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員工輔導(dǎo)與績(jī)效面談能力提升
添加時(shí)間:2012-09-14      修改時(shí)間: 2012-09-14      課程編號(hào):100150077
《員工輔導(dǎo)與績(jī)效面談能力提升》課程大綱
第一單元: 部屬輔導(dǎo)的基本原則
部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。
事前原則
重要性原則
錯(cuò)誤原則
系統(tǒng)化原則
講授法
第二單元: 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)分析
成年人學(xué)習(xí)的原理
成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)
成人學(xué)習(xí)的心態(tài)
成人學(xué)習(xí)的有效方法
成人學(xué)習(xí)的思維分析
對(duì)癥下藥
第三單元: 部屬輔導(dǎo)的三大價(jià)值分析
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
組織成長的需求分析
工作職務(wù)的需求分析
個(gè)人成長的需求分析
掌握成長需求步驟
掌握需求的手法

第四單元:部屬輔導(dǎo)的方法與步驟
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
OJT原則
OJT法:適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
說明,向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
示范,由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
操作,讓學(xué)習(xí)者自己操作一次,并觀察其動(dòng)作是否正確,是否依照規(guī)范操作。
邊做邊說,由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn),此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作
一致性,并能掌握所有的要點(diǎn)。
定期檢查,正確者予以鼓勵(lì),錯(cuò)誤要加以糾正。
部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
部屬培育的成功關(guān)鍵
第五單元:績(jī)效面談的目的與重要性
績(jī)效面談案例討論與分析
績(jī)效面談的目的
績(jī)效面談的重要性
績(jī)效面談的流程(準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段)
第六單元:績(jī)效考核過程的回顧
績(jī)效面談前需要掌握的績(jī)效管理知識(shí)
如何理解績(jī)效與績(jī)效管理(分小組進(jìn)行兩個(gè)案例討論)
回顧指標(biāo)的設(shè)置過程與來源(了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來源)
如何理解輔導(dǎo)與溝通過程
數(shù)據(jù)的收集(日常的績(jī)效表現(xiàn)、記錄,與工作相關(guān)其他員工的評(píng)價(jià))
第七單元:績(jī)效面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備
績(jī)效反饋與面談
分小組先討論并分析幾個(gè)績(jī)效面談的案例
績(jī)效反饋與面談的目的
績(jī)效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作(管理者與員工的準(zhǔn)備)
面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論,再舉例說明并進(jìn)行點(diǎn)評(píng))
績(jī)效面談提綱設(shè)計(jì)(分組進(jìn)行,講師點(diǎn)評(píng))
績(jī)效面談策略與技巧(幾個(gè)案例分小組討論,講師點(diǎn)評(píng))
績(jī)效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧
第八單元:績(jī)效面談要點(diǎn)
績(jī)效面談中需要注意的方面
基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)
非語言動(dòng)作的使用(手勢(shì)、聲音、姿勢(shì)、表情
如何提問(提問的種類,提問類型的轉(zhuǎn)換)
傾聽的技術(shù)
判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格
注意收尾(如何收尾)
績(jī)效面談演練-實(shí)際練習(xí)(運(yùn)用所學(xué)到的技巧,進(jìn)行小組練習(xí),最后講師點(diǎn)評(píng))

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人力資源
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張遠(yuǎn)坤老師簡(jiǎn)介
張遠(yuǎn)坤
張遠(yuǎn)坤
中山大學(xué)MBA
香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管
健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理
香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
現(xiàn)任法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)
2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目

十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾幫助多家國有企業(yè),集團(tuán)企業(yè),中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、現(xiàn)任法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。
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