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MTP—中層管理技能提升訓練
添加時間:2012-05-09      修改時間: 2012-05-09      課程編號:100145062
《MTP—中層管理技能提升訓練》課程大綱
第一章 管理者的基本認識
管理的意義
管理者的角色與功能
描述你心中所期待的上司
描述你心中所希望的部屬
管理者應具備的態(tài)度
小故事: 大啟示—你是在建什么?
一.管理的意義
二.管理者的角色與功能
1、承上
2、起下
3、平衡
三、管理者與被管理者
1、我們心目中期待的上司
給管理者畫像
2、我們心目中期望的下屬
給下屬畫像
四、管理者應具備的態(tài)度與意識
1.建立工作的理念---使命感
&工作價值感
&一份有意義的感覺
&理念決定一切
&心智模式的轉變
&我為什么愿意擔任主管的職務?
2.達成的意愿---決心
$ 積極性
$ 心想事成
$ 不可能?
&辦不到?
$是想要還是一定要?
3.突破現(xiàn)狀
& 不滿現(xiàn)狀
&隨時有改變的想法
&建立憂患意識
&茍日新,日日新,又日新
4.責任意識
&責任:職務上所完成的工作
&工作=責任=權限
&責任:分配于該職位的工作=職務內(nèi)容
&權限:責任事項在組織內(nèi),可以公開執(zhí)行的權力
5.效能意識
6.成本意識
7.掌握管理原則
第二章:組織管理的原則
一、組織的內(nèi)涵:
二、組織的形成
原則一---指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
1.意義
*每一個人只有一位主管下令及監(jiān)督
*每個人只向一位主管報告
*遵循組織指揮的系統(tǒng)
2.內(nèi)涵
&尊重每一個人的職位,責任
&讓每一個人能專心的完成他的工作
原則二---管理幅度適中
1.影響
2.決定因素
原則三---職務的認知
意義
內(nèi)涵:
對人的尊重
讓員工感到自己是工作的主人
激發(fā)員工投入工作的意愿
避免“因人置事”
邁向[自主式管理]的基礎.
原則四---授權的適用
1.自我支配原則
人是希望根據(jù)自己的想法來決定行為的方向
2. 授權
3.授權的好處
.對部屬而言代表信賴
.主管可以集中精力做更重要的事
.可擴大管理的幅度
.提供部屬好的學習機會
.自主與 創(chuàng)造的發(fā)揮
4.授權的障礙
.擔心部屬做不好
.自己做比較快
.擔心自己扮演角色貶低
.擔心部屬做得比自己好
.不愿放棄權力
.擔心無法掌握工作進度
第三章 計劃與執(zhí)行
(一).PDCA管理循環(huán)
(二).計劃的重要
(三).擬訂計劃的思維與原則
(四).人與事的結合
(五).工作分派時應考量的原則
(六).狀況共有的管理
第四章 控制與問題掌握
(一)控制的意義與目的
(二)問題的掌握
(三)控制的型態(tài)與問題的種類
(四)控制時應掌握的原則
(五)如何發(fā)現(xiàn)問題
1·從問題的內(nèi)涵出發(fā)
2·克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
·缺乏提出問題的勇氣
.缺乏思考精神
.組織文化的影響
.管理者的影響
.個人的心態(tài)
.習慣的束縛
3.強化問題意識
對自己 對部屬
第五章 部屬的培育與教導
一、培育部屬的責任
二、掌握培育的要點
三、從[新]開始 – 新人引導
四、工作教導的時機
.平時工作時
.部屬報告時
.部屬犯錯時
.交代工作時
開會時
查核工件時
部屬詢問問題時

五、做好工作教導的要領
第六章:溝通與協(xié)調(diào)
建立溝通的管道
溝通的意義
溝通的渠道
溝通在管理上的功能
克服溝通的障礙
溝通時應掌握的原則與技巧
1、企業(yè)內(nèi)部溝通的準則:
2、應有的態(tài)度與作為:
3.表達的技巧
4.傾聽的藝術
聽的禁忌
的聽技巧
聽的層次
工作協(xié)調(diào)的要領
第七章 掌握人性的管理
管理者對人應有的認識
掌握員工需求
1.馬斯洛需求層次理論(Maslow)
2.馬斯洛需求理論在管理上的運用
有效激勵的方式
1.員工所期望的:
2.主管的具體做為
啟發(fā)員工正確的態(tài)度
1.態(tài)度的性質(zhì)
2.如何啟發(fā)正確的態(tài)度
第八章 領導力的發(fā)揮
領導力的來源
1 .領導的意義
2.領導VS管理
3.影響力的來源
建立領導的特質(zhì)
因情景而異的權變領導
1.領導行為:
2.領導作風
3.領導作風與發(fā)展層次
領導者的自我經(jīng)營
1.分析你的4P
2.行動才是力量
總結回顧

《MTP—中層管理技能提升訓練》課程目的
學習和掌握經(jīng)理人管理者應知應會的管理基本知識和工作內(nèi)容
學習和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具
掌握企業(yè)管理者各個職責模塊的要求和內(nèi)容
全面學習和掌握職業(yè)經(jīng)理人管理能力、素質(zhì)和技能要求

《MTP—中層管理技能提升訓練》適合對象
各級管理人員 部門經(jīng)理 總經(jīng)理

《MTP—中層管理技能提升訓練》所屬分類
綜合管理

《MTP—中層管理技能提升訓練》所屬專題
MTP-中層管理培訓、
《MTP—中層管理技能提升訓練》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
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選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師梁良老師簡介
梁良
梁良
資深企業(yè)管理講師,曾先后就職于麥當勞、普爾斯馬特連鎖、法國SANMOON連鎖20年國內(nèi)大型連鎖企業(yè)
人資、管理、培訓經(jīng)驗。有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗,潛心研究廣泛實踐,結合職業(yè)心理學、行為學、管理學和社會經(jīng)濟學建立起獨特的人才分析模型和能力挖掘方法;擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā);擅長犀利地剖解問題、提供解決型實施方案。

梁良先生授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出,思想啟發(fā)性與操作實用相結合,注重學員的領悟與實際操作,重視問題的剖析和方法導入,實戰(zhàn)教練型特質(zhì),氛圍輕松活躍富有感召力。

核心課程:
人力資源類: 《非資源經(jīng)理的人力資源管理》、《經(jīng)理人績效管理實務》
《高效招聘與面試技巧》、《薪酬設計與管理》、《中層識人、用人與育人》、《KPI企業(yè)績效考核與實戰(zhàn)》
綜合管理類:《MTP-中層管理技能提升訓練》《蠃在執(zhí)行力》、《高效執(zhí)行力》、《組織領導力塑造》、《壓力與情緒管理技巧》、《實效會議組織與管控》、《有效的員工激勵》、《問題分析與有效決策、與解決》、《80、90后員工實效管理》、
3、客戶服務類:《卓越客戶服務技巧》、《塑造務員工服務意識》、

近期服務客戶:
大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實業(yè)集團、北方光電集團、西部超導、西安大明宮實業(yè)、大唐西市、國琳實業(yè)、中科院西安分院、中國聯(lián)通、長慶油田、西電集團、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂力加(中國)、美克美家、 藝妍國際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學、西安交通大學、陜西師范大學
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