《職場禮儀培訓》課程大綱
課程引入：

你的形象就是你的第一張名片

職場精英形象：——成功的入場券

第一部分：職場形象

一、職場形象：個人衛(wèi)生

二、職場二極形象：

服飾的禮節(jié)禮儀（TPO原則）
環(huán)境的需要（PLACE）
時間的需要（TIME）
角色和場合的需要（OCCASION
三、職場三極形象：服飾的禮節(jié)禮儀

第二部分：職場風度

一、職場風度——有尊嚴的肢體姿勢

表達：
方法：
原則：
用途：
二、職場風度——站、坐、走

女性的曲線和男性的直線
女性手的姿勢多彎曲
練習
女性的動作：直與曲
三、職場風度——美好表情

有自信和親和力的面部表情——三提一下

提眉，提眼球，提顴，松下巴

練習

四、職場風度口訣

職場風度：一個手機信息
職場風度：優(yōu)雅地控制生理行為
職場風度：舉止口訣
職場風度：眾目睽睽下的職場人
職場風度：進餐時的優(yōu)雅口訣
第三部分：職場中的禮節(jié)禮儀

一、職場待客禮儀

二、職場電話禮儀

電話時間
電話準備
接電話
職場手機的禮貌
三、職場突發(fā)事件

四、職場男女之間的禮儀

五、女士優(yōu)先常見的內容

女士優(yōu)先口訣（對紳士）
尊重男性
六、導在社交場合的“民主意識”

七、會議主持人的責任

展示：解決問題力，領導力，組織力，說服力，表達力，風度禮儀

第四部分：職場社交禮儀規(guī)范

一、會議座位

二、團體活動禮儀

三、中外PARTY比較

形式
準備
晚裝分類
PARTY的心態(tài)
握手
給接名片
介紹
結交朋友
食品
第五部分：職場談吐禮儀

一、基本的禮節(jié)禮

二、令人舒適談話的16不

三、隱私五不問

四、令人興奮的談話

五、勝似博士文憑

六、優(yōu)雅用聲口訣

七、總結——眾目睽睽下的淑女和紳士

陳馨嫻老師對《職場禮儀之職業(yè)風度與風范》課程總結：
人不會著裝就不易抓住命運給你的機會

人不能用正確的方式發(fā)聲和講話很難顯得有教養(yǎng)

人沒有好的表情就不能顯示自己的親和力與自信

人沒有正確的姿勢就不會有最好的風度

人沒有很好的公眾行為就難以讓人看到你的美好的內心世界

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