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魅力溝通技巧
添加時間:2014-01-17      修改時間: 2014-01-17      課程編號:100161513
《魅力溝通技巧》課程大綱
課程導(dǎo)入
激情問候
1、你喜歡什么樣的人
2、激情問候
3、問候中的信息
4、示范了溝通的過程
課程提綱


一、提升魅力溝通技巧是誰的需求

1、是職場人成長進步的需求
    四要,四不要探討研究
2、是團隊提升效益的需求
    思維在同一信道上,可以提升效率;
    報警電話的模擬演示
3、是企業(yè)提升核心競爭力的需求
    溝通在一個習(xí)慣上,可以形成全員合力


二、想輕松工作就必須掌握魅力溝通技巧

1、社會變化快,信息爆炸,捕捉關(guān)鍵信息難;
2、職場人浮燥,情緒敏感,獲得有效支持難;
3、自我意識強,感覺良好,轉(zhuǎn)變思維模式難。


三、日常溝通中存在的問題

1、人為什么要說話
2、溝通技巧測試
(1)還愛嗎?
(2)方式測試
(3)環(huán)節(jié)測試
3、案例分析
4、存在問題
(1)思想不重視;
(2)內(nèi)涵不清楚;
(3)技巧不掌握;
(4)精力不投入;
(5)訓(xùn)練不專業(yè)。


四、分享訓(xùn)練魅力溝通常識

1、掌握溝通常識
(1)溝通的定義
(2)溝通的基本問題
(3)溝通的基本原理
      外省言行,內(nèi)省心意;
      轉(zhuǎn)變心態(tài),調(diào)適狀態(tài);
      開心開顏再開口
(4)溝通的基本要求
      如何做到同理心與包容心
(5)溝通的基本要素
(6)溝通的基本步驟
(7)溝通的漏斗原理
2、掌握溝通的環(huán)節(jié)
(1)溝通方式
(2)表達
(3)提問
(4)傾聽
(5)反饋
3、溝通的五大技巧
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(2)聽:要用心傾聽
(3)想:要周密細致
(4)問:要有效提問
(5)說:要解決問題
4、掌握溝通技巧
(1)背景
(2)場景
(3)問題假設(shè)
(4)你如何解救他?
(5)溝通規(guī)律
(6)溝通步驟


五、提升魅力溝通技巧的方法和技巧

1、思想重視,經(jīng)常練習(xí)
2、結(jié)果導(dǎo)向,經(jīng)常反思
3、提升內(nèi)涵,修練氣質(zhì)
4、參與活動,主動訓(xùn)練


六、細研溝通方法提升魅力溝通技能

1、溝通的分類
2、自我溝通的技巧
3、與上級溝通的技巧
女婿理論
4、與下級溝通的技巧
丈母娘理論
5、與同級溝通的技巧
聊天友理論
6、與客戶溝通的技巧
談戀愛理論
課程結(jié)束
◆買彩票的故事
◆智慧少年的故事


《魅力溝通技巧》課程目的
1、掌握溝通內(nèi)涵,明確溝通目的,提升溝通主動性;
2、掌握溝通要素,明確溝通步驟,提升溝通針對性;
3、掌握溝通技能,明確溝通方法,提升溝通有效性。

《魅力溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《魅力溝通技巧》所屬專題
高效溝通、
《魅力溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師高先林老師簡介
高先林
高先林
企業(yè)培訓(xùn)師、體驗式培訓(xùn)教練;
    軍旅生涯19載,歷任戰(zhàn)士,軍校學(xué)員,排長,軍務(wù)參謀,連長,教導(dǎo)隊教官,教導(dǎo)隊隊長等職務(wù),通過不同崗位的經(jīng)歷,觸摸到了解放軍培養(yǎng)人才的方法措施,掌握了解放軍培養(yǎng)人才的精髓,從事部隊精英培訓(xùn)6年;
    歷任企業(yè)管理部長、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、行政總監(jiān)等職務(wù)。管理部長崗位,掌握了企業(yè)工作流程、標準和技巧;培訓(xùn)專員崗位,掌握了在企業(yè)中組織授課的方法與措施;培訓(xùn)經(jīng)理崗位,掌握了企業(yè)培訓(xùn)需求與解決措施;培訓(xùn)總監(jiān)崗位,掌握了企業(yè)人才培養(yǎng)體系在企業(yè)中承擔(dān)的作用。
    參加過教練技術(shù)培訓(xùn),兩期PTT國際專業(yè)講師高級研修班培訓(xùn);
    現(xiàn)為大連市委黨校特聘講師、遼寧省培訓(xùn)師聯(lián)合會理事、大連耐跑輪胎連鎖培訓(xùn)講師、大連野山素質(zhì)拓展培訓(xùn)總監(jiān)以及國內(nèi)多家管理咨詢與培訓(xùn)機構(gòu)特邀培訓(xùn)師。
● 主要課程
 中高層課程體系:
   《領(lǐng)導(dǎo)者角色認知》《領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)提升》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
 中層管理課程體系:
      《管理者角色認知》《管理者管理技能》《管理者溝通技能》《管理者執(zhí)行能力》
PTT培訓(xùn)課程體系:
《做最好的內(nèi)訓(xùn)講師》 二天版訓(xùn)練課程、三天版訓(xùn)練課程、六天版訓(xùn)練課程;
心態(tài)培訓(xùn)課程:
《突破自我 轉(zhuǎn)變觀念 快速融入》 新員工入職培訓(xùn)課程
《突破自我 轉(zhuǎn)變觀念 愛崗敬業(yè)》 提升凝聚力戰(zhàn)斗力課程
《突破自我 轉(zhuǎn)變觀念 創(chuàng)造輝煌》 打造卓越團隊訓(xùn)練課程
體驗式培訓(xùn)課程:
《管理者能力素質(zhì)提升培訓(xùn)》 基層管理者能力素質(zhì)提升課程
  《基層體驗式團隊建設(shè)培訓(xùn)》 基層團隊建設(shè)體驗式培訓(xùn)課程
● 課程特點
    課程內(nèi)容:以解決崗位能力需求為切入點,以改變思維模式為突破點,以激發(fā)內(nèi)在潛能為核心點,以提升員工能力素質(zhì)為關(guān)鍵點。從成功者的內(nèi)在修為,到工作中的具體措施;融入儒、釋、道、兵的智慧精髓;剖析成功的內(nèi)在規(guī)律,啟發(fā)學(xué)員的心智,強化成功的意識,訓(xùn)練實用的技巧;通過正確的內(nèi)容,解決課程效果的問題。
   課程形式:采取體驗、研討、講授相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法,課堂氣氛活躍,能調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性、主動性,做到人人參與、互動學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí);用幽默、風(fēng)趣的語言,融入道、法、術(shù)、器的智慧,貫穿傳道、授業(yè)、解惑的過程,激發(fā)學(xué)員的潛能、訓(xùn)練實用的方法;通過互動的方式,解決快樂學(xué)習(xí)的問題。
   授課手段:融生活事件、影視片斷、哲理故事、經(jīng)典名著、經(jīng)典案例、游戲互動、模擬演示、演講片段、課件投影、黑板書寫等措施;用提問、講授、演示、觀看、誦讀、討論、研究、訓(xùn)練等方式,引發(fā)對心靈的探索,對成功的追求,對技巧的應(yīng)用;通過靈活的方法,解決以學(xué)員為中心的問題。
● 服務(wù)客戶
    國企:遼寧電力、中國移動、海南工行、蚌埠工行、大連工行、光大銀行、遼寧郵政管理局、大連港駁輪公司、遼寧益康生物、大連船舶重工、大連柴油機廠、中國一重;遼河油田(金馬公司、總醫(yī)院、振興公司、團委書記、通信公司)、中聯(lián)水泥、大連制冷等;
    政府:大連甘井子區(qū)政協(xié)、大連國資委企業(yè)黨委書記等、成都企業(yè)家考查團;
    外資:威德福能源、星瑪電梯、吉布斯鑄造、STX造船、惠普公司、精工電子等;
    地產(chǎn):遠洋物業(yè)、大連盛益建設(shè)、安鑫地產(chǎn)、、營口天盛實業(yè)、德力國際運輸?shù)龋?
    服務(wù):天倫皮草、瓦房店大偉購物、營口紅酒會館、億達地產(chǎn)、海通信息等、全聚德通遼公司;
    健康:太平洋海珍品、棒棰島海參、新玉麟海珍品等;
    其他:炳林鉚焊廠、華隆正泰家具、和澤管理咨詢、遼寧青年雜志社、大連企業(yè)培訓(xùn)師基地等
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