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績(jī)效面談技巧實(shí)訓(xùn)
添加時(shí)間:2015-01-29      修改時(shí)間: 2015-01-29      課程編號(hào):100174953
《績(jī)效面談技巧實(shí)訓(xùn)》課程大綱
課程對(duì)象:
企業(yè)中高層管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān)
課程時(shí)間:
1天(6小時(shí))課程
課程綱要:
一、績(jī)效面談的基本技術(shù)
績(jī)效面談的內(nèi)涵與意義
績(jī)效面談的原則
如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)的績(jī)效面談?
目標(biāo)明確
完整的面談過程與步驟
有效的面談工具
面談?wù)吲c被面談?wù)叩臏?zhǔn)備
始終把握面談的導(dǎo)向
如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效面談的公平性
績(jī)效面談的公平原則
如何避免績(jī)效面談的偏差
近期效應(yīng)
光環(huán)效應(yīng)
趨中現(xiàn)象
寬松與嚴(yán)格
偏見
二、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談技巧
(一)、績(jī)效面談的關(guān)鍵點(diǎn) 找茬 找對(duì) 找差?
(二)、績(jī)效面談的內(nèi)容
1、回饋與肯定
2、改進(jìn)與提升
3、溝通與激勵(lì)
4、公平與客觀
(三)、實(shí)施績(jī)效考核所需的技能(四大技能)
1、提問 (案例、演練)
1)如何詢問
2)有效問題的特點(diǎn)
傾聽 (案例、討論)
1)傾聽的層次
2)同理心的傾聽
3)語言與肢體語言的應(yīng)用技巧
4)輔導(dǎo)中的傾聽技巧
建議
1)如何給出建議(案例、演練)
2)激勵(lì)性
3)建設(shè)性
4、反饋
1) 回饋指導(dǎo)的方法
2) 反饋的措辭技巧
3) 應(yīng)對(duì)僵局的方法和技巧
、績(jī)效面談的話術(shù)與語言技巧(實(shí)例、討論、演練)
1、如何避免員工對(duì)否定性評(píng)價(jià)的抵觸情緒
2、避免評(píng)價(jià)結(jié)果過于籠統(tǒng)
3、極端用詞與中性用詞的使用
4、語言方式的選擇技巧
(五)、績(jī)效評(píng)估過程中的員工發(fā)展輔導(dǎo)
1、績(jī)效評(píng)估與員工教練(案例)
2、績(jī)效輔導(dǎo)
3、員工發(fā)展與激勵(lì)(討論)
(六)面談中的激勵(lì)技巧
策略一:認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) (案例、演練)
策略二:運(yùn)用工作氣氛
策略三:建設(shè)性批評(píng)(討論)
三、績(jī)效面談中應(yīng)注意的幾個(gè)方面
(一)績(jī)效評(píng)估過程中管理者責(zé)任
(二)面談的過程控制(案例)
(三)面談的節(jié)奏與掌控
(總結(jié)答疑、交流互動(dòng))




《績(jī)效面談技巧實(shí)訓(xùn)》課程目的
課程背景 :
績(jī)效評(píng)估及面談是績(jī)效管理中關(guān)鍵的一環(huán),是整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)中決定性的操作步驟,再完善的績(jī)效管理和考核體系最終都必須經(jīng)過績(jī)效評(píng)估及績(jī)效溝通來得以實(shí)現(xiàn)和實(shí)施;本課程針對(duì)績(jī)效評(píng)估和績(jī)效面談的核心問題和難點(diǎn)展開分析、討論和交流,幫助學(xué)員深刻領(lǐng)會(huì)、透徹理解,在績(jī)效評(píng)估過程中,如何對(duì)下屬的工作績(jī)效做出科學(xué)、公平和平衡的評(píng)價(jià),如何對(duì)各類指標(biāo)特別是非結(jié)果性的定性指標(biāo)做出準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià),并與員工達(dá)成共識(shí);以及如何運(yùn)用有效的績(jī)效溝通技巧和方法,通過有效的績(jī)效輔導(dǎo)和激勵(lì)措施,不斷提升員工的認(rèn)知水平、工作意愿度和能力,從而可持續(xù)地提升工作水平和績(jī)效。
課程收益:
1 學(xué)習(xí)和掌握如何對(duì)下屬的績(jī)效結(jié)果做出科學(xué)評(píng)估;
1 掌握素質(zhì)指標(biāo)和行為指標(biāo)的評(píng)估方法;
1 掌握如何與下屬就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通,達(dá)成共識(shí);
1 掌握績(jī)效輔導(dǎo)和激勵(lì)的方法,提升員工工作水平。" >十、 掌握素質(zhì)指標(biāo)和行為指標(biāo)的評(píng)估方法;
十一、 掌握如何與下屬就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通,達(dá)成共識(shí);
十二、 掌握績(jī)效輔導(dǎo)和激勵(lì)的方法,提升員工工作水平。

《績(jī)效面談技巧實(shí)訓(xùn)》所屬分類
人力資源

《績(jī)效面談技巧實(shí)訓(xùn)》所屬專題
績(jī)效考核體系、績(jī)效與薪酬管理課程績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)人力資源、
《績(jī)效面談技巧實(shí)訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師梁良老師簡(jiǎn)介
梁良
梁良
資深企業(yè)管理講師,曾先后就職于麥當(dāng)勞、普爾斯馬特連鎖、法國SANMOON連鎖20年國內(nèi)大型連鎖企業(yè)
人資、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),潛心研究廣泛實(shí)踐,結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)建立起獨(dú)特的人才分析模型和能力挖掘方法;擅長(zhǎng)企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā);擅長(zhǎng)犀利地剖解問題、提供解決型實(shí)施方案。

梁良先生授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出,思想啟發(fā)性與操作實(shí)用相結(jié)合,注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實(shí)際操作,重視問題的剖析和方法導(dǎo)入,實(shí)戰(zhàn)教練型特質(zhì),氛圍輕松活躍富有感召力。

核心課程:
人力資源類: 《非資源經(jīng)理的人力資源管理》、《經(jīng)理人績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
《高效招聘與面試技巧》、《薪酬設(shè)計(jì)與管理》、《中層識(shí)人、用人與育人》、《KPI企業(yè)績(jī)效考核與實(shí)戰(zhàn)》
綜合管理類:《MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練》《蠃在執(zhí)行力》、《高效執(zhí)行力》、《組織領(lǐng)導(dǎo)力塑造》、《壓力與情緒管理技巧》、《實(shí)效會(huì)議組織與管控》、《有效的員工激勵(lì)》、《問題分析與有效決策、與解決》、《80、90后員工實(shí)效管理》、
3、客戶服務(wù)類:《卓越客戶服務(wù)技巧》、《塑造務(wù)員工服務(wù)意識(shí)》、

近期服務(wù)客戶:
大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動(dòng)力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機(jī)、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實(shí)業(yè)集團(tuán)、北方光電集團(tuán)、西部超導(dǎo)、西安大明宮實(shí)業(yè)、大唐西市、國琳實(shí)業(yè)、中科院西安分院、中國聯(lián)通、長(zhǎng)慶油田、西電集團(tuán)、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂力加(中國)、美克美家、 藝妍國際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學(xué)、西安交通大學(xué)、陜西師范大學(xué)
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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