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項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系技巧
添加時(shí)間:2013-01-18      修改時(shí)間: 2013-01-18      課程編號:100154459
《項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系技巧》課程大綱
第一章:項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目過程中的角色
成功項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型
案例:項(xiàng)目經(jīng)理的成功之路
案例:干系人(Stakeholder)
案例:項(xiàng)目管理-為什么?
案例:項(xiàng)目成功評價(jià)
ERP項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)字
項(xiàng)目過程的“痛苦之谷”
案例:項(xiàng)目經(jīng)理的作用
案例:小測試
領(lǐng)導(dǎo)與管理
小組論戰(zhàn):項(xiàng)目經(jīng)理到底怎么辦??
項(xiàng)目經(jīng)理所處的環(huán)境
案例:項(xiàng)目經(jīng)理的角色
案例:項(xiàng)目經(jīng)理的知識構(gòu)成
案例:項(xiàng)目經(jīng)理的知識能力框架
一個(gè)共識
案例:技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見問題
小組論戰(zhàn):項(xiàng)目經(jīng)理溝通的萬能公式
第二章 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例:古老的寓言故事
TEAM
團(tuán)隊(duì)的基本要素
案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的九種角色
案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙
案例:我從11樓跳下
優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征
團(tuán)隊(duì)基本要素
案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期
案例:成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段
團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程
有效的團(tuán)隊(duì)與無效的團(tuán)隊(duì)
案例:團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)與過程
成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
案例:虛擬團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與虛擬環(huán)境的特征
案例:團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
領(lǐng)導(dǎo)力在項(xiàng)目管理中的重要性
案例:項(xiàng)目經(jīng)理的四項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職能
案例、問題與討論
第三章 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效溝通
案例:A先生與東方酒店
Why Customer Relationship Management?
顧客關(guān)懷黃金法則
營銷4P轉(zhuǎn)變?yōu)?C
案例:不得不面對的重要事實(shí)
案例:怎么會這樣?!
溝通模型
案例:溝通的過程
信息過濾來源
案例:溝通障礙
案例:信息傳遞為什么會歪曲?
彼得•德魯克如是說
成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
案例:中美人口普查口號:溝通的重要性
第四章 項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系溝通工具和技巧
案例:溝通在項(xiàng)目管理中的重要性
案例:虛擬團(tuán)隊(duì)中的溝通
培養(yǎng)具體的溝通技巧
案例:在溝通中識別并重視個(gè)體差異
注意溝通的語氣和思路
案例:認(rèn)識溝通障礙
有效溝通技巧
案例:聆聽的類型
傾聽(Listening)
問題類型
案例:發(fā)展你的傾聽技術(shù)
案例:保持正確的傾聽?wèi)B(tài)度
案例:秋千的實(shí)現(xiàn)
有效溝通技巧之——聽
案例:KISS法則
有效溝通技巧之——說
人性的弱點(diǎn)
案例:語言的差異
改善溝通的途徑
怎樣與下級溝通
案例:與下級溝通
怎樣與上司溝通
案例:生活中的感嘆
案例:項(xiàng)目會議的一般注意事項(xiàng)
有關(guān)開會的報(bào)道……
案例:如何開會
有效會議的法則
影響溝通能力的五要素

《項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系技巧》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目

《項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系技巧》所屬專題
項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)
《項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師郭致星老師簡介
郭致星
郭致星
1.副教授、知名實(shí)戰(zhàn)派項(xiàng)目管理專家、資深項(xiàng)目經(jīng)理2.PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士PMP3.工業(yè)和信息化部認(rèn)證的高級項(xiàng)目經(jīng)理4.風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會認(rèn)證的注冊高級風(fēng)險(xiǎn)管理師CSERM5.亞洲風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會會員6.高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃(863計(jì)劃)、重點(diǎn)基礎(chǔ)研究發(fā)展計(jì)劃(973計(jì)劃)、重點(diǎn)專項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理專家7.國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目管理專家組成員8.國防系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)師9.14年項(xiàng)目研發(fā)項(xiàng)目、總承包項(xiàng)目和國內(nèi)大型工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),主持了近二十項(xiàng)大中型項(xiàng)目的研發(fā)和管理開發(fā)(總價(jià)值近三十億元)10.主持項(xiàng)目涉及航天、電子、保險(xiǎn)、交通、公安、工商、互聯(lián)網(wǎng)等11.出版軟考專著一部,被學(xué)員稱為軟考“藍(lán)寶書”

曾服務(wù)客戶:惠普、IBM、因特爾、中國銀聯(lián)、中國移動(dòng)、國家核電、中國石油、微軟、中海石油、亨通集團(tuán)、天擎科技、沃爾沃、中國航天、中國電科、中國電信

課程:
基于第4版PMBOK® Guide的PMP考試培訓(xùn) 
工信部軟考中項(xiàng)(中級項(xiàng)目經(jīng)理)、高項(xiàng)(高級項(xiàng)目經(jīng)理)
 
非項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目管理
高層管理者的項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理思想
項(xiàng)目管理知識體系核心精要
項(xiàng)目管理知識體系精講
項(xiàng)目管理知識普及
 
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳實(shí)踐
項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)提升與項(xiàng)目管理實(shí)踐
項(xiàng)目管理工具模板應(yīng)用實(shí)踐(項(xiàng)目管理可視化)
項(xiàng)目管理知識體系最佳實(shí)踐
項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐
項(xiàng)目全過程控制管理應(yīng)用實(shí)踐
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通技巧與沖突管理
有效的項(xiàng)目管理(面向傳統(tǒng)和敏捷項(xiàng)目)

課程特色:1、理論講解40%,案例分析30%,案例實(shí)戰(zhàn)演練25%,互動(dòng)答疑5%
2、郭老師14年項(xiàng)目研發(fā)、國內(nèi)大型工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)派講師,案例真實(shí),生動(dòng)活潑,貼近實(shí)際,容易引起學(xué)員共鳴
3、郭老師長期深入項(xiàng)目管理一線,對項(xiàng)目管理中最新出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行研究和總結(jié),擊中問題要害,講課針對性更強(qiáng)
4、課程根據(jù)企業(yè)及單位需求定制,所采用案例符合企業(yè)及單位的實(shí)際情況,培訓(xùn)效果立竿見影,深受客戶好評
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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