背景介紹
★人民大學市場營銷博士;
★中華女子學院教授;
★中國女性消費與性別營銷研究中心主任;
★勞動部職業(yè)資格全國統一考試營銷組命題專家;
★教育部營銷經理證書考試命題組專家;
★中國市場學會全國營銷大賽命題、評審專家;
★中國市場營銷研究中心(MRCC)骨干專家;
主要培訓和研究方向
口碑營銷、女性消費與性別營銷、零售管理和銷售管理等。
工作概況
2003年至今,為中華女子學院管理學院教授,講授的課程包括《市場營銷》、《營銷策劃》等,并從事市場營銷專業(yè)籌建工作,設計市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案,開拓營銷專業(yè)實習基地,從事多項學科建設工作。并在清華、人大、北京交大、北京城市學院、聯合大學等多所高校講授《市場營銷》、《國際市場營銷》等課程,并擔任多家培訓機構特邀培訓師,主要從事勞動部營銷師國家職業(yè)資格證書培訓,從事相關課程開發(fā)與改革工作,累計培訓班次100多場。
2004年聘為勞動部職業(yè)資格全國統一考試營銷組命題專家;
2008年聘為中國市場營銷研究中心(MRCC)骨干專家;
2009年聘為教育部營銷經理證書考試命題組專家;
2010年聘為中國市場學會全國營銷大賽命題、評審專家;
2010年聘為中國女性消費與性別營銷研究中心主任;
研究概況
(一)論文發(fā)表
1、針對創(chuàng)新采用者的口碑營銷策略研究,2010.5,中國經貿導刊,中文核心,第一作者
2、顧客抱怨處理公平性對口碑傳播意愿的影響研究,2010.6,中華女子學院學報,第一作者
3、內部營銷策略在教務管理中的運用,2010.6,中華女子學院教學和教學管理研究論文集(第二集),國家行政學院出版社,第一作者
4、讓員工成為免費口碑傳播者,2010.9,中國商貿,中文核心,第一作者
5、提高口碑營銷效果的口碑營銷對策分析,2010.8,中國經貿導刊,中文核心,第一作者
6、企業(yè)消除負面口碑影響的對策分析,2009.1,中國電力教育,第一作者
7、消除負面口碑的營銷對策,2008.12,商場現代化,中文核心,第一作者
8、女性消費者口碑傳播意愿的實證研究,2008.10,中華女子學院學報,第一作者
9、百貨公司的體驗營銷策略分析,2008.9,科技信息,2008.12被人大書報資料中心全文轉載,中文核心,第一作者
10、女性消費與“她時代”的營銷對策,2008.4,消費經濟,CSSCI來源期刊,第二作者
11、交叉銷售行為實現過程影響因素分析,2007.10,中華女子學院學報,2007.12被書報資料中心全文轉載,中文核心,第一作者
12、環(huán)保營銷策略的運用分析,2007.11,遼寧大學學報(自然科學版),第一作者
13、成功營銷你的會議,2006.5,市場營銷案例,第一作者
14、市場營銷教學方法創(chuàng)新,2005.11,中華女子學院教學和教學管理研究論文集(第一集),國家行政學院出版社,第一作者
15、如何抵擋競爭對手的冷箭,科技與企業(yè),2005.12,第二作者
16、入世三年,廠家的價格戰(zhàn)策略如何與時俱進,科技與企業(yè),2005.2,第二作者
(二)個人專著
1、《提高顧客滿意度的口碑對策研究》首都經濟貿易大學出版社,2010年9月
2、《從零開始電話銷售全集》中國言實出版社,2010年8月
3、《廣告策劃》經濟管理出版社,2010年1月
4、《營銷策劃理論與實務(修訂第二版)》首都經濟貿易大學,2008年6月。
5、《海爾日清工作法》中國言實出版社,2007年9月
6、《營銷管理——理論實務案例》經濟管理出版社,2007年5月
7、《零售管理》首都經濟貿易大學出版社,2007年1月
9、《差異化營銷》經濟管理出版社,2006年10月
10、《營銷策劃理論與實務》首都經貿大學出版社,2006年1月
11、《營銷經理360度全程序手冊》中國經濟出版社,2006年1月
12、《冠軍業(yè)務員教練方法和培養(yǎng)細節(jié)》高等教育出版社,2004年12月
(三)課題研究
1、2005年1月,參與交叉銷售系統的運行機理與成功要素研究,國家自然科學基金項目,項目編號70472069
2、2006年10月,參與中國女性高科技人才成長規(guī)律及開發(fā)利用研究(科技部軟科學課題)
3、2008年1月,主持學!八龝r代”口碑營銷模式的轉變與創(chuàng)新——針對女性消費者的口碑營銷活動研究(學校重點課題)
4、2008年1月,參與企業(yè)口碑營銷機理及其測量研究,國家自然科學基金項目,項目編號70772090
5、2010年10月,參與我國企業(yè)體驗營銷價值創(chuàng)造及其運行機理研究,國家自然科學基金項目,項目編號70972133
6、2010年3月,主持口碑對女性消費者購后滿意度的影響研究(學校青年課題)