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MTP中層管理技能
添加時(shí)間:2013-04-12      修改時(shí)間: 2013-04-12      課程編號(hào):100157354
《MTP中層管理技能》課程大綱
一、中層管理角色認(rèn)知如果在足球場(chǎng)上,后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置,這支球隊(duì)能贏嗎?
  管理者不是技術(shù)專家,不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車者,還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者;管理者是資源的整合者,是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)責(zé)者,所以,管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感,要有吃苦在前的模范帶頭作用,他是一個(gè)教練,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。
什么是管理?中層干部的管理角色與焦點(diǎn)分別是什么?
   2)管理中關(guān)注“事”與關(guān)注“人”如何結(jié)合?
   3)優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型
4)角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知
   
從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變;
從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變;
從好人到灰人的轉(zhuǎn)變;
從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變;
從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變;
從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變
從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變
高層為人性化,立足于遠(yuǎn)見與變化;中層為合理化,強(qiáng)調(diào)應(yīng)變與調(diào)整,立足于組織力與有效執(zhí)行;基層為標(biāo)準(zhǔn)化,立足于例行化的效率;能力的不同在于基層以技術(shù)性能力為主,中層以人際能力為主,高層以洞察力為主;中層精明強(qiáng)干,基層埋頭苦干,高層才能高瞻遠(yuǎn)矚。
   

二、明確目標(biāo),打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力  為什么領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的想法愿望是好的,但卻無法帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行不下去? 為什么有些公司面臨的市場(chǎng)壓力只停留在少數(shù)幾個(gè)人的肩上,而不能傳遞下去? 為什么目標(biāo)到結(jié)果的執(zhí)行卻如此困難?管理者需要清楚只有愿景與目標(biāo)明確,責(zé)任與承諾到位,有效檢查,賞罰分明才能打造一個(gè)高度執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
    1)目標(biāo)管理與執(zhí)行力的關(guān)聯(lián)
   2)執(zhí)行力的五大要素:明確目標(biāo)、責(zé)任承諾、檢查與支持、賞罰分明、執(zhí)行文化
   3)目標(biāo)制定與下達(dá)的方法(目標(biāo)SMART化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化)
    4)打造團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大執(zhí)行力的原則與方法
   5)案例研討:如何將高高在上的公司愿景與員工的具體工作結(jié)合起來
   6)案例研討:如何將模糊化的原則轉(zhuǎn)化為具體的明確的執(zhí)行目標(biāo)
   7)案例研討:如何提升開會(huì)的執(zhí)行力?
   8)游戲演練:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的目標(biāo)、配合、溝通、反饋、賞罰演練


三、賞罰分明的藝術(shù)
管理者能不能做到賞罰分明,是能不能打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵!能不能將賞罰分明的原則被大家接受,更是建立團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵!沒有賞罰分明,何談鐵軍!
   1)賞罰分明是建立標(biāo)桿,是建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則的核心要素
   2)團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立(亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、火爐法則)
   3)案例研討:管理者賞罰中的常見錯(cuò)誤
   4)如何正確地掌握“蛇蛙原理”對(duì)管理者的三個(gè)啟示
   5)正確賞罰的基本原則與核心方法
   6)案例研討:正向反饋的藝術(shù)
   7)案例研討:負(fù)向反饋的藝術(shù)
   8)案例研討:在“法不責(zé)眾”的前提下,如何處理“責(zé)眾”
   9)案例研討:如何處理犯了錯(cuò)誤的員工?
   

四、因人而異的溝通  根據(jù)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),管理者花在組織溝通上的時(shí)間占工作時(shí)間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、跨部門溝通是提升管理效率的重要途徑,而且他還需要掌握如何建立一個(gè)有效的組織溝通氛圍與體系。
  此外,每個(gè)人的個(gè)性是不同的,知識(shí)性員工尤其需要針對(duì)性地管理,識(shí)別員工、客戶、同事、上司的性格與工作作風(fēng),更能有效地溝通與管理。

1)溝通的基本原則:雙贏法則、外圓內(nèi)方、主動(dòng)負(fù)責(zé)、坦誠一致、先跟后帶
2)有效果比有道理更重要:說自己想說的話,用別人能接受的方式去說;
3)先跟后帶的溝通方法;
4)跨部門溝通:如何推動(dòng)周邊部門共同做事與協(xié)作、如何圍繞共同目標(biāo)與利益協(xié)作
5)DISC性格工具的簡(jiǎn)易測(cè)試與具體講解
6)不同性格的人的不同動(dòng)機(jī)、需要、溝通方式、激勵(lì)方式
7)案例分析:如何在工作中面對(duì)一些挑戰(zhàn)性的溝通
8)案例分析:如何處理員工的抱怨與牢騷
 9)案例分析:自己、部屬的性格特點(diǎn)與溝通原則及方法
 10)案例分析:如何與悍將、潤(rùn)滑油、老黃牛型的部屬進(jìn)行溝通?


五、非物質(zhì)激勵(lì)方法  管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵(lì)下屬重要的在于“加薪、晉升”手段,其實(shí),非物質(zhì)激勵(lì)者激勵(lì)的主體、才更顯管理者才能的本色,如愿景的激勵(lì)、工作本身的激勵(lì)、工作氛圍的激勵(lì)、成就感的激勵(lì)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的激勵(lì)等。
從蓋洛普的Q12問題來看員工的非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)
目標(biāo)與工作激勵(lì)方法
工作目標(biāo)明確
工作的挑戰(zhàn)性
工作的豐富化與變化
工作的樂趣
成就感激勵(lì)方法
目標(biāo)完成,具有成果
受到欣賞與認(rèn)可
展現(xiàn)個(gè)人長(zhǎng)處
受到尊重
能參與管理
沒有重復(fù)勞動(dòng)
避免經(jīng)常失敗/挫折
成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)的激勵(lì)方法
學(xué)到新知識(shí)
獲得指導(dǎo)
能力提高
5、團(tuán)隊(duì)信任感、歸屬感的激勵(lì)
6、案例:如何用成就感激勵(lì)?
7、案例:如何鼓舞低落的團(tuán)隊(duì)士氣?
8、案例:團(tuán)隊(duì)常面臨較大的進(jìn)度與難度壓力,該如何激勵(lì)?
  9、案例:如何讓部屬建立自信、積極、主動(dòng)、快樂的工作心態(tài)
  10、視頻觀摩與研討:如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)?
   

六、打造統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化
沒有卓越的一致的團(tuán)隊(duì)文化,難以成為卓越的團(tuán)隊(duì);管理剛性的是流程,管理柔性的是文化。以文化來管理,才能管理者在與不在,團(tuán)隊(duì)都能用心工作!
文化的6個(gè)部分:理念,流程,行為,實(shí)物,榜樣人物,儀式
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的文化理念與行為規(guī)范:我們提倡什么,我們反對(duì)什么
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的儀式
案例:對(duì)不符團(tuán)隊(duì)文化的人如何辦?  
七、管理者的個(gè)人修煉  管理者如果認(rèn)為自己是為別人打工,永遠(yuǎn)不可能有效管理自己,只有當(dāng)他認(rèn)為他是在為自己打工時(shí),他才可能做出一些成就;同樣,一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的管理者不會(huì)說“這不是我的工作“,也不會(huì)發(fā)牢騷。這不僅僅發(fā)自于他的積極心態(tài),還有自我的使命價(jià)值觀管理,自我情緒管理,以及對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來說非常重要的時(shí)間管理。只有管理者做到了自動(dòng)自發(fā),他才能帶領(lǐng)他的下屬與團(tuán)隊(duì)達(dá)到自動(dòng)自發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個(gè)位置上,只有具有影響力,讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。
  1) 業(yè)界著名企業(yè)的案例示范
  2)個(gè)人愿景與價(jià)值觀的管理
3)個(gè)人活力與情緒的管理
4)個(gè)人時(shí)間管理
5)長(zhǎng)期提升個(gè)人管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力的途徑



提問答疑與后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃
  

《MTP中層管理技能》課程目的
本課程通過講授、詳實(shí)的案例與演練來提升中層管理者對(duì)管理各核心技能的系統(tǒng)掌握與實(shí)踐能力。具體包括管理角色認(rèn)知、目標(biāo)管理、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、賞罰分明的藝術(shù)、因人而異的溝通、非物質(zhì)激勵(lì)方法、團(tuán)隊(duì)文化、個(gè)人修煉。

《MTP中層管理技能》適合對(duì)象
企業(yè)中層管理者

《MTP中層管理技能》所屬分類
綜合管理

《MTP中層管理技能》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、中層管理技能提升MTP-中層管理培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)
《MTP中層管理技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊發(fā)明老師簡(jiǎn)介
楊發(fā)明
楊發(fā)明
知名管理培訓(xùn)師,心理學(xué)專家,2007年中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家,原華為公司高級(jí)管理培訓(xùn)師,浙江大學(xué)管理學(xué)博士(研究方向:技術(shù)創(chuàng)新管理)、企業(yè)家教練,中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師,國家自然科學(xué)基金資助優(yōu)秀青年學(xué)者,EMBA導(dǎo)師,在《新華文摘》、《中國軟科學(xué)》、《中外科技政策與管理》、《科研管理》、《國內(nèi)經(jīng)濟(jì)與管理》、《經(jīng)濟(jì)論壇》、《Industry and Environment》等國內(nèi)外著名雜志上發(fā)表過四十余篇管理論文,完成了以全方位現(xiàn)代國際心理治療訓(xùn)練(如:加拿大海文HAVEN學(xué)院國際文憑、呼吸與肢體能量整合技術(shù)、薩提亞家庭治療模式專業(yè)技術(shù)、家族系統(tǒng)排列導(dǎo)師、NLP高級(jí)執(zhí)行師、心理劇、催眠、完形療法、九型人格、黃帝內(nèi)經(jīng)、易經(jīng)等),輔導(dǎo)成功眾多個(gè)案與團(tuán)體訓(xùn)練,促進(jìn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、身心靈成長(zhǎng)、情緒與壓力管理、親子教育與關(guān)系、夫妻與家庭關(guān)系、企業(yè)EAP計(jì)劃等。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、潛能開發(fā)、從專業(yè)技術(shù)到管理、壓力管理與身心靈合一訓(xùn)練、家庭治療與親子關(guān)系等領(lǐng)域的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)研究,并整合多年企業(yè)輔導(dǎo)與個(gè)人教練輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),成為將心理學(xué)與管理學(xué)融合的訓(xùn)練導(dǎo)師。多年來先后為知名企業(yè)培訓(xùn)六百余場(chǎng),并在深圳、廣州、北京、上海、天津、杭州、蘇州、南通、常州、南京、成都、濟(jì)南、沈陽、長(zhǎng)沙、太原等城市舉行了百余場(chǎng)公開課,并多次成功進(jìn)行超大型(單場(chǎng)超過2000人)演講,并成功舉辦十余次身心靈與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體驗(yàn)式工作坊培訓(xùn),獲得熱烈好評(píng)。

身心靈成長(zhǎng)、情緒壓力管理、領(lǐng)導(dǎo)者情商、家庭親子方面的受訓(xùn)經(jīng)歷與專業(yè)資格:
1)曾參與并獲得世界上頂級(jí)身心靈成長(zhǎng)訓(xùn)練學(xué)府“海文心理學(xué)院”的近百天系統(tǒng)學(xué)習(xí)與專業(yè)資格,師從大師LINDA、DAVID、CHAMBERS;
2)曾參與學(xué)習(xí)并獲得世界上家庭治療的鼻祖“薩提亞家庭治療”專業(yè)資格,師從大師Dr. MARIA GOMARI;
3)曾參與學(xué)習(xí)并獲得世界上最具震撼力的家族治療方法:“家族系統(tǒng)排列導(dǎo)師”資格,師從海靈格大師的謫傳弟子BERTOLD ULSAMER.
4)曾參與學(xué)習(xí)并獲得世界上現(xiàn)代輻射最廣的心理輔導(dǎo)技術(shù)“NLP”高級(jí)執(zhí)行師資格,師從美國NLP大學(xué)的大師JUDITH DELOZIER.
5)還曾參與學(xué)習(xí):肢體工作、心理劇、完形、催眠、教練技術(shù)、九型人格、黃帝內(nèi)經(jīng)、佛學(xué)、易經(jīng)等一系現(xiàn)代身心靈與心理學(xué)課程學(xué)習(xí),積累了大量的身心靈輔導(dǎo)、情緒輔導(dǎo)與家庭治療專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)管理資歷與專業(yè)資格
曾任華為公司研發(fā)高級(jí)人力資源經(jīng)理,培訓(xùn)中心總監(jiān),IPD變革項(xiàng)目組核心成員,資深管理培訓(xùn)師
曾任HJT公司常務(wù)副總經(jīng)理
浙江大學(xué)管理學(xué)博士(研究方向:技術(shù)創(chuàng)新管理)
2007年中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家(《中國經(jīng)營報(bào)》、《商學(xué)院》雜志、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)主辦)
中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師
曾獲國家自然科學(xué)基金資助青年學(xué)者
EMBA指導(dǎo)導(dǎo)師
北京大學(xué)深圳研究院與經(jīng)理人培訓(xùn)中心、清華大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、上海交通大學(xué)繼教院經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院總裁班、時(shí)代光華、益策中國等多家大學(xué)與知名機(jī)構(gòu)特聘講師,是一名深受歡迎的身心靈成長(zhǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師與企業(yè)管理培訓(xùn)師
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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