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QFD質(zhì)量功能展開(kāi)
添加時(shí)間:2012-05-10      修改時(shí)間: 2012-05-10      課程編號(hào):100145124
《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)》課程大綱
一、QFD概述
QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)
QFD的創(chuàng)始動(dòng)因
QFD中英文名稱的來(lái)歷現(xiàn)狀
QFD的作用及適用場(chǎng)合
什么是QFD
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較
QFD的適用場(chǎng)合
QFD的基本原理和工具
QFD的基本原理
QFD的4個(gè)基本階段
質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables

二、如何建立質(zhì)量屋
1、Step1取得客戶信息
確定內(nèi)/外部客戶
VOC的分類和來(lái)源
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素與浴缸曲線
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
Step1取得客戶信息(續(xù))
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級(jí)別
客戶競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
2、Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
客戶呼聲與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶呼聲
3、Step3開(kāi)發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
關(guān)系矩陣Relationship Matrix
關(guān)系矩陣-符號(hào)
4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲
區(qū)分工作的優(yōu)先級(jí)
5、Step5開(kāi)發(fā)客戶評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
建立目標(biāo)分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術(shù)評(píng)估Technical Assessment

《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)》課程目的
本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中,通過(guò)實(shí)例和眾多工具的應(yīng)用,透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標(biāo),通過(guò)概念設(shè)計(jì)QFD,詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD,工藝設(shè)計(jì)QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實(shí)顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程之中,最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品。

《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)》適合對(duì)象
參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員和管理人員:采購(gòu)工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等

《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)》所屬分類
生產(chǎn)管理
《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師史玉杰老師簡(jiǎn)介
史玉杰
史玉杰
北京大學(xué) EMBA,天津大學(xué) MBA。
精益六西格瑪研究會(huì)高級(jí)咨詢師,六西格瑪黑帶,8年的生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),近5年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
美國(guó)GA注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
亞洲管理協(xié)會(huì)華北區(qū)經(jīng)理
北京電力、華北電網(wǎng)培訓(xùn)中心特約講師

工作經(jīng)歷
Nike公司生產(chǎn)、質(zhì)量主管
公司工作期間,接受美國(guó)培訓(xùn)聯(lián)盟(GA)系統(tǒng)培訓(xùn)技巧的培訓(xùn),并獲得培訓(xùn)資格證書(shū)以及培訓(xùn)培訓(xùn)師(TTT)課程培訓(xùn)講師資格。

AMP/TYCO電子公司(美資)生產(chǎn)主管
在工作期間獲得國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師資格,除日常管理之外,對(duì)公司的全體生產(chǎn)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)知識(shí)的培訓(xùn)。

馬士基集裝箱(丹麥)持續(xù)改善主管
在工作期間主要負(fù)責(zé)公司全面改善管理,其中包括IE、價(jià)值流分析、TPM等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·QFD質(zhì)量功能展開(kāi) 
·持續(xù)改善,降低成本系列課程之降低成本,提升效率的九大利器
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 史玉杰-QFD質(zhì)量功能展開(kāi)
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