《杰出班組長訓練營》課程大綱
第一講 贏在起點,提高班組長自身素質(zhì)
討論:如何認識“兵頭將尾?”
案例:兩位著名的班組長
一、班組長的角色認知
(一)班組長的管理水平現(xiàn)狀
1、生產(chǎn)技術型;2、盲目執(zhí)行型;3、大撒把型;4、勞動模范型;5、哥們兒義氣型。
(二)班組長的地位和作用
1、班組長的地位;2、班組長對三個階層人員的不同立場;3、班組長的產(chǎn)生形式;4、班組長的重要作用。
(三)班組長的職責與權限
1、 班組長的職責;2、 班組長的權限。
(四)班組長的素質(zhì)與技能
1、班組長的素質(zhì)要求;2、班組長的技能要求。
二、如何做好班組人員管理
(一)2/8原則與ABC對員工分析
1、20%員工當中的ABC員工;2、80%員工當作的ABC員工。
(二)剛性與柔性
1、剛性—制度化;2、柔性—人性化。
(三)根據(jù)性格類型進行管理
1、指揮型員工的管理;2、關系型員工的管理;3、智力型員工的管理;4、工兵型員工的管理。
三、如何進行自我提升
1、管理角色;2、危機意識;3、自我時間管理;4、如何面對上級的批評;5、自我塑造的方法;6、如何開發(fā)自己的感情智力;7、班組長的職業(yè)生涯規(guī)。
第二講 重在計劃,增強班組長溝通與協(xié)調(diào)能力
一、做好班組計劃工作
(一)班前計劃
1、班組長在生產(chǎn)準備中的任務;2、班前交接管理;3、班前會管理;4、生產(chǎn)派工;5、“機動部隊”與“職務代理人制度”。
(二)班中控制
1、班組長在作業(yè)過程中應把握的內(nèi)容;2、發(fā)揮班組“六大員”的作用;3、進度控制與橫向協(xié)調(diào)。
(三)班后總結(jié)
1、訂單完成后的總結(jié);2、班后會管理。
二、提高班組長的溝通與協(xié)調(diào)能力
(一)處理人際關系
1、如何進行車間組織協(xié)調(diào);2、如何與班組長溝通協(xié)調(diào);3、如何與上級溝通協(xié)調(diào);4、如何處理與員工與班組長之間的沖突;5、如何提高說服能力。
(二)了解上級的期望與了解下級的期望
1、“中庸”之道;2、永遠服從于上級;3、辦事要公道;4、關心部下;5、目標明確;6、準確發(fā)布命令;7、及時指令;8、需要榮譽。
(三)以“德”服人、以“才”易人
1、力服—(被迫服從);2、才服—(理智服從);3、德服—(心服口服)。
第三講 贏在團隊,班組長如何帶領團隊
一、班組長班組建設與管理技巧
1、認識團隊:團隊VS自然工作小組
(1)優(yōu)秀的班組管理—大雁的啟示;(2)了解人的性格差異;(3)把合適的人放在合適的位置上。
2、正確處理班組中的人際沖突
(1)團隊沖突的原因分析;(2)處理沖突的幾個原則;(3)團隊中人際關系的實質(zhì)。
3、如何有效培訓和教導下屬
(1)下屬績效不好的原因分析;(2)下屬何時需要工作教導;討論:培訓下屬誤區(qū)分析;(3)提高OJT培訓效果的秘訣;(4)工作教導四階段;(5)有效使用“多技能管理表”;圖片欣賞與案例分享。
4、如何改善員工的不良工作習慣—批評和表揚的技巧
(1)批評下屬的目的是什么?(2)尋找問題的真實原因;(3)改善下屬不良行為的4階段7步驟;(4)批評下屬的注意點;(5)有效利用表揚的技巧;(6)激勵下屬的多種方法;案例分析-如何進行有效的批評。
5、如何提高自己及下屬的執(zhí)行能力
問題討論與分析:
(1)如何通過加強基層主管的領導力來提升班組的工作績效?(2)結(jié)合以上培訓內(nèi)容和自己的實踐,討論未來如何提升人員管理的有效方法?
《杰出班組長訓練營》課程目的
1、了解班組的構(gòu)成與班組的建設,發(fā)揮班組的團隊作用;
2、明確班組長的角色,熟悉班組長應該具備的素質(zhì)與技能;
3、掌握班組長開展工作的具體方法;
4、掌握作為班組長適宜的領導風格;
《杰出班組長訓練營》適合對象
企業(yè)中層和基層管理者、主管和班組長及后備干部等。
《杰出班組長訓練營》所屬分類
生產(chǎn)管理