《績(jī)效面談技巧實(shí)訓(xùn)》課程大綱
課程對(duì)象：
企業(yè)中高層管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān)
課程時(shí)間：
1天（6小時(shí)）課程
課程綱要：
一、績(jī)效面談的基本技術(shù)
績(jī)效面談的內(nèi)涵與意義
績(jī)效面談的原則
如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)的績(jī)效面談？
目標(biāo)明確
完整的面談過程與步驟
有效的面談工具
面談?wù)吲c被面談?wù)叩臏?zhǔn)備
始終把握面談的導(dǎo)向
如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效面談的公平性
績(jī)效面談的公平原則
如何避免績(jī)效面談的偏差
近期效應(yīng)
光環(huán)效應(yīng)
趨中現(xiàn)象
寬松與嚴(yán)格
偏見
二、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談技巧
（一）、績(jī)效面談的關(guān)鍵點(diǎn) 找茬 找對(duì) 找差？
（二）、績(jī)效面談的內(nèi)容
1、回饋與肯定
2、改進(jìn)與提升
3、溝通與激勵(lì)
4、公平與客觀
（三）、實(shí)施績(jī)效考核所需的技能（四大技能）
1、提問 （案例、演練）
1）如何詢問
2）有效問題的特點(diǎn)
傾聽 （案例、討論）
1）傾聽的層次
2）同理心的傾聽
3）語言與肢體語言的應(yīng)用技巧
4）輔導(dǎo)中的傾聽技巧
建議
1）如何給出建議（案例、演練）
2）激勵(lì)性
3）建設(shè)性
4、反饋
1） 回饋指導(dǎo)的方法
2） 反饋的措辭技巧
3） 應(yīng)對(duì)僵局的方法和技巧
、績(jī)效面談的話術(shù)與語言技巧（實(shí)例、討論、演練）
1、如何避免員工對(duì)否定性評(píng)價(jià)的抵觸情緒
2、避免評(píng)價(jià)結(jié)果過于籠統(tǒng)
3、極端用詞與中性用詞的使用
4、語言方式的選擇技巧
（五）、績(jī)效評(píng)估過程中的員工發(fā)展輔導(dǎo)
1、績(jī)效評(píng)估與員工教練（案例）
2、績(jī)效輔導(dǎo)
3、員工發(fā)展與激勵(lì)（討論）
（六）面談中的激勵(lì)技巧
策略一：認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) （案例、演練）
策略二：運(yùn)用工作氣氛
策略三：建設(shè)性批評(píng)（討論）
三、績(jī)效面談中應(yīng)注意的幾個(gè)方面
（一）績(jī)效評(píng)估過程中管理者責(zé)任
（二）面談的過程控制（案例）
（三）面談的節(jié)奏與掌控
（總結(jié)答疑、交流互動(dòng)）




《績(jī)效面談技巧實(shí)訓(xùn)》課程目的
課程背景 ：
績(jī)效評(píng)估及面談是績(jī)效管理中關(guān)鍵的一環(huán)，是整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)中決定性的操作步驟，再完善的績(jī)效管理和考核體系最終都必須經(jīng)過績(jī)效評(píng)估及績(jī)效溝通來得以實(shí)現(xiàn)和實(shí)施；本課程針對(duì)績(jī)效評(píng)估和績(jī)效面談的核心問題和難點(diǎn)展開分析、討論和交流，幫助學(xué)員深刻領(lǐng)會(huì)、透徹理解，在績(jī)效評(píng)估過程中，如何對(duì)下屬的工作績(jī)效做出科學(xué)、公平和平衡的評(píng)價(jià)，如何對(duì)各類指標(biāo)特別是非結(jié)果性的定性指標(biāo)做出準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)，并與員工達(dá)成共識(shí)；以及如何運(yùn)用有效的績(jī)效溝通技巧和方法，通過有效的績(jī)效輔導(dǎo)和激勵(lì)措施，不斷提升員工的認(rèn)知水平、工作意愿度和能力，從而可持續(xù)地提升工作水平和績(jī)效。
課程收益：
1 學(xué)習(xí)和掌握如何對(duì)下屬的績(jī)效結(jié)果做出科學(xué)評(píng)估；
1 掌握素質(zhì)指標(biāo)和行為指標(biāo)的評(píng)估方法；
1 掌握如何與下屬就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)；
1 掌握績(jī)效輔導(dǎo)和激勵(lì)的方法，提升員工工作水平。" >十、 掌握素質(zhì)指標(biāo)和行為指標(biāo)的評(píng)估方法；
十一、 掌握如何與下屬就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)；
十二、 掌握績(jī)效輔導(dǎo)和激勵(lì)的方法，提升員工工作水平。

《績(jī)效面談技巧實(shí)訓(xùn)》所屬分類
人力資源

《績(jī)效面談技巧實(shí)訓(xùn)》所屬專題
績(jī)效考核體系、績(jī)效與薪酬管理課程、績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)人力資源、

《績(jī)效面談技巧實(shí)訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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