背景介紹
★人民大學市場營銷博士；
★中華女子學院教授；
★中國女性消費與性別營銷研究中心主任；
★勞動部職業(yè)資格全國統一考試營銷組命題專家；
★教育部營銷經理證書考試命題組專家；
★中國市場學會全國營銷大賽命題、評審專家；
★中國市場營銷研究中心（MRCC）骨干專家；
主要培訓和研究方向
口碑營銷、女性消費與性別營銷、零售管理和銷售管理等。
工作概況
2003年至今，為中華女子學院管理學院教授，講授的課程包括《市場營銷》、《營銷策劃》等，并從事市場營銷專業(yè)籌建工作，設計市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案，開拓營銷專業(yè)實習基地，從事多項學科建設工作。并在清華、人大、北京交大、北京城市學院、聯合大學等多所高校講授《市場營銷》、《國際市場營銷》等課程，并擔任多家培訓機構特邀培訓師，主要從事勞動部營銷師國家職業(yè)資格證書培訓，從事相關課程開發(fā)與改革工作，累計培訓班次100多場。
2004年聘為勞動部職業(yè)資格全國統一考試營銷組命題專家；
2008年聘為中國市場營銷研究中心（MRCC）骨干專家；
2009年聘為教育部營銷經理證書考試命題組專家；
2010年聘為中國市場學會全國營銷大賽命題、評審專家；
2010年聘為中國女性消費與性別營銷研究中心主任；
研究概況
（一）論文發(fā)表
1、針對創(chuàng)新采用者的口碑營銷策略研究，2010.5，中國經貿導刊，中文核心，第一作者
2、顧客抱怨處理公平性對口碑傳播意愿的影響研究，2010.6，中華女子學院學報，第一作者
3、內部營銷策略在教務管理中的運用，2010.6，中華女子學院教學和教學管理研究論文集（第二集），國家行政學院出版社，第一作者
4、讓員工成為免費口碑傳播者，2010.9，中國商貿，中文核心，第一作者
5、提高口碑營銷效果的口碑營銷對策分析，2010.8，中國經貿導刊，中文核心，第一作者
6、企業(yè)消除負面口碑影響的對策分析，2009.1，中國電力教育，第一作者
7、消除負面口碑的營銷對策，2008.12，商場現代化，中文核心，第一作者
8、女性消費者口碑傳播意愿的實證研究，2008.10，中華女子學院學報，第一作者
9、百貨公司的體驗營銷策略分析，2008.9，科技信息，2008.12被人大書報資料中心全文轉載，中文核心，第一作者
10、女性消費與“她時代”的營銷對策，2008.4，消費經濟，CSSCI來源期刊，第二作者
11、交叉銷售行為實現過程影響因素分析，2007.10，中華女子學院學報，2007.12被書報資料中心全文轉載，中文核心，第一作者
12、環(huán)保營銷策略的運用分析，2007.11，遼寧大學學報（自然科學版），第一作者
13、成功營銷你的會議，2006.5，市場營銷案例，第一作者
14、市場營銷教學方法創(chuàng)新，2005.11，中華女子學院教學和教學管理研究論文集（第一集），國家行政學院出版社，第一作者
15、如何抵擋競爭對手的冷箭，科技與企業(yè)，2005.12，第二作者
16、入世三年，廠家的價格戰(zhàn)策略如何與時俱進，科技與企業(yè)，2005.2，第二作者
（二）個人專著
1、《提高顧客滿意度的口碑對策研究》首都經濟貿易大學出版社，2010年9月
2、《從零開始電話銷售全集》中國言實出版社，2010年8月
3、《廣告策劃》經濟管理出版社，2010年1月
4、《營銷策劃理論與實務（修訂第二版）》首都經濟貿易大學，2008年6月。
5、《海爾日清工作法》中國言實出版社，2007年9月
6、《營銷管理——理論實務案例》經濟管理出版社，2007年5月
7、《零售管理》首都經濟貿易大學出版社，2007年1月
9、《差異化營銷》經濟管理出版社，2006年10月
10、《營銷策劃理論與實務》首都經貿大學出版社，2006年1月
11、《營銷經理360度全程序手冊》中國經濟出版社，2006年1月
12、《冠軍業(yè)務員教練方法和培養(yǎng)細節(jié)》高等教育出版社，2004年12月
（三）課題研究
1、2005年1月，參與交叉銷售系統的運行機理與成功要素研究，國家自然科學基金項目，項目編號70472069
2、2006年10月，參與中國女性高科技人才成長規(guī)律及開發(fā)利用研究（科技部軟科學課題）
3、2008年1月，主持學�！八龝r代”口碑營銷模式的轉變與創(chuàng)新——針對女性消費者的口碑營銷活動研究（學校重點課題）
4、2008年1月，參與企業(yè)口碑營銷機理及其測量研究，國家自然科學基金項目，項目編號70772090
5、2010年10月，參與我國企業(yè)體驗營銷價值創(chuàng)造及其運行機理研究，國家自然科學基金項目，項目編號70972133
6、2010年3月，主持口碑對女性消費者購后滿意度的影響研究（學校青年課題）
《利用交叉銷售打開業(yè)績瓶頸的通路》內訓服務流程
020-29042042
