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中高層的三維溝通
添加時(shí)間:2012-09-14      修改時(shí)間: 2012-09-14      課程編號(hào):100150084
《中高層的三維溝通》課程大綱
第一部分:溝通的目標(biāo)
1、 目標(biāo)一:擴(kuò)大共識(shí)、減小盲區(qū)
2、 目標(biāo)二:糾偏
3、 現(xiàn)場(chǎng)演練:有效溝通的機(jī)制
4、 溝通的“漏斗”
5、個(gè)人溝通和組織溝通
6、無(wú)效溝通的破壞性
7、有效溝通的要點(diǎn)和原則
案例討論:某公司工程部經(jīng)理的無(wú)效溝通如何給企業(yè)帶來(lái)毀滅性的打擊
第二部分:溝通的策略
1、圖解溝通環(huán)
2、溝通策略一:聆聽(tīng)
2.1 你聽(tīng)到了什么?
2.2 聆聽(tīng)的五種層次
聆聽(tīng)的步驟
2.4 小結(jié)
3、溝通策略二:反饋
3.1 反饋的兩種類(lèi)型
3.2 現(xiàn)場(chǎng)演練:封閉式問(wèn)題演練
4、溝通策略三:表達(dá)
表達(dá)的三種形式及使用
4.2 內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的誤區(qū)
5、溝通失敗的表現(xiàn)及原因
6、達(dá)成溝通目標(biāo)的四種方法

第三部分:向下溝通:教導(dǎo)力 — 指導(dǎo)、批評(píng)與肯定
1、 案例:“郵件門(mén)”事件
2、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
3、 視屏分享:沒(méi)有溝通的幫忙
4、 指導(dǎo)下屬:?jiǎn)柎痤}OR選擇題
4.1 問(wèn)答題:三點(diǎn)式解決
4.2 選擇題:引導(dǎo)對(duì)方做決策
5、 批評(píng)下屬:漸進(jìn)式的批評(píng)法
6、 肯定下屬的兩個(gè)重點(diǎn)
7、 小結(jié):如何使向下溝通更有成果

第四部分:向上溝通:關(guān)注風(fēng)格與需求
1、你的領(lǐng)導(dǎo)了解你多少
2、互動(dòng):人際風(fēng)格分類(lèi)
3、角色演練:手機(jī)賣(mài)場(chǎng)與相親現(xiàn)場(chǎng)
4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的五條建議
5、想讓領(lǐng)導(dǎo)如何看待你
6、關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的需求:結(jié)果執(zhí)行力

第五部分:水平溝通:雙贏與同理心
如何進(jìn)行部門(mén)間的溝通
2、人際關(guān)系的利益模式
3、雙贏的策略
4、Say “No”的技巧


尾聲:我的三維溝通提升計(jì)劃
小結(jié):三維溝通的要點(diǎn)及行動(dòng)建議
2、學(xué)員:《三維溝通提升計(jì)劃》

《中高層的三維溝通》所屬分類(lèi)
特色課程
《中高層的三維溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張遠(yuǎn)坤老師簡(jiǎn)介
張遠(yuǎn)坤
張遠(yuǎn)坤
中山大學(xué)MBA
香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管
健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理
香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
現(xiàn)任法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)
2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目

十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾幫助多家國(guó)有企業(yè),集團(tuán)企業(yè),中小型企業(yè)做過(guò)整體的人力資源管理咨詢案。曾在民營(yíng)、國(guó)營(yíng)、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、現(xiàn)任法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。
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