《績(jī)效面談與輔導(dǎo)六大要訣》課程大綱
明晰績(jī)效輔導(dǎo)與面談基礎(chǔ)
——績(jī)效輔導(dǎo)的主要目的;
——績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點(diǎn);
——影響員工績(jī)效障礙的主要因素;
——績(jī)效面談的三個(gè)目標(biāo);
——績(jī)效面談的基本原則。
掌握績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與績(jī)效教練的方法
——績(jī)效目標(biāo)的“推”與“拉”的策略
案例分享:《人間正道是滄!;
——績(jī)效教練的方法與技巧;
案例分享:KONKA李總的績(jī)效教練。
——績(jī)效障礙挖掘的STAR技巧;
——根據(jù)員工成熟度進(jìn)行輔導(dǎo);
——區(qū)分員工的年齡職級(jí)進(jìn)行輔導(dǎo);
——根據(jù)不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行輔導(dǎo);
——績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定;
掌握溝通面談的基本技巧與同理心溝通
——溝通影響力的來(lái)源
——同理心溝通的技巧;
——同理心:換位移情;
案例分享:酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關(guān)羽
——同理心:行為共情;
案例分享:最可愛(ài)兒童/威靈頓公爵/自然界的共情
——同理心的傾聽(tīng)技巧;
——同理心的回應(yīng)技巧;
案例分享:一場(chǎng)父子的對(duì)話
——同理心的說(shuō)服技巧;
——區(qū)分:同理心不是同情心
視頻分享:如此美好的一天
——功夫在詩(shī)外:影響他人的六大訣竅
掌握績(jī)效面談的流程與績(jī)效面談前期準(zhǔn)備
——績(jī)效面談的主要流程;
案例討論:楊經(jīng)理的績(jī)效面談為何失敗?
——績(jī)效面談的事前預(yù)約;
——績(jī)效面談的資料收集與整理;
案例分享:一份績(jī)效面談準(zhǔn)備清單。
——對(duì)績(jī)效面談目標(biāo)對(duì)象的分析;
——最可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)案處理;
掌握績(jī)效面談的結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧
——績(jī)效面談的SPIN技巧;
——績(jī)效面談的三明治技巧;
——績(jī)效面談的合一架構(gòu)技巧;
——績(jī)效面談的引導(dǎo)說(shuō)服技巧;
——績(jī)效面談的關(guān)系導(dǎo)向技巧;
——績(jī)效面談的內(nèi)化說(shuō)服技巧;
案例分享:卡特教練的績(jī)效面談。
——從三個(gè)大腦看溝通分歧的處理技巧;
——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:避免極端用語(yǔ);
——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)服;
——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:同理?yè)Q位說(shuō)服;
——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:一般化的同理;
——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:降低負(fù)面程度;
——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:舞臺(tái)中心效應(yīng);
——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:斯托克戴爾悖論;
掌握激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破的技巧
——如何打破溝通對(duì)象不愿多說(shuō)的僵局;
——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之:重新架構(gòu)問(wèn)題根源;
——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之:使用可能性詞句;
——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之:尋找成功的例外;
——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之:自助助人的改進(jìn);
——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之:鼓勵(lì)點(diǎn)滴的進(jìn)步。
現(xiàn)場(chǎng)演練:一場(chǎng)有效的年終績(jī)效面談。
《績(jī)效面談與輔導(dǎo)六大要訣》課程目的
了解績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的重要性;
學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的技巧與方法;
探討績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn);
解答學(xué)員在績(jī)效輔導(dǎo)與面談中遇到的問(wèn)題。
《績(jī)效面談與輔導(dǎo)六大要訣》適合對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員;
高校MBA、EMBA學(xué)員,以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。
《績(jī)效面談與輔導(dǎo)六大要訣》所屬分類(lèi)
人力資源
《績(jī)效面談與輔導(dǎo)六大要訣》所屬專(zhuān)題
績(jī)效考核體系、