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《流程化管理》課程綱要
添加時(shí)間:2013-09-25      修改時(shí)間: 2013-09-25      課程編號(hào):100160064
《《流程化管理》課程綱要》課程大綱
課程目錄:
引題:流程的力量

一、認(rèn)識(shí)流程
二、企業(yè)的三大核心流程
三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)
四、流程運(yùn)行的保障體系
五、流程導(dǎo)入實(shí)操
六、流程運(yùn)用案例


引題:流程的力量

1、為什么美伊戰(zhàn)爭(zhēng)一開始就決定了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝?(案例 美伊戰(zhàn)爭(zhēng))
2、我國(guó)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的差距
3、我國(guó)企業(yè)執(zhí)行力難以落地的根本原因


一、認(rèn)識(shí)流程

1、什么是流程(案例:麥當(dāng)勞、海爾、華為、萬(wàn)科流程化管理)
2、流程管理的四大作用
(1)實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變! (案例:出差流程卡);
(2)職權(quán)明確,解放管理者! (案例:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路,北京堵
車的根源);
(3)清除非增值活動(dòng), 提高工作效率 (案例:東京建屋地產(chǎn)開會(huì)流程);
(4)投資回報(bào)大,效率提升快 (案例:美國(guó)信諾公司的流程);
3、流程與執(zhí)行力的關(guān)系
4、流程與制度的關(guān)系
5、流程與ERP 關(guān)系
(參與游戲:不同的起點(diǎn),相同的終點(diǎn))


二、企業(yè)的三大核心流程

1、人員流程——用正確的人: 正確用人的三個(gè)理念(案例:西點(diǎn)的訓(xùn)練、
除夕夜臺(tái)灣客機(jī)直落太平洋)
2、戰(zhàn)略流程——做正確的事: 為什么許多企業(yè),因?yàn)閮?yōu)秀,難于卓越?
3、運(yùn)營(yíng)流程——正確的做事: 正確做事六原則:(案例:房地產(chǎn)價(jià)值鏈)


三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)

1、流程設(shè)計(jì)的原則---“3S”
(1)標(biāo)準(zhǔn)化 (案例:天宇連鎖超市流程再造)
(2)簡(jiǎn)單化(案例:香皂廠的流水線)
(3)系統(tǒng)化
2、流程設(shè)計(jì)的方法--- 價(jià)值鏈(案例:工廠的草坪)
(1)價(jià)值鏈分析:(波特分析)
(2)步驟分析:(ESIA)
(3)要素分析:(5W1H)(案例:職業(yè)化員工訓(xùn)練)
3、流程導(dǎo)入的步驟---“三步曲”
(1)先僵化(案例:日本行政大樓的趣聞)
(2)再優(yōu)化
(3)再固化
4、流程效力的生命--- 堅(jiān)持(案例:美國(guó)銷售冠軍的密碼、汶川地震中的桑
棗中學(xué)、跨國(guó)公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾恚?br />


四、流程實(shí)施的保障體系

(一)三塊基石
(1)實(shí)行管理崗位AB角制度;
(2)建立督察檢查機(jī)制;
(3)建立文字傳達(dá)機(jī)制;
(二)一個(gè)平臺(tái)——企業(yè)文化
(1)學(xué)習(xí)力文化 (故事 荷花池的謎題)
(2)執(zhí)行力文化(案例 海底撈文化的力量)
(3)細(xì)節(jié)文化(案例 王永慶的故事)
(4)團(tuán)隊(duì)文化(海豚的故事)


五、流程導(dǎo)入實(shí)操

1、企業(yè)流程體系分類
2、企業(yè)導(dǎo)入流程的十個(gè)步驟:
3、流程的工具應(yīng)用
4、如何畫流程圖和進(jìn)行流程描述
5、流程的優(yōu)化(案例 某大型企業(yè)的流程)


六、流程運(yùn)用案例

1、組織流程的構(gòu)建 (案例 上?逻_(dá)電子流程再造前后比較)
2、生產(chǎn)流程的構(gòu)建 (案例 某酒店的6S管理)
3、營(yíng)銷流程的構(gòu)建 (案例 廣州碧桂園地產(chǎn)的營(yíng)銷流程 )
4、危機(jī)處理流程的構(gòu)建 (案例 雙匯、三鹿奶粉危機(jī)處理與肯德基的危機(jī)處理結(jié)果兩重天)
結(jié)語(yǔ):對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)來說, 流程將非常關(guān)鍵,優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來——邁克爾 · 哈默

《《流程化管理》課程綱要》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《《流程化管理》課程綱要》所屬專題
流程管理
《《流程化管理》課程綱要》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王進(jìn)華老師簡(jiǎn)介
王進(jìn)華
王進(jìn)華
清華大學(xué)、上海交大EMBA班、總裁班特聘教授,北大縱橫商學(xué)院特聘教授,中國(guó)企聯(lián)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員;國(guó)家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢顧問;北京時(shí)代光華特聘高級(jí)講師;實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專家;多家上市公司管理顧問。
三十多年的國(guó)有大中型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)中高層管理工作和咨詢工作經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任設(shè)備科長(zhǎng)、企管科長(zhǎng)、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職;擔(dān)任包括上市公司在內(nèi)的多家公司的管理咨詢顧問。在流程管理、戰(zhàn)略管理、集團(tuán)管控、人力資源管理、6S管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)過的企業(yè)有:中國(guó)路橋集團(tuán)、中國(guó)大唐國(guó)際、國(guó)防科工委一院五一九廠、清華紫光、北京瀚海智業(yè)、北京銀海房地產(chǎn)公司、北京正順國(guó)際教育集團(tuán)、浙江利時(shí)集團(tuán), 貴州中煙公司、振東制藥、勝利油田、內(nèi)蒙赤峰凱富達(dá)連鎖集團(tuán)、遼寧輝騰商學(xué)院、西北礦業(yè)、中鋁集團(tuán)連城公司、山西第三建筑有限公司、山西潞安集團(tuán)、王莊煤礦、常村煤礦、潞安地產(chǎn)、山西云棟房地產(chǎn)集團(tuán)、山西天脊賓館、金威商貿(mào)集團(tuán)等上百家企業(yè)。
在《經(jīng)濟(jì)與管理研究》、《中國(guó)人民大學(xué)學(xué)報(bào)》、《企業(yè)管理》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革》、《中國(guó)改革報(bào)》等十多家國(guó)家級(jí)報(bào)刊上發(fā)表論文30多篇。
課程特點(diǎn):擁有職業(yè)培訓(xùn)師的演講風(fēng)范,課程集實(shí)用性、可操作性、趣味性和哲理性于一體,在培訓(xùn)界廣受好評(píng);
咨詢特點(diǎn):①汲取前沿理論又不固守理論;②源于企業(yè),量身定做;③強(qiáng)化基礎(chǔ)、講求精細(xì);④敢于創(chuàng)新,簡(jiǎn)潔實(shí)用;創(chuàng)造了“卡式流程管理”方法;在中國(guó)咨詢界獨(dú)樹一幟。

王老師的講課在清華大學(xué)繼教學(xué)院學(xué)員歷次測(cè)評(píng)中,分?jǐn)?shù)保持在4.42-4.59分之間(滿分5分);
主要課程:
《流程精細(xì)化管理》 (兩天)
《流程打造執(zhí)行力》 (一天)
《管理者職業(yè)化素質(zhì)提升》 (兩天)
《中層執(zhí)行力如何落地》 (一天)
《房地產(chǎn)及物業(yè)流程化管理》 (一天)
《煤炭企業(yè)流程化管理》 (一天)
《6S實(shí)戰(zhàn)管理》 (一天)
《企業(yè)文化如何落地》 (一天)
《打造學(xué)習(xí)型組織》 (一天)
《集團(tuán)化管控系列課程》 (兩天)
《政府績(jī)效管理與流程建設(shè)》 (一天)

北京瀚海智業(yè)唐總:
王教授的課非常具有理論高度,而且特別實(shí)用,每個(gè)理論都能落到實(shí)處,都有具體操作方法。我上過清華EMBA班,聽過那么多知名教授的課程,這次是我聽過最好最實(shí)用的課。平時(shí)我工作忙,極少能堅(jiān)持聽下一整天的課,這次整整兩天,一分鐘沒落下,在課間休息時(shí)間都是和王老師在探討。
中鋁集團(tuán)連城公司吳副總:
王進(jìn)華老師是培訓(xùn)師中最出色的哲學(xué)大師,哲學(xué)大師中最實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)師,他的課非常有深度、有哲理,更重要的是講課內(nèi)容深入淺出,非常有實(shí)用價(jià)值!
中國(guó)路橋集團(tuán)劉副總:
我聽過不止50多名清華、北大老師的課程,沒有人象王教授這樣講的,他全是講方法,著著實(shí)用。聽了他的課,我們平時(shí)長(zhǎng)期糾結(jié)的問題全有了答案。
大唐集團(tuán)遼寧煤制天然氣公司李經(jīng)理:
王老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中,能有效提高我們的工作效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)王老師給我們進(jìn)行系統(tǒng)的流程導(dǎo)入。
北京瀚海智業(yè)行政助理侯麗麗:
王老師不僅課講的好,而且多才多藝,歌聲、書法堪稱專業(yè)水平,就是怎么成功、怎么唱歌,在他手里都能做成流程,實(shí)在是太震撼了;他還給我們留下那么多流程樣板和模板,太實(shí)用了。
寧波利時(shí)集團(tuán)人力資源部霍經(jīng)理:
王教授的《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程,是我聽過最好最實(shí)用的課。整整兩天課程,精彩紛呈。感覺思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變和提升,而且非常實(shí)用,每個(gè)理論都能落到實(shí)處,都有具體操作方法,希望再次聽到王老師的課程。
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