《績效面談技巧實訓(xùn)》課程大綱
課程對象：
企業(yè)中高層管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān)
課程時間：
1天（6小時）課程
課程綱要：
一、績效面談的基本技術(shù)
績效面談的內(nèi)涵與意義
績效面談的原則
如何實現(xiàn)科學(xué)的績效面談？
目標明確
完整的面談過程與步驟
有效的面談工具
面談?wù)吲c被面談?wù)叩臏蕚?
始終把握面談的導(dǎo)向
如何實現(xiàn)績效面談的公平性
績效面談的公平原則
如何避免績效面談的偏差
近期效應(yīng)
光環(huán)效應(yīng)
趨中現(xiàn)象
寬松與嚴格
偏見
二、績效評估與績效面談技巧
（一）、績效面談的關(guān)鍵點 找茬 找對 找差？
（二）、績效面談的內(nèi)容
1、回饋與肯定
2、改進與提升
3、溝通與激勵
4、公平與客觀
（三）、實施績效考核所需的技能（四大技能）
1、提問 （案例、演練）
1）如何詢問
2）有效問題的特點
傾聽 （案例、討論）
1）傾聽的層次
2）同理心的傾聽
3）語言與肢體語言的應(yīng)用技巧
4）輔導(dǎo)中的傾聽技巧
建議
1）如何給出建議（案例、演練）
2）激勵性
3）建設(shè)性
4、反饋
1） 回饋指導(dǎo)的方法
2） 反饋的措辭技巧
3） 應(yīng)對僵局的方法和技巧
、績效面談的話術(shù)與語言技巧（實例、討論、演練）
1、如何避免員工對否定性評價的抵觸情緒
2、避免評價結(jié)果過于籠統(tǒng)
3、極端用詞與中性用詞的使用
4、語言方式的選擇技巧
（五）、績效評估過程中的員工發(fā)展輔導(dǎo)
1、績效評估與員工教練（案例）
2、績效輔導(dǎo)
3、員工發(fā)展與激勵（討論）
（六）面談中的激勵技巧
策略一：認可與贊美的要點 （案例、演練）
策略二：運用工作氣氛
策略三：建設(shè)性批評（討論）
三、績效面談中應(yīng)注意的幾個方面
（一）績效評估過程中管理者責(zé)任
（二）面談的過程控制（案例）
（三）面談的節(jié)奏與掌控
（總結(jié)答疑、交流互動）




《績效面談技巧實訓(xùn)》課程目的
課程背景 ：
績效評估及面談是績效管理中關(guān)鍵的一環(huán)，是整個績效管理系統(tǒng)中決定性的操作步驟，再完善的績效管理和考核體系最終都必須經(jīng)過績效評估及績效溝通來得以實現(xiàn)和實施；本課程針對績效評估和績效面談的核心問題和難點展開分析、討論和交流，幫助學(xué)員深刻領(lǐng)會、透徹理解，在績效評估過程中，如何對下屬的工作績效做出科學(xué)、公平和平衡的評價，如何對各類指標特別是非結(jié)果性的定性指標做出準確、客觀的評價，并與員工達成共識；以及如何運用有效的績效溝通技巧和方法，通過有效的績效輔導(dǎo)和激勵措施，不斷提升員工的認知水平、工作意愿度和能力，從而可持續(xù)地提升工作水平和績效。
課程收益：
1 學(xué)習(xí)和掌握如何對下屬的績效結(jié)果做出科學(xué)評估；
1 掌握素質(zhì)指標和行為指標的評估方法；
1 掌握如何與下屬就績效考核結(jié)果進行溝通，達成共識；
1 掌握績效輔導(dǎo)和激勵的方法，提升員工工作水平。" >十、 掌握素質(zhì)指標和行為指標的評估方法；
十一、 掌握如何與下屬就績效考核結(jié)果進行溝通，達成共識；
十二、 掌握績效輔導(dǎo)和激勵的方法，提升員工工作水平。

《績效面談技巧實訓(xùn)》所屬分類
人力資源

《績效面談技巧實訓(xùn)》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)人力資源、

《績效面談技巧實訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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