《從專業(yè)到管理——基于教練技術(shù)的管理提升》課程大綱
第一節(jié) 管理者的角色定位
一、管理者的四種錯(cuò)誤角色定位
1.土皇帝
2.代言人
3.自然人
4.傳聲筒
二、管理者的正確角色定位
1.學(xué)習(xí)的標(biāo)桿
2.績(jī)效的伙伴
3.承諾督導(dǎo)者
4.共同學(xué)習(xí)
三、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
第二節(jié) 基于任務(wù)的目標(biāo)與計(jì)劃管理
導(dǎo)入案例:物品分類公司
一、目標(biāo)的制定與分解
1.SMART原則
2.因人而異的管理深度
3.輕重緩急
4.以始為終的分解
5.海盜分鉆石測(cè)試
二、計(jì)劃與執(zhí)行
1、如何做計(jì)劃?(PLAN)
2、如何確保執(zhí)行不走樣?(DO)
3、檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些?怎樣才能做好檢查?(CHECK)
4、調(diào)整與反饋(ADJUST)
5、完整的執(zhí)行力管理循環(huán)
第三節(jié) 績(jī)效管理與績(jī)效考核
1、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見(jiàn)心理
2、銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核:設(shè)計(jì)原理與禁忌
3、銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核:要點(diǎn)與步驟
4、過(guò)分地依賴于獎(jiǎng)懲制度帶來(lái)的消極影響
5、銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核:要點(diǎn)與步驟
6、360度考核的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍分析
7、強(qiáng)制排序/末位淘汰的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍分析
第四節(jié) 管理者如何帶教部屬
一、激勵(lì)—意愿提升
1.行為塑造的三種層次:順從、認(rèn)同、內(nèi)化
2.激勵(lì)的基本心理學(xué)原則
3.過(guò)分地依賴于獎(jiǎng)懲制度帶來(lái)的消極影響
4.人性化激勵(lì)三招:贊美、期望與授權(quán)
5.給5個(gè)下屬怎樣的排序?為什么?
二、輔導(dǎo)—能力提高
1.密碼學(xué)習(xí)案例:輔導(dǎo)具體步驟
2.工作輔導(dǎo)常用方法
1、觀察法——我做,你看
2、指導(dǎo)法——我說(shuō),你做
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)法——你做,我問(wèn)
4、總結(jié)改進(jìn)法——你匯報(bào),我跟蹤
3.工作輔導(dǎo)具體溝通技術(shù):傾聽(tīng)、觀察、提問(wèn)與引導(dǎo)
4.領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格PAC測(cè)試
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理動(dòng)作匹配
1.團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系維度與工作任務(wù)維度
2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段測(cè)試
《從專業(yè)到管理——基于教練技術(shù)的管理提升》課程目的
1. 幫助學(xué)員了解員工溝通信任模式,迅速建立影響團(tuán)隊(duì)的角色模式,探索適合自己的輔導(dǎo)關(guān)系,學(xué)習(xí)如何通過(guò)溝通影響被輔導(dǎo)對(duì)象,幫助他提升業(yè)績(jī);
2. 如何通過(guò)教練技術(shù)幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理者角色的轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和管理的雙重提升;
3.通過(guò)目標(biāo)管理、帶教部屬和績(jī)效管理三個(gè)維度的學(xué)習(xí),解決管理者任務(wù)管理、員工培育和自我管理與員工引導(dǎo)的問(wèn)題,提升管理意識(shí)和能力。
《從專業(yè)到管理——基于教練技術(shù)的管理提升》適合對(duì)象
幫扶帶教、商業(yè)銀行管理者
《從專業(yè)到管理——基于教練技術(shù)的管理提升》所屬分類
戰(zhàn)略管理