繞,土質(zhì)因而改善,植物也比單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí)更為茂盛。兩塊木頭所能承受的力量大于個(gè)別承受力的總和,兩種藥物并用的療效也可能大于分開(kāi)使用之和。這說(shuō)明1+1等于3,甚至更多。 創(chuàng)造性合作不僅對(duì)人際關(guān)系非常重要,對(duì)個(gè)人也十分重要。凡擅長(zhǎng)語(yǔ)言、邏輯,即左腦較為發(fā)達(dá)的人終會(huì)發(fā)現(xiàn),有些需要?jiǎng)?chuàng)造力來(lái)解決的問(wèn)題,理性是無(wú)能為力的。惟有運(yùn)用久已閑置的右腦,使右腦主司的直覺(jué)與創(chuàng)造力與左腦相配合,共同運(yùn)作,才能解決更多的難題。
習(xí)慣七:不斷更新——平衡的自我更新原則 人生最值得的投資就是磨練自己,因?yàn)樯钆c服務(wù)他人都得靠自己,這是最珍貴的工具。 工作本身并不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的安全感,具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力,才能立于不敗之地。擁有財(cái)富,并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。 假使看到一名伐木工人,為了砍一棵樹(shù)已辛苦工作了5個(gè)小時(shí),筋疲力竭卻進(jìn)展有限,你當(dāng)然會(huì)建議他:“為什么不暫停幾分鐘,把鋸子磨得更鋒利?” 在這里我必須強(qiáng)調(diào)“工欲善其事,必先利其器”的觀念,習(xí)慣七的主旨就是磨練自己,從身體、精神、心智、社會(huì)情感等四個(gè)方面,增進(jìn)個(gè)人產(chǎn)能,累積其他修養(yǎng)的本錢(qián)。這種修養(yǎng)功夫完全得靠自己,旁人無(wú)法越俎代庖,它屬于重要而不緊急的事。
述七個(gè)習(xí)慣之間,都存在著密不可分的關(guān)系。愈是積極主動(dòng),就愈能掌握人生方向,有效管理人生。能夠不斷砥礪自己的人,方懂得如何了解別人,尋求圓滿的解決之道。同理,一個(gè)人愈獨(dú)立,就愈善于與人相處。磨練自己,則可以提升前六個(gè)習(xí)慣的境界。 如果我們每日?qǐng)?jiān)持由內(nèi)而外的修身功夫,就一定會(huì)帶來(lái)成果。在播種、除草、培植幼苗的過(guò)程中,定能感受到成長(zhǎng)的激動(dòng),并最終嘗到和諧圓滿生活結(jié)出的鮮美碩果。 通過(guò)把自己的生活建立在正確的原則上,在辦事和增強(qiáng)辦事能力之間平衡,我們就能獲得能力,創(chuàng)造圓滿平靜的生活。
6
第二部分: 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程綱要索引
序言
一、課程收益
二、成人教育學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
第一章:由內(nèi)而外全面塑造自己
七個(gè)習(xí)慣的核心是由內(nèi)而外的全面塑造自己。以原則為中心,追求平衡的人生,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
一、史蒂芬.柯維:七個(gè)習(xí)慣的作者 美國(guó)卓越的教育家、心理學(xué)家
二、什么是成功?如何才能成為高效能人士?
三、成功的根本:高效能人士的核心習(xí)慣 以原則為重心的圓滿的人生之道
四、冰山模型:習(xí)慣與技巧的區(qū)隔
五、馬斯諾:需求理論分析與習(xí)慣的作用
六、優(yōu)秀是一種習(xí)慣
七、習(xí)慣的作用:習(xí)慣不是一時(shí)的,習(xí)慣是不知不覺(jué)影響我們的性格,行程我們的品格
第二章:為成功的人生做準(zhǔn)備
一、習(xí)慣的建立:我們不可能通過(guò)一種思想而形成習(xí)慣,而只能通過(guò)習(xí)慣來(lái)改變思想
二、原版《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》斯蒂芬柯維錄像原稿
三、三大成長(zhǎng)層次:斯蒂芬柯維的三大成長(zhǎng)層次:人是從依賴(lài)到獨(dú)立,從獨(dú)立到互賴(lài)的
四、七個(gè)好習(xí)慣:主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效和不斷更新
五、成功人士的畫(huà)像:高效能人士的形象比喻和抽象化的認(rèn)識(shí)
六、IQ與EQ:在習(xí)慣的養(yǎng)成和人生目標(biāo)的追逐中,情商和智商之間的作用和關(guān)系
七、《方與園》:案例分析
原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》錄影分享
第三章:勇于承擔(dān)責(zé)任-----習(xí)慣1:主動(dòng)積極的力量
一、主動(dòng)積極的行為:什么是主動(dòng)積極的行為
7
二、主動(dòng)積極與消極被動(dòng)的語(yǔ)言:主動(dòng)和被動(dòng)對(duì)比分享
三、人類(lèi)最終的自由:人類(lèi)的思想和對(duì)客觀事物的主觀反應(yīng)才是人們最終的自由
四、V. 弗蘭克:一個(gè)猶太人的經(jīng)歷,給我們的啟發(fā)
五、四種人類(lèi)天賦潛能:自覺(jué)、良知、獨(dú)立意識(shí)、想象力
六、拿破侖.希爾:人類(lèi)成功學(xué)的專(zhuān)家,對(duì)主動(dòng)積極的評(píng)說(shuō)和分享
七、他是誰(shuí)?斯蒂芬柯維的案例分享
八、培養(yǎng)積極的心態(tài):積極心態(tài)的培養(yǎng)方法和操作
九、一個(gè)成功者的經(jīng)歷給我們的啟示
十、轉(zhuǎn)變思維多角度看問(wèn)題:?jiǎn)栴}不是只有一個(gè)角度
十一、采用積極的思維反應(yīng)模式:面對(duì)問(wèn)題培養(yǎng)我能的心態(tài)
十二、確定最佳的注意力范圍:高效能人士的關(guān)注圈和影響圈
閱讀分享:出租車(chē)司機(jī)給我上的MBA課
十三、培養(yǎng)堅(jiān)定的信念:確定堅(jiān)定的信念的重要性,我想和我一定是有區(qū)隔的
結(jié)束語(yǔ):原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》錄影分享
第四章:鎖定目標(biāo)---習(xí)慣2:以終為始、全力以赴
一、“做正確的事情”與“正確的做事”
二、這樣的人存在么?以終為始的案例分享與討論
三、為什么目標(biāo)更重要 斯蒂芬柯維的目標(biāo)思想分析
四、你的生活重心是什么?生活的中心是原則,確定圓滿平衡的人生
原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》錄影分享 貢獻(xiàn)宣言與平衡人生
第五章 忙要忙得有意義—習(xí)慣3:時(shí)間管理、要事第一
一、什么是要事第一:時(shí)間管理的核心原則
二、20/80原則:少數(shù)的重要因素決定了多數(shù)的次要因 素帕累托法則
三、時(shí)間的特性:不能續(xù)集、不能節(jié)流、不能轉(zhuǎn)存、不能開(kāi)源
四、個(gè)人管理的前提――獨(dú)立意志
五、時(shí)間管理理論的演進(jìn):四代時(shí)間管理的原則分析
六、時(shí)間管理是什么?自我管理的核心是實(shí)踐管理
8
猴子管理
七、時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣:重要緊急的理論分析
八、時(shí)間管理與你分享
九、測(cè)試練習(xí):個(gè)人管理 時(shí)間管理的測(cè)試
生活品質(zhì)指標(biāo) :平衡圓滿的人生生活品質(zhì)指標(biāo)測(cè)試
十、平衡輪:平衡人生中緯度分享
平衡輪測(cè)試
生命宣言:生命貢獻(xiàn)宣言是七個(gè)習(xí)慣的核心
貢獻(xiàn)與成就:原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》錄影分享 生命宣言
回顧有影響的人士
Step4 生命中留下的影響
閱讀分享:你的時(shí)間殺手
閱讀分享:十大省時(shí)秘訣
閱讀分享:拖延商數(shù)測(cè)驗(yàn)
第六章:你不是一座孤島
原版史蒂芬柯維《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》錄影分享 之從獨(dú)立到互賴(lài)
個(gè)人獨(dú)立不代表真正的成功,
一、人際關(guān)系的成功
二、你不是一座孤島:史蒂芬柯維的孤島理論
第七章 大家都可以是贏家—習(xí)慣4:雙贏思維
一、情感賬戶(hù):史蒂芬柯維的EBA賬號(hào)理論分享
二、感情存款
三、人際交流的六種思維
四、雙贏思維:紅黑游戲中判定你的雙贏品格
五、雙贏品格:正直、成熟、富足的心態(tài)
第八章 作個(gè)“雙向傳播”的聆聽(tīng)者-----習(xí)慣5:知彼解己
一、什么是知彼解己:首先了解別人的溝通習(xí)慣
二、溝通的重要性:美國(guó)哈弗大學(xué)的測(cè)試跟蹤調(diào)查結(jié)果分享
9
三、什么是溝通:在不借助外力的情況下導(dǎo)致對(duì)方想法和行為發(fā)生改變
四、溝通中常見(jiàn)的障礙:表述不清、缺乏反饋與媒介單一
五、溝通的五大技術(shù)
閱讀分享:濃霧中的燈塔
六、傾聽(tīng):史蒂芬柯維的傾聽(tīng)理論
七、反饋:四種不佳的反饋方式給我們的啟迪
觀念的作用:心理學(xué)的溝通理論與溝通價(jià)值在知彼解己的理論中的體現(xiàn)
八、詢(xún)問(wèn)的技術(shù)
九、說(shuō)服的最高技巧是“問(wèn)”服
閱讀分享
原版史蒂芬柯維《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》錄影分享 知彼解己
第九章:基于團(tuán)隊(duì)的有效合作--------習(xí)慣6:統(tǒng)合綜效
一、統(tǒng)合綜效的定義:統(tǒng)合綜效的核心價(jià)值與史蒂芬柯維的認(rèn)識(shí)
二、統(tǒng)合綜效形成的幾個(gè)階段
三、共同的目標(biāo):統(tǒng)合綜效中的目標(biāo)達(dá)成的障礙
四、共同的行為準(zhǔn)則
五、統(tǒng)合綜效決策達(dá)成共識(shí)的原則
六、沖突處理:海南求生大型互動(dòng)活動(dòng)中,每個(gè)參與者的自我體會(huì)
七、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力
八、海難求生:案例互動(dòng)解決沖突處理
第十章 最佳的「自我投資策略」-----習(xí)慣7:不斷更新
一、不斷更新(Sharpen the Saw)
二、世界頂級(jí)管理者的成功秘訣
三、大企業(yè)衰退七個(gè)征兆
四、創(chuàng)新障礙:不斷更新中的創(chuàng)新障礙和習(xí)得性無(wú)助的認(rèn)識(shí)
五、如何減弱思維定勢(shì):定勢(shì)思維、固化思維對(duì)個(gè)人和組織的影響
六、如何創(chuàng)新?:創(chuàng)新需要面臨的困諾與技能性思路的探討
七、更新的四個(gè)方面:生理、心智、健康、心靈等多方面的自我更新和成長(zhǎng)
10
第三部分: 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程要求
培訓(xùn)時(shí)間:2天
授課形式:影響教學(xué)、充分互動(dòng)、案例研討、小組分享等
《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》適合對(duì)象
企業(yè)管理者、政府管理者、企業(yè)或組織的職業(yè)人員
《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》所屬分類(lèi)
特色課程