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國際跨文化商務(wù)溝通

添加時(shí)間：2013-08-27 修改時(shí)間： 2013-08-27 課程編號(hào):100159749

《國際跨文化商務(wù)溝通》課程大綱

1．什么是文化？文化如何影響管理？
什么是文化
文化的兩個(gè)常用比喻
　　　　文化層次論
　　　　民族社會(huì)文化與公司文化
文化的冰山比喻
文化的正態(tài)分布
文化的維度
　　　　郝夫斯特的文化維度
　　　　強(qiáng)皮納斯的文化維度
　　　　文化的態(tài)度維度（工作價(jià)值觀與態(tài)度的文化差異）
文化與管理的關(guān)系
　　　　文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系
　　　　文化對(duì)組織架構(gòu)設(shè)置的影響
　　　　文化對(duì)企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響
　　　　文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工行為的影響

2. 文化區(qū)域與文化細(xì)節(jié)

主要國家地區(qū)風(fēng)俗
主要國家的禁忌與工作中的主要文化沖突點(diǎn)
各國商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)及員工心理行為習(xí)慣
主要國家地區(qū)商業(yè)倫理
交流溝通的形式、過程和基本要素
書面、口頭及非語言溝通的特點(diǎn)和應(yīng)用
內(nèi)部與外部交流的特點(diǎn)和應(yīng)用
信息交流的環(huán)形結(jié)構(gòu)
交流溝通的基本
國際跨文化商務(wù)溝通的理念和特點(diǎn)
傾聽 ( active listening ) 的重要性和技巧
商業(yè)溝通的價(jià)值觀和道德觀 ( values and ethics )
以溝通對(duì)象及客戶為中心的溝通模式
現(xiàn)代商務(wù)溝通先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用
多文化背景中的國際商務(wù)溝通
文化的特點(diǎn)與范疇
東西方價(jià)值觀念的比較
不同的文化對(duì)于溝通風(fēng)格和方式的影響
跨文化溝通的特點(diǎn)和技巧
國際商務(wù)溝通中的障礙、問題及其解決辦法
不同的價(jià)值觀和態(tài)度
不同的溝通習(xí)慣和風(fēng)格
個(gè)人的思維和溝通方式的差異
解決溝通障礙的有效方法
中國經(jīng)理人員進(jìn)行國際溝通的有效途徑和方法
了解現(xiàn)代商務(wù)溝通國際化、全球化的發(fā)展趨勢
參加國際商務(wù)活動(dòng)（如國際會(huì)議、商務(wù)考察等）的溝通技能
書面溝通的要點(diǎn)和技巧
口頭溝通的要點(diǎn)和技巧

《國際跨文化商務(wù)溝通》課程目的

Ø 深入了解國際商務(wù)活動(dòng)中跨文化溝通的重要性
Ø 了解國際跨文化商務(wù)溝通的一般原則和特點(diǎn)
Ø 提高國際商務(wù)溝通的能力和技巧

《國際跨文化商務(wù)溝通》所屬分類

市場營銷

《國際跨文化商務(wù)溝通》所屬專題

高效溝通、

《國際跨文化商務(wù)溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師王琛老師簡介

王琛

學(xué)習(xí)與企業(yè)任職情況
 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
 國內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
 曾任職于世界500強(qiáng)雀巢公司（瑞士）、丹麥多美滋公司、博士倫公司（美國）公司
 曾任紐約NASDAQ股票市場公開上市的美國公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
 多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對(duì)一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會(huì)職務(wù)　
 北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
 阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
 蒙代爾國際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
 清華大學(xué)研究院總裁班講師
 北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心總裁班講師
 香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、菲律賓國立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長期研修高級(jí)管理，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景，又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問學(xué)者履歷，理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富，授課具有鮮明特點(diǎn)：
 基于企業(yè)運(yùn)營視角和專業(yè)職能視角的價(jià)值貢獻(xiàn)
 基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)
 臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，互動(dòng)性強(qiáng)，以教練式培訓(xùn)的方式，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

王琛老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·客戶價(jià)值指導(dǎo)下的戰(zhàn)略營銷

·B2B國際戰(zhàn)略營銷

·思維管理和創(chuàng)新

·你會(huì)解決問題并做出正確決策嗎？

·六頂帽子與銷售模式創(chuàng)新

·企業(yè)管理思維與企業(yè)管理架構(gòu)