公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場營銷 >> 贏造回頭客——VIP客戶管理技巧破解
贏造回頭客——VIP客戶管理技巧破解
添加時(shí)間:2013-07-25      修改時(shí)間: 2013-07-25      課程編號(hào):100159278
《贏造回頭客——VIP客戶管理技巧破解》課程大綱
授課風(fēng)格
針對(duì)不同客戶采取不同的營銷策略,解析客戶需求趨勢,為客戶量身指定VIP方案.
課程大綱
一、營造舒適環(huán)境:讓顧客找到購物的感覺
l 人性化的設(shè)計(jì)
l 自然美觀完美結(jié)合
l 讓人感覺到舒適
l 空間布局合理
l 給人印象深刻
l 心情在這里記憶
l 使人習(xí)慣性懷念
二、溫情無處不在:把顧客的購物壓力降下來
l 溫馨顧客的情感
l 緩和顧客的緊張
l 解除顧客的戒備
l 刺激顧客的情緒
l 加溫顧客的欲望
l 堅(jiān)持非誠可擾
l 無可挑剔的表情
l 非語言更給力
三、好導(dǎo)購半個(gè)老板:導(dǎo)購比老板更重要
l 王婆怎樣賣黃瓜
l 潘金蓮賣炊餅
l 美女引郎入室
l 帥哥甜嘴麻醉靚女
l 把客戶當(dāng)做超女
l 把概念營銷進(jìn)行到底
l 對(duì)紳士的風(fēng)度贊美
l 把富姐吹捧為鳳姐
l 把握李雪健的想法
l 尊重鄧婕的隱私
四、讀懂他的心:顧客說的和想的不一樣
l 和客人保持一定的距離
l 給客戶一定的空間
l 別給他施加壓力
l 尊重他正在思考
l 知道他在說謊
l 將計(jì)就計(jì)的說服
l 順藤摸瓜的制服
l 讓顧客回到童年
第二天
課程大綱
五、做好產(chǎn)品文章:導(dǎo)購要讓產(chǎn)品說話
l 利用客戶收集信息
l 全球感受時(shí)尚
l 創(chuàng)造一見鐘情亮點(diǎn)
l 款式刺進(jìn)他的心
l 讓產(chǎn)品和客戶談戀愛
l 不斷更新產(chǎn)品主題
l 隨時(shí)提供新潮產(chǎn)品
l 引領(lǐng)時(shí)尚風(fēng)潮
六、培養(yǎng)潛在客戶:發(fā)現(xiàn)你的目標(biāo)客戶
l 留心意向客戶
l 開創(chuàng)定向服務(wù)
l 別忽視未成年和老人群體
l 大染坊的生意經(jīng)
l 張瑞敏經(jīng)營哲學(xué)
l 別輕慢過客
l 把鞋子送給乞丐
七、責(zé)任是最大股東:讓顧客感覺到你的責(zé)任心
l 別躲到角落里
l 用勇敢去營銷
l 責(zé)任都是我的
l 把麻煩全部回收
l 宴請(qǐng)投訴客戶
l 讓退貨人無語
l 玫瑰式的承諾
l 達(dá)盛昌的口號(hào)
八、經(jīng)營方式有創(chuàng)新:給顧客不一樣的購物感覺
l 請(qǐng)麥當(dāng)娜做宣傳
l 波浪式促銷
l 打折不降價(jià)
l 做鬼街里的當(dāng)鋪
l 進(jìn)貨渠道選歐派
l 把節(jié)日搬進(jìn)店來
l 讓高鐵在店里馳行
九、建立網(wǎng)絡(luò)會(huì)員店:為客戶提供高附加值
l 在線QQ快樂銷售
l 開網(wǎng)店展示
l 掛靠淘寶當(dāng)元寶
l 手拉手結(jié)伴行
l 有需求搜索我們
l 平時(shí)感情溝通
l 隨時(shí)傳遞新動(dòng)向
l 提供網(wǎng)絡(luò)飯飯

《贏造回頭客——VIP客戶管理技巧破解》所屬分類
市場營銷

《贏造回頭客——VIP客戶管理技巧破解》所屬專題
客戶服務(wù)與客戶管理關(guān)鍵客戶管理、
《贏造回頭客——VIP客戶管理技巧破解》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師舒軾老師簡介
舒軾
舒軾
專家背景:
中國實(shí)戰(zhàn)店鋪營銷專家

Ø 中國連鎖鞋服企業(yè)高級(jí)教練

Ø 中國著名實(shí)戰(zhàn)終端零售訓(xùn)練專家、品牌策劃師

Ø 曾擔(dān)任法國寶姿服飾(國際)有限公司營銷總經(jīng)理

Ø 曾擔(dān)任堅(jiān)持我的服飾(JASONWOOD)有限公司培訓(xùn)總監(jiān)

培訓(xùn)風(fēng)格:

1. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)+課堂理論+現(xiàn)場教練+案例分享+拓展訓(xùn)練;

2. 現(xiàn)場解決與分析、改進(jìn)終端的成功運(yùn)作模式、營銷方式等;

3. 運(yùn)用終端人員的語言授課、靈活多樣的培訓(xùn)形式、輕松愉悅的氛圍,讓學(xué)員在歡聲笑語中轉(zhuǎn)變觀念;

4. 在互動(dòng)交流中學(xué)習(xí)知識(shí)、在情景模擬中掌握技能,使學(xué)員在課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上舉一反三,在工作實(shí)踐中運(yùn)用自如。

主講課程:

Ø 《持續(xù)盈利-鞋服業(yè)終端人性化服務(wù)升級(jí)訓(xùn)練營》

Ø 《持續(xù)贏利-鞋服業(yè)精英店長全能訓(xùn)練營》

Ø 《打造服裝業(yè)強(qiáng)勢經(jīng)銷商》

Ø 《打造鞋服業(yè)強(qiáng)勢代理商》

Ø 《打造鞋服業(yè)品牌高績效盈利模式策略》

Ø 《店鋪賣翻天-鞋服業(yè)瘋狂賣手特訓(xùn)營》

Ø 《解密服裝品牌店鋪高盈利的奧秘》

Ø 《贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧》

Ø 《鞋服業(yè)金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營》

Ø 《鞋服行業(yè)店鋪運(yùn)營管理業(yè)績提升沙盤模擬特訓(xùn)》

Ø 《鞋服行業(yè)渠道建設(shè)與品牌打造營銷策略》

Ø 《鞋服業(yè)經(jīng)銷商拓展與管理訓(xùn)練營》

Ø 《鞋服業(yè)品牌招商人員職業(yè)化技能訓(xùn)練》

Ø 《鞋服業(yè)訂貨會(huì)——加盟商營銷管理技巧》

Ø 《鞋服業(yè)全能店長訓(xùn)練營——決勝終端業(yè)績的破解奧秘》

部分服務(wù)客戶:

七匹狼、才子男裝、駱豪男裝、報(bào)喜鳥、斯得雅、太子龍、利郎男裝、李寧專賣、美特斯邦威、寶姿、馬拉丁、拉秀、香影、紅袖、開爾、鄂爾多斯、圣意馬男裝、都彭、圣意馬男裝、羅夫羅倫、金博服飾、哥弟、博士邦尼、亨奴、朵以服飾、雪昵服飾、紫瀾門、斯?fàn)桘愑鸾q服、金羽杰羽絨服、法國愷詩依羽絨服、鱷魚恤、歐寶女裝、威絲曼、李寧專賣、羅夫羅倫、姣瑩內(nèi)衣;ABC童裝、杰克斯男裝、必利服飾、雅戈?duì)柗、卓影服飾?
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
舒軾老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·決勝終端業(yè)績?nèi)平馓赜?xùn)營
·店鋪診斷業(yè)績提升沙盤模擬特訓(xùn)營
·旺店贏利模式
·贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧
·鞋服業(yè)全能店長訓(xùn)練營——決勝終端業(yè)績的破解奧秘
·鞋服業(yè)品牌招商人員職業(yè)化技能訓(xùn)練
·鞋服業(yè)經(jīng)銷商拓展與管理訓(xùn)練營
·鞋服業(yè)金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營
·鞋服業(yè)訂貨會(huì)——加盟商營銷管理技巧
·鞋服行業(yè)渠道建設(shè)與品牌打造營銷策略
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 舒立平-贏造回頭客——VIP客戶管理技巧破解
相關(guān)專題
客戶服務(wù)與客戶管理
關(guān)鍵客戶管理
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行客戶、理財(cái)經(jīng)理高端客戶服務(wù)技巧與服務(wù)營銷
[內(nèi)訓(xùn)課] “改善短板、追求卓越“客戶服務(wù)技能提升
[內(nèi)訓(xùn)課] 客戶服務(wù)禮儀及行為規(guī)范
[內(nèi)訓(xùn)課] 門店VIP客戶管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 基于HEAL模型的客戶管理與營銷
[內(nèi)訓(xùn)課] 私人銀行客戶經(jīng)理的高端客戶服務(wù)營銷
[內(nèi)訓(xùn)課] 客戶服務(wù)提升及投訴處理技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 客戶服務(wù)滿意度提升培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 客戶服務(wù)與投訴處理技巧
關(guān)鍵客戶管理相關(guān)培訓(xùn)師
李美鮮
  • 培訓(xùn)師:李美鮮
  • 所在地:天津
  • 職業(yè)形象塑造專家
謝建強(qiáng)
  • 培訓(xùn)師:謝建強(qiáng)
  • 所在地:青島
  • 國際注冊(cè)培訓(xùn)師
客戶服務(wù)與客戶相關(guān)公開課
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
1.公司海外營銷賣點(diǎn)提煉2.銷售成交方法分享及運(yùn)用3.如何運(yùn)用社交媒體開發(fā)和維護(hù)客戶4.如何運(yùn)用ChatGPT提升外銷工作效率5.如何運(yùn)用貿(mào)易展會(huì)前、中、后開發(fā)客...
2024-12-27 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系
關(guān)鍵客戶管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
客戶服務(wù)與客戶相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實(shí)戰(zhàn)專家
宋子博
  • 培訓(xùn)師:宋子博
  • 所在地:上海
  • 高級(jí)營銷培訓(xùn)師
客戶服務(wù)與客戶相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時(shí)間: 20.6 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×